Ryanair, a companhia aérea favorita na Europa, lançou hoje as estatisticas de Abril de 2018 que confirmam que a Ryanair continua a ser a companhia aérea nº1 em serviço ao cliente com:

• 82% de mais de 68,000 voos em Abril aterraram sem atrasos
• Apenas 2 reclamações por cada 1,000 clientes
• Menos de 1 reclamação sobre bagagem por cada 1,000 clientes
• Mais de 99% de todas as reclamações respondidas em 7 dias

Kenny Jacobs, da Ryanair, declara: “A Ryanair transportou mais de 12 milhões de passageiros em Abril com 82% dos nossos mais de 68.000 voos com chegada dentro do horário. Este valor foi impactado de forma negativa por 4 dias de uma greve injustificada da ATC (controladores aéreos) em França e uma falha no sistema de ATC Eurocontrol no dia 3 de Abril.

Com a expansão da nossa rede de rotas e melhorias adicionais, incluindo os anúncios recentes sob o nosso programa “Always Getting Better” 2018, a Ryanair continua a oferecer aos seus clientes muito mais do que as tarifas mais reduzidas da Europa.”

Abril 2017 2018
Voos sem atrasos 91% 82%
Reclamações por cada 1000 pessoas 1.45 2.73
Reclamações sobre bagagem por cada 1000 pessoas 0.56 0.34
Reclamações respondidas em 7 dias 99% 99%