A Ryanair-Járatok 86%-A Pontos Volt Januárban

21 Feb 2017

A Ryanair, Európa legnépszerűbb légitársasága ma (február 21-én) nyilvánosságra hozta januári ügyfélszolgálati statisztikáját, mely bizonyítja, hogy a Ryanair továbbra is Európa elsőszámú légitársasága az ügyfélszolgálat tekintetében:

  • A több mint 51.000 decemberi járat 86%-a pontosan érkezett
  • Csupán 2 panasz/1.000 utas
  •  Kevesebb mint egy poggyászra vonatkozó panasz/1.000 utas
  •  A panaszok több mint 99%-át 7 napon belül megválaszoltuk

Robin Kiely, a Ryanair kommunikációs igazgatója a következőket nyilatkozta: 

“A Ryanair-nek több mint 8,7 millió utasa volt januárban, járataink 86%-a volt pontos, így tovább javítottuk a fogyasztói élményt. Az egyre növekvő hálozatunk valamint az “Always Getting Better” programunk újításai által a Ryanair Európa legalacsonyabb viteldíjain felül is számtalan további szolgáltatást nyújt utasainak.”

December 2016 2017
Pontos járatok aránya 86% 86%
Panasz/1.000 utas 1,49 2,15
Poggyászra vonatkozó panasz/1.000 utas 0,64 0,67
Megválaszolt panaszok aránya 7 napon belül 99% 99%