Ryanair hoy (miércoles, 4 de marzo) acogió con satisfacción la orden del Tribunal Superior de Irlanda que registra compromisos vinculantes dados por eDreams, los cuales exigen a la OTA española que cese todo acceso directo e indirecto a los sistemas de reservas “Travel Agent Direct” (TAD) de Ryanair y que tome medidas inmediatas para impedir y evitar que cualquier contratista lo haga.

En virtud de la orden del Tribunal Superior, eDreams ha acordado que dejará de acceder al sistema de reservas TAD de Ryanair, dejará de utilizar a terceros para acceder a él en su nombre y tomará medidas inmediatas para cerrar cualquier actividad si se produce. Esto sigue a la acción de Ryanair la semana pasada para bloquear el último intento de eDreams de vender vuelos de Ryanair conspirando con terceros para acceder ilegalmente a las tarifas de Ryanair y venderlas incorrectamente al violar su sistema TAD.

Estos acontecimientos se producen en un contexto de reiteradas conclusiones de los tribunales y reguladores europeos de que eDreams lleva a cabo prácticas comerciales “tramposas”, “engañosas” y “manipuladoras”.  El Tribunal Regional de Hamburgo confirmó recientemente que las indicaciones de precios de eDreams son “engañosas”, que no se podían lograr sus “ahorros” Prime anunciados y que eDreams había incumplido órdenes judiciales existentes, lo que resultó en multas adicionales. En Italia, la AGCM ha multado a eDreams con 9 millones de euros, dictaminando que su esquema Prime es “engañoso” y “manipulador”, con los consumidores “en casi todos los casos” viendo en pantalla precios Prime más altos que los no suscriptores y sujetos a “descuentos” discriminatorios. Los documentos internos de eDreams abogaban por el uso de la “psicología inversa” para impulsar las suscripciones.

Mientras que las OTA transparentes como Booking.com, Lastminute y Kiwi ya han adoptado los estándares de transparencia de precios de Ryanair, eDreams sigue rechazándolos, porque tales estándares evitarían que “engañe” a los consumidores. Ryanair ha ofrecido repetidamente a eDreams acceso directo y gratuito a la API de sus tarifas si adopta los mismos estándares de transparencia que todos los socios OTA de Ryanair aprobados una oferta que eDreams sigue ignorando.

El CMO de Ryanair, Dara Brady, dijo:

“La orden del Tribunal Superior de hoy es un avance positivo que evita que eDreams acceda ilegalmente a los sistemas de reservas TAD de Ryanair. Ryanair continuará tomando medidas para proteger a los consumidores de los sobrecargos y de las prácticas “engañosas” de hacer screenscraping a las OTAs como eDreams.

Nuestra prioridad sigue siendo garantizar que los pasajeros se beneficien de los estándares de transparencia de Ryanair, líderes en la industria, tal como lo entregan nuestros socios OTA aprobados, y que reciban el servicio completo y directo al que tienen derecho al reservar vuelos de Ryanair”.