91% Dos Clientes Classificaram O Seu Voo Ryanair Como Excelente/Muito Bom/Bom
Lisboa, 5 de outubro de 2020. A Ryanair divulgou hoje as suas estatísticas de serviço ao cliente correspondentes ao mês de setembro, que demonstram:
- 98% dos voos de setembro chegaram no horário previsto
A Ryanair também divulgou as suas pontuações de experiência de cliente “Rate My Flight”, que mostram que 91% dos cerca de 57.000 entrevistados classificaram o seu voo como “Excelente/Muito Bom/Bom”, com altas pontuações para simpatia da tripulação (94%), serviço a bordo (92%), oferta de comida e bebida (85%), e embarque (89%).
| Rate My Flight | Excelente/Muito Bom/Bom |
| Serviço ao Cliente | 91% |
| Simpatia da Tripulação | 94% |
| Serviços a Bordo | 92% |
| Oferta de Comida e Bebidas | 85% |
| Embarque | 89% |
Dara Brady da Ryanair, disse:
“A Ryanair Group Airlines transportou 5,1 milhões de clientes em setembro e mais de 98% dos nossos voos chegaram no horário previsto.
Estamos orgulhosos por 91% dos clientes entrevistados (quase 57.000), que viajaram com as nossas novas medidas sanitárias e de segurança, terem classificado o voo da Ryanair como “Excelente/Muito Bom/Bom”. A funcionalidade “Rate My Flight” permite aos clientes classificar em tempo real os seus voos através da aplicação da Ryanair e do e-mail.
Agradecemos o feedback dos nossos clientes, uma vez que nos motiva a melhorar continuamente o nosso serviço ao cliente. Este feedback é particularmente importante nestes tempos de Covid, já que nos permite avaliar regularmente a eficácia das nossas novas medidas sanitárias e de segurança, num momento em que continuamos a trabalhar com os nossos trabalhadores para garantir que essas medidas são seguidas”.