Ryanair, la compagnia aerea n.1 in Europa, ha pubblicato oggi (6 luglio) le statistiche trimestrali relative al servizio “Valuta il tuo volo”, secondo le quali il 93% dei clienti che hanno utilizzato il servizio nei mesi di aprile, maggio e giugno 2017, si è definito soddisfatto della propria esperienza di volo.
Nei mesi di aprile, maggio e giugno, oltre 150.000 clienti hanno utilizzato la funzione “Valuta il tuo volo” della app di Ryanair, valutando la propria esperienza in generale, l’imbarco, la cordialità dell’equipaggio, il servizio a bordo e la gamma di cibi e bevande, con un sistema di classificazione che va da 1 stella per “ok”, 3 stelle per “buono” e 5 stelle per “eccellente”.
Circa il 93% di coloro che hanno utilizzato il servizio ha valutato il viaggio in generale come “eccellente/molto buono/buono”, e giudizi simili sono stati registrati anche per l’imbarco (87%), la cordialità dell’equipaggio (95%), il servizio a bordo (93%) e la gamma di cibi e bevande (81% ).
“Valuta il tuo volo” è disponibile in italiano, olandese, inglese, francese, tedesco, greco, polacco e spagnolo tramite l’applicazione di Ryanair, che può essere scaricata da iTunes Store e Google Play.
| Categoria | Eccellente/molto buono/buono | Eccellente | Molto buono | Buono | Discreto | Ok |
| Esperienza generale | 93% | 48% | 32% | 13% | 4% | 3% |
| Imbarco | 87% | 44% | 27% | 16% | 7% | 6% |
| Cordialità equipaggio | 95% | 59% | 26% | 10% | 3% | 2% |
| Servizio a bordo | 93% | 51% | 28% | 14% | 4% | 3% |
| Cibi e bevande | 81% | 33% | 21% | 27% | 9% | 10% |
Robin Kiely, Head of Communications di Ryanair ha affermato:
“Valuta il tuo volo” permette ai clienti di fornire opinioni in tempo reale sui voli tramite l’applicazione Ryanair fin dal momento dell’atterraggio. Ogni feedback è importante per noi per poter continuare a migliorare tutti gli aspetti dell’esperienza dei clienti di Ryanair, e circa il 93% degli oltre 150.000 clienti si è definito soddisfatto del proprio volo Ryanair nei mesi di aprile, maggio e giugno. Coloro che desiderano valutare il proprio volo possono scaricare l’app Ryanair, permettere all’applicazione di inviare notifiche push e riceveranno l’invito a partecipare al sondaggio attraverso l’applicazione al momento dell’atterraggio”.