92% Dos Clientes Classificaram O Seu Voo Ryanair Como Excelente/Muito Bom/Bom
Lisboa, 4 de dezembro 2020. A Ryanair divulgou hoje as suas estatísticas de serviço ao cliente correspondentes ao mês de novembro, que mostram que:
- 98% dos voos de novembro chegaram no horário previsto
Num período em que é necessário recuperar a confiança dos clientes em relação às viagens aéreas, a Ryanair continua a assegurar a satisfação das necessidades e expectativas dos seus clientes. As pontuações obtidas através da funcionalidade “Rate My Flight”, mostram que 92% dos 23.000 entrevistados em novembro classificaram o seu voo como “Excelente / Muito Bom / Bom”. Os clientes também atribuiram elevadas classificações à simpatia da tripulação (94%), serviço a bordo (93%), oferta de comida e bebida (86%), bem como embarque (90%).
A Ryanair introduziu um novo conjunto de medidas de saúde a 1 de Julho que visa proteger a saúde dos clientes e da tripulação. A Ryanair está empenhada em sensibilizar para o cumprimento destas medidas nos voos, em todos os aviões e em cada mercado em que opera.
| Rate My Flight | Excelente/Muito Bom/Bom |
| Serviço ao Cliente | 92% |
| Simpatia da Tripulação | 94% |
| Serviços a Bordo | 93% |
| Oferta de Comida e Bebidas | 86% |
| Embarque | 90% |
Dara Brady da Ryanair, disse:
“A Ryanair Group Airlines transportou 2 milhões de clientes em novembro e mais de 98% dos nossos voos chegaram no horário previsto.
Medidas diárias de desinfeção, máscaras obrigatórias e iniciativas contactless são aplicadas para garantir que os nossos clientes se sentem seguros quando voam connosco.
Estamos muito satisfeitos por 92% dos clientes entrevistados (23.000) terem classificado o seu voo Ryanair como “Excelente/Muito Bom/Bom” em Novembro, através da funcionalidade “Rate My Flight”, que permite a todos os clientes classificar em tempo real os seus voos através da aplicação da Ryanair e do e-mail”.