Il 90% Dei Voli Ryanair In Orario Nel Mese Di Marzo

12 Apr 2017

Ryanair, la compagnia aerea n.1 in Europa, ha rilasciato oggi (12 aprile) le statistiche del customer service relative al mese di marzo, che riconfermano Ryanair come prima compagnia aerea in Europa in termini di customer service, con:

  • Il 90% degli oltre 53.000 voli arrivati in orario nel mese di marzo
  • Meno di 2,5 reclami ogni 1.000 clienti
  • Meno di 1 reclamo relativo al bagaglio ogni 2.000 clienti
  • Oltre il 99% dei reclami gestiti entro 7 giorni

​Robin Kiely, Head of Communications di Ryanair, ha dichiarato:

Ryanair ha trasportato più di 9 milioni di clienti nel mese di marzo con il 90% dei nostri 53.000 voli arrivati in orario, grazie al nostro continuo impegno per migliorare l’esperienza dei clienti. Attraverso l’espansione del nostro network di rotte e agli ulteriori miglioramenti realizzati nell’ambito del 4° anno del nostro programma “Always Getting Better”, Ryanair continua a fornire molto di più oltre che le tariffe più basse d’Europa”.

Marzo

2016

2017

Voli in orario

88%

90%

Reclami ogni 1.000 pax

1,41

2,28

Reclami relativi al bagaglio ogni 1.000 pax

0,50

0,50

Reclami gestiti entro 7 giorni

99%

99%