El 88% de los clientes de Ryanair han valorado sus vuelos como “Excelente/Muy Bueno/Bueno”

Madrid, 4 de abril de 2019. Ryanair ha anunciado hoy sus estadísticas del servicio de atención al cliente correspondientes al mes de marzo, que confirman que la aerolínea es líder en este ámbito en Europa con:

• El 94% de los vuelos puntuales en marzo (excluyendo los retrasos causados por los controles de tráfico aéreo), frente al 82% de marzo de 2018
• El mes de marzo supera la puntualidad del mes de febrero de 2019 en 1%
• Estos niveles de puntualidad son los más altos registrados desde noviembre de 2017
• La falta de personal de control aéreo provocó el retraso de más de 2.390 vuelos (4%)

Además, Ryanair también ha anunciado las estadísticas mensuales de su herramienta “Valorar mi vuelo”, que muestra que el 88% de los 100.000 pasajeros que contestaron valoraron su experiencia con la aerolínea como ‘Excelente/Muy Buena/Buena’. En este contexto, se concedió una puntuación alta a las categorías de amabilidad de la tripulación (92%), servicio a bordo (90%), embarque (83%) y variedad en la oferta de comida y bebida a bordo (82%).

Kenny Jacobs, de Ryanair, ha comentado: “Ryanair ha transportado más de 10,9 millones de clientes en marzo. Más del 94% de nuestros 59.800 vuelos aterrizaron puntuales, excluyendo aquellos afectados por el control del tráfico aéreo. Con todo esto, nuestra puntualidad sigue siendo líder en la industria, a pesar de la falta de personal en el control aéreo de Francia, Alemania y Reino Unido.

Estamos encantados de comprobar que el 88% de los más de 100.000 clientes que valoraron su vuelo con Ryanair en marzo calificaron el trayecto como “Excelente/Muy Bueno/Bueno” utilizando nuestra herramienta “Valorar mi vuelo”. Esta función permite a los clientes realizar valoraciones de su viaje en tiempo real a través de la aplicación de Ryanair. Para nosotros, es muy importante conocer la opinión de nuestros clientes y seguir mejorando todos los aspectos de la experiencia de vuelo”.