EDREAMS UTILIZZA TERZE PARTI CINESI PER PRENOTARE VOLI RYANAIR ED EFFETTUA PRENOTAZIONI PER PASSEGGERI UE ATTRAVERSO LA CINA

Ryanair, la compagnia aerea n.1 in Europa, ha denunciato oggi (1° maggio) eDreams per aver applicato sovrapprezzi ai consumatori e per aver fornito intenzionalmente a Ryanair indirizzi e-mail e postali falsi, oltre ad utilizzare dettagli di pagamento cinesi.

Ryanair ha ricevuto migliaia di reclami contro eDreams che rivelano un modello sistematico di sovrapprezzi applicati su prenotazioni Ryanair, inclusi voli, scelta del posto, bagagli e altro ancora. eDreams non è autorizzata da Ryanair a vendere voli e aggira questo divieto effettuando illegalmente lo screen-scraping del sito web di Ryanair usando informazioni di contatto e dettagli di pagamento cinesi. In casi documentati, alcuni passeggeri hanno pagato fino al 52% in più rispetto al prezzo Ryanair.

Ryanair si impegna a proteggere i consumatori da pratiche non trasparenti e da ricarichi eccessivi da parte di OTA come eDreams e invita i consumatori a prenotare direttamente attraverso il sito web di Ryanair o attraverso uno dei suoi partner OTA approvati. Questo garantisce ai clienti di avere pieno accesso al proprio account myRyanair e di ricevere importanti informazioni sui voli e sulla sicurezza, evitando al contempo i significativi sovrapprezzi nascosti di eDreams.

Dara Brady, CMO di Ryanair, ha dichiarato:

“L’utilizzo di dati di pagamento cinesi, indirizzi e-mail falsi e informazioni postali false da parte di eDreams è allarmante e mette in luce le loro pratiche anti-consumatore. Ancora più preoccupante è la loro apparente volontà di inviare inutilmente informazioni sui passeggeri europei a terze parti in Cina.

Ryanair consiglia a tutti i passeggeri di prenotare direttamente su ryanair.com per assicurarsi che non vengano addebitati costi eccessivi e che il loro viaggio sia senza intoppi”.