MEJORANDO LA EXPERIENCIA DE LOS CLIENTES, ACABANDO CON LAS TASAS DE FACTURACIÓN EN LOS AEROPUERTOS Y AHORRANDO MÁS DE 300 TONELADAS DE DESECHOS DE PAPEL AL AÑO

Ryanair, la aerolínea nº 1 de Europa, ha confirmado que retrasará su implantación de las tarjetas de embarque 100% electrónicas hasta el inicio de su programación de invierno, que comienza el 3 de noviembre de 2025.

Esto significa que, a partir de noviembre de 2025, los pasajeros de Ryanair ya no tendrán que descargar e imprimir su tarjeta de embarque física en papel, sino que podrán utilizarla en la aplicación “myRyanair” durante la facturación. En la actualidad, casi el 80% de los 200 millones de pasajeros de Ryanair ya utilizan la tarjeta de embarque digital. Como resultado de esta iniciativa para los clientes, Ryanair espera eliminar casi todas las tasas de facturación en los aeropuertos a partir de noviembre de 2025, ya que todos los pasajeros habrán facturado online en la aplicación para generar su tarjeta de embarque digital.

El cambio de Ryanair hacia el embarque totalmente electrónico a partir de noviembre de 2025 permitirá a los pasajeros reducir su huella de carbono, eliminando así el gasto innecesario de papel y ahorrando más de 300 toneladas de residuos de papel al año. Además de ser mejor para el medio ambiente, el uso de la aplicación “myRyanair” también mejora la experiencia de viaje de los clientes, ya que se benefician de una serie de funciones útiles e iniciativas en la aplicación (especialmente durante las incidencias):

• La nueva función “Pedido al asiento” permite a los pasajeros hacer pedidos directamente desde su asiento y ser atendidos los primeros.
• Información y actualización de los vuelos en directo.
• Actualizaciones en directo desde el Centro de Operaciones de Ryanair durante las incidencias.
• Actualización del estado de las terminales, puertas y embarques.
• Opciones de vuelos alternativos en tiempo real durante las incidencias.
• Todos los documentos de viaje disponibles en un único sitio.

Dara Brady, Chief Marketing Officer de Ryanair, ha declarado:

“Ryanair es la aerolínea nº1 de Europa por su oferta, sus tarifas bajas y su servicio al cliente. Este cambio hacia el 100% tarjetas de embarque sin papel a partir de noviembre de 2025 nos permitirá ofrecer una mejor experiencia de viaje para los clientes, agilizado a través de la aplicación “myRyanair” durante nuestro menos ocupado horario de invierno. Esto será especialmente útil para los pasajeros durante las incidencias, ya que facilitará actualizaciones en tiempo real desde nuestro Centro de Operaciones directamente a los móviles de los pasajeros, y también les proporcionará opciones de vuelos alternativos, y ofrecerá traslados u opciones de alojamiento en hoteles cuando sea necesario.

Como en otros ámbitos de la venta de billetes (conciertos, deportes, tren, etc.), se ha producido un cambio masivo hacia el uso del móvil. Con casi el 80% de los clientes de Ryanair utilizando ya la aplicación “myRyanair”, ha llegado el momento de la transición a la tecnología digital del resto de pasajeros, que les permitirá reducir su huella de carbono y disfrutar de una experiencia de viaje más fluida y mejorada a partir de noviembre de 2025, a medida que Ryanair siga creciendo hasta alcanzar los 300 millones de pasajeros en la próxima década”.