Il 93% Dei Clienti Di Ryanair Soddisfatti Dell’esperienza Di Volo

06 Jul 2017

Ryanair, la compagnia aerea n.1 in Europa, ha pubblicato oggi (6 luglio) le statistiche trimestrali relative al servizio “Valuta il tuo volo”, secondo le quali il 93% dei clienti che hanno utilizzato il servizio nei mesi di aprile, maggio e giugno 2017, si è definito soddisfatto della propria esperienza di volo.

Nei mesi di aprile, maggio e giugno, oltre 150.000 clienti hanno utilizzato la funzione “Valuta il tuo volo” della app di Ryanair, valutando la propria esperienza in generale, l’imbarco, la cordialità dell’equipaggio, il servizio a bordo e la gamma di cibi e bevande, con un sistema di classificazione che va da 1 stella per “ok”, 3 stelle per “buono” e 5 stelle per “eccellente”.

Circa il 93% di coloro che hanno utilizzato il servizio ha valutato il viaggio in generale come “eccellente/molto buono/buono”, e giudizi simili sono stati registrati anche per l’imbarco (87%), la cordialità dell’equipaggio (95%), il servizio a bordo (93%) e la gamma di cibi e bevande (81% ).

“Valuta il tuo volo” è disponibile in italiano, olandese, inglese, francese, tedesco, greco, polacco e spagnolo tramite l’applicazione di Ryanair, che può essere scaricata da iTunes Store e Google Play.

 

CategoriaEccellente/molto buono/buonoEccellenteMolto buonoBuonoDiscretoOk
Esperienza generale93%48%32%13%4%3%
Imbarco87%44%27%16%7%6%
Cordialità equipaggio95%59%26%10%3%2%
Servizio a bordo93%51%28%14%4%3%
 Cibi e bevande81%33%21%27%9%10%

 

Robin Kiely, Head of Communications di Ryanair ha affermato: 

“Valuta il tuo volo” permette ai clienti di fornire opinioni in tempo reale sui voli tramite l’applicazione Ryanair fin dal momento dell’atterraggio. Ogni feedback è importante per noi per poter continuare a migliorare tutti gli aspetti dell’esperienza dei clienti di Ryanair, e circa il 93% degli oltre 150.000 clienti si è definito soddisfatto del proprio volo Ryanair nei mesi di aprile, maggio e giugno. Coloro che desiderano valutare il proprio volo possono scaricare l’app Ryanair, permettere all’applicazione di inviare notifiche push e riceveranno l’invito a partecipare al sondaggio attraverso l’applicazione al momento dell’atterraggio”.