Ryanair Reducirá Un 20% Más Sus Operaciones En Octubre

  • La aerolínea ha anunciado nuevos recortes debido a las restricciones de viaje impuestas por el Gobierno irlandés y los gobiernos de la UE.

Madrid, 18 de septiembre de 2020. Ryanair, la primera aerolínea de bajo coste en Europa, reducirá su capacidad en octubre en un 20% más, adicional al 20% ya anunciado a mediados de agosto. La aerolínea prevé que su capacidad de octubre caiga aproximadamente de un 50% al 40% en comparación con sus niveles de octubre de 2019, pero confía en mantener una ocupación superior al 70% en el nuevo programa reducido.

Ryanair afirma que las reducciones de capacidad son necesarias debido al daño causado en las reservas por los continuos cambios en las restricciones y políticas de viaje de los gobiernos de la Unión Europea. Estas restricciones se imponen con poca antelación, lo que perjudica a los consumidores a la hora de hacer reservas con antelación. En algunos países (sobre todo en Irlanda), donde el Gobierno ha mantenido restricciones de viaje excesivas e ineficaces desde el 1 de julio, las tasas de casos positivos por coronavirus han aumentado en las últimas semanas a 50 por cada 100.000 habitantes, más del doble que en Alemania e Italia, donde los vuelos intracomunitarios han sido autorizados para desplazarse libremente desde el 1 de julio.

Ryanair aplaude el plan de la Comisión de la UE de eliminar las restricciones de viaje dentro de la Unión Europea, con sujeción únicamente a la actualización semanal del CEPD sobre las tasas relativas a la evolución de los casos y pruebas positivas de coronavirus por país y región de la UE. Por ello, pide que todos los Estados miembros de esta comunidad política, especialmente Irlanda, apliquen inmediatamente este enfoque coordinado para que los ciudadanos europeos puedan realizar las reservas necesarias tanto para viajes de negocios como para encuentros familiares, sin tener que preocuparse por cancelaciones de vuelos y/o restricciones de cuarentena.

 

Ryanair ha declarado: “Lamentamos tener que anunciar la reducción de nuestra capacidad de octubre del 50% de 2019 al 40%. La confianza de los clientes está dañada debido a la mala gestión del Gobierno en cuanto a las políticas de viaje adoptadas por el Covid-19, lo que ha provocado que muchos de los clientes de Ryanair no puedan viajar ni por negocios ni por razones familiares urgentes sin ser sometidos a cuarentenas de 14 días ineficientes.

Aunque todavía es demasiado pronto para tomar decisiones definitivas sobre nuestra programación de invierno (de noviembre a marzo), si continúan las tendencias actuales y la mala gestión por parte de los gobiernos de la UE sobre el regreso de los viajes aéreos y la actividad económica normal, es posible que se requieran recortes de capacidad similares durante el período invernal.

Pedimos al Ministro de Transportes de Irlanda, Eamon Ryan, que explique por qué tras dos meses todavía no ha aplicado ninguna de las 14 recomendaciones del Grupo de Tareas sobre la aviación del Gobierno que se presentaron el pasado 7 de julio. También debe explicar por qué NPHET (el Equipo Nacional de Emergencia de Salud Pública creado en Irlanda por la crisis del Covid-19) ha mantenido a Irlanda encerrada como Corea del Norte desde el 1 de julio, mientras que al mismo tiempo Italia y Alemania eliminaron todas las restricciones de viaje intracomunitarias y han entregado tasas de casos de coronavirus más bajas que las que NPHET ha registrado en Irlanda, llegando a ser menos de la mitad. Los viajes aéreos intracomunitarios no son el problema y estas prohibiciones de viaje no son una solución”.

Ryanair Y La Red De Estudiantes Erasmus Renuevan Su Alianza Por Cuarto Año Consecutivo

Madrid, 15 de septiembre de 2020. Ryanair, la primera aerolínea de Europa, y la Red de Estudiantes Erasmus (ESN) han renovado hoy su alianza por cuarto año consecutivo. La unión, que forma parte de las propuestas de atención al cliente de Ryanair, ofrece a los estudiantes Erasmus una plataforma de reservas exclusiva en la web de la aerolínea. Desde aquí, los estudiantes pueden disfrutar de un descuento del 10% en 4 vuelos de ida y vuelta, además de añadir una maleta facturada gratuita con cada vuelo reservado.

Desde 2017, los estudiantes de ESN viajan con las tarifas más bajas a través de la red de la aerolínea. Italia y España han sido los destinos más populares durante los últimos tres años con más de 95.000 reservas realizadas en los vuelos a Italia y 80.000 a España. La renovación de este acuerdo entre Ryanair, la ESN y su plataforma exclusiva de reservas ya está disponible para estudiantes de más de 500 universidades de casi 50 países, que podrán aprovechar estos descuentos exclusivos en sus escapadas.

Matthew Krasa, Manager de Public Affairs de Ryanair, ha comentado: “Ryanair y la ESN han hecho más que cualquier otra organización para promover la movilidad de los estudiantes europeos en las últimas tres décadas. Nos complace renovar por cuarto año este acuerdo con la Red de Estudiantes Erasmus, que ofrece a los estudiantes universitarios de toda Europa una serie de exclusivas ofertas tanto de vuelos y descuentos personalizados como la posibilidad de añadir una maleta facturada de forma gratuita, facilidades que se adaptan a su presupuesto. La unión incluye los destinos más populares para que los estudiantes de ESN, que han viajado con las tarifas más bajas desde que comenzó este acuerdo en 2017 y que han realizado más de 175.000 reservas para viajar a Italia y España, puedan disfrutar de estos lugares. Esperamos que muchos más estudiantes puedan aprovechar nuestros fantásticos descuentos en los próximos meses y años.

 

Cualquier estudiante Erasmus con ESNcard válida puede inscribirse a través del servicio de registro “MyRyanair” y ahorrar aún más gracias a esta plataforma”.

RYANAIR ANUNCIA UNA NUEVA RUTA ENTRE ZARAGOZA Y LISBOA

Ryanair, la primera aerolínea en Europa, ha anunciado hoy una nueva ruta entre Zaragoza y Lisboa. Esta nueva conexión operará con dos vuelos semanales a partir del mes de octubre, como parte de la ampliación del calendario de invierno 2019 de Ryanair en Zaragoza.

 

Los clientes de Ryanair en la capital aragonesa ya pueden reservar sus vacaciones hasta marzo de 2020, disfrutando de tarifas incluso más económicas, así como las últimas mejores del programa de atención al cliente de Ryanair, que incluye:

 

  • Tarifas más económicas: si un cliente encuentra una tarifa más baja en un periodo de 3 horas, se le reembolsará la diferencia más 5€ en su cuenta de My Ryanair.
  • Puntualidad: la compañía se compromete a mantener la tasa de puntualidad de sus vuelos en un 90% cada mes (excluyendo los retrasos causados por el control de tráfico aéreo). De no lograrlo, ofrecerá un 5% de descuento en las tarifas aéreas del mes siguiente.
  • Enfoque en Atención al Cliente: tramitación de reclamaciones EU261 en un máximo de 10 días gracias a un nuevo equipo especializado, atención disponible 24 horas 7 días a la semana, respuesta en un plazo de 2 minutos.
  • Mejoras en el servicio: período de gracia de 48 horas para poder realizar cambios en las reservas sin ningún cargo adicional.
  • Mejoras ambientales: gracias al Programa de compensación de la huella de carbono, acuerdos con organizaciones en defensa del medioambiente y la eliminación total de plásticos en sus operaciones en 5 años.
  • Nuevas opciones: los pasajeros frecuentes podrán adquirir una tarifa anual de 199€ para volar siempre con asientos gratuitos, fast-track y embarque prioritario.
  • Mejoras digitales: un nuevo buscador de tarifas, entradas para eventos deportivos, guías de viaje a medida y mejora de la aplicación móvil.

 

Para celebrar esta nueva conexión, Ryanair ha lanzado una oferta de asientos desde tan sólo 12,99€, para viajar en los meses de septiembre y octubre. Esta promoción estará disponible hasta la media noche del lunes, 29 de julio, en la página web Ryanair.com.

 

Alejandra Ruiz, de Ryanair, ha comentado: “Estamos encantados de anunciar una nueva ruta que conectará Zaragoza con la ciudad portuguesa de Lisboa. La nueva conexión operará con dos vuelos semanales, como parte de la extensión de nuestro calendario de invierno 2019. Con todo esto, los clientes de Ryanair en Zaragoza ya pueden reservar sus vuelos hacia Lisboa hasta marzo de 2020”.

EL ÍNDICE DE PUNTUALIDAD DE RYANAIR ALCANZA EL 94% EN MARZO (EXCLUYENDO LOS CASOS AFECTADOS POR EL CONTROL AÉREO)

El 88% de los clientes de Ryanair han valorado sus vuelos como “Excelente/Muy Bueno/Bueno”

 

Madrid, 4 de abril de 2019. Ryanair ha anunciado hoy sus estadísticas del servicio de atención al cliente correspondientes al mes de marzo, que confirman que la aerolínea es líder en este ámbito en Europa con:

 

  • El 94% de los vuelos puntuales en marzo (excluyendo los retrasos causados por los controles de tráfico aéreo), frente al 82% de marzo de 2018
  • El mes de marzo supera la puntualidad del mes de febrero de 2019 en 1%
  • Estos niveles de puntualidad son los más altos registrados desde noviembre de 2017
  • La falta de personal de control aéreo provocó el retraso de más de 2.390 vuelos (4%)

 

Además, Ryanair también ha anunciado las estadísticas mensuales de su herramienta “Valorar mi vuelo”, que muestra que el 88% de los 100.000 pasajeros que contestaron valoraron su experiencia con la aerolínea como ‘Excelente/Muy Buena/Buena’. En este contexto, se concedió una puntuación alta a las categorías de amabilidad de la tripulación (92%), servicio a bordo (90%), embarque (83%) y variedad en la oferta de comida y bebida a bordo (82%).

 

Marzo – Valorar mi vuelo

Excelente/Muy Bueno/ Bueno

Experiencia general

88%

Amabilidad de la tripulación

92%

Servicio a bordo

90%

Embarque

83%

Variedad de comida y bebida

82%

 

Kenny Jacobs, de Ryanair, ha comentado: “Ryanair ha transportado más de 10,9 millones de clientes en marzo. Más del 94% de nuestros 59.800 vuelos aterrizaron puntuales, excluyendo aquellos afectados por el control del tráfico aéreo. Con todo esto, nuestra puntualidad sigue siendo líder en la industria, a pesar de la falta de personal en el control aéreo de Francia, Alemania y Reino Unido.

 

Estamos encantados de comprobar que el 88% de los más de 100.000 clientes que valoraron su vuelo con Ryanair en marzo calificaron el trayecto como “Excelente/Muy Bueno/Bueno” utilizando nuestra herramienta “Valorar mi vuelo”. Esta función permite a los clientes realizar valoraciones de su viaje en tiempo real a través de la aplicación de Ryanair. Para nosotros, es muy importante conocer la opinión de nuestros clientes y seguir mejorando todos los aspectos de la experiencia de vuelo”.

 

 

RYANAIR CELEBRA LAS SENTENCIAS DE TRIBUNALES EN ALEMANIA E ITALIA QUE CONFIRMAN QUE LA COMPENSACIÓN EU261 NO SE APLICA EN CASO DE HUELGAS INTERNAS

Madrid, 21 de marzo de 2019. Ryanair, la primera aerolínea en Europa, ha recibido positivamente las sentencias anunciadas por el Tribunal del Distrito de Colonia en Alemania y el Juez de Paz de Catania en Italia. Ambos fallos confirman que la compensación EU261 no se aplica en los casos afectados por retrasos o cancelaciones derivadas de la huelga interna que afectó a la compañía el año pasado, al estar fuera de su control.

 

Ryanair cumple plenamente con la legislación EU261 y ha reubicado o reembolsado a todos los clientes afectados por el reducido número de retrasos y cancelaciones causados por la huelga. Además, la compañía proporcionó alojamiento, dietas y rutas alternativas a todos los clientes que lo necesitaron.

 

Kenny Jacobs, de Ryanair, ha comentado: “Estamos muy satisfechos con las sentencias del Tribunal del Distrito de Colonia en Alemania y el Juez de Paz de Catania en Italia, que confirman que las compensaciones no se aplican a aquellos pasajeros afectados por un retraso o cancelación derivados de una huelga, ya que está fuera del control de la aerolínea. Si tuviéramos control sobre estas huelgas que fueron secundadas por una mínima parte de la tripulación de Ryanair, estos paros no existirían y no habría cancelaciones ni retrasos.

 

Este fallo llega después de que varios tribunales en Dublín, Barcelona, Badajoz, Orense y Pontevedra tomaran decisiones similares. Ryanair cumple plenamente con la legislación EU261 y procesa todas las reclamaciones EU261 válidas en un tiempo récord con un máximo de diez días laborables”.

 

Acerca de Ryanair:

Ryanair es la primera aerolínea en Europa. Transporta 142 millones de pasajeros al año, operando más de 2.400 vuelos diarios desde 84 bases y conectando más de 200 destinos en 37 países. La aerolínea cuenta con una flota de más de 460 Boeing 737 y tiene en marcha un nuevo pedido de 210 Boeing 737 adicionales, que le permitirán reducir sus tarifas y aumentar el tráfico de pasajeros a 200 millones anuales en 2024. Ryanair cuenta en la actualidad con más de 14.000 empleados altamente cualificados que trabajan para ofrecer las tasas de puntualidad más altas de Europa, además de un intachable historial de seguridad de 33 años.

MÁS DE 6.000 “PATRICKS” VIAJARÁN CON RYANAIR DURANTE EL FIN DE SEMANA DE SAN PATRICIO

Más de 70.000 pasajeros de Ryanair viajarán a Irlanda ese fin de semana

 

Ryanair, la primera aerolínea de Europa, ha presentado hoy los resultados del estudio de hábitos de viaje de sus pasajeros con motivo de St. Patrick’s Day, que se celebrará el próximo domingo, 17 de marzo:

 

  • Ryanair transportará a más de 6.000 “Patricks”* durante el fin de semana de San Patricio
  • Más de 1.300 “Patricks” volarán con Ryanair el mismo día de San Patricio
  • Más de 70.000 pasajeros de Ryanair viajarán a Irlanda ese fin de semana
  • Británicos, españoles y alemanes son, por este orden, los que más viajarán a Irlanda durante este fin de semana
  • Los irlandeses huirán de estas celebraciones viajando fundamentalmente a Ámsterdam, Barcelona, Madrid y el Reino Unido
  • Ryanair transportará más de un millón de pasajeros a lo largo de este fin de semana, un 7% de ellos con pasaporte irlandés

 

Para celebrarlo, Ryanair ha lanzado una oferta especial del Día de San Patricio, con asientos disponibles desde tan solo 17,99 euros, para viajar entre abril y mayo. Los clientes de Ryanair en España podrán aprovechar la suerte irlandesa para reservar un chollo de escapada hasta la medianoche del domingo, 17 de marzo, en la página web Ryanair.com.

 

Alejandra Ruiz, de Ryanair, ha declarado:

 

Te llames Patricio, Paddy o Patrick, el espíritu irlandés estará, en cierto modo, a tu alrededor. Más de 6.000 del millón de pasajeros que volarán con nosotros en Europa durante este fin de semana son ‘Patricios’.

Para conmemorar esta celebración y compartir la tradicional suerte irlandesa, hemos lanzado una oferta especial con tarifas disponibles desde 17,99 euros”. 

 

* El término “Patricks” incluye Patrick, Pat, Padraig, Patricio y otras variantes

 

RYANAIR LANZA UNA NUEVA RUTA ENTRE SANTIAGO Y MALTA

Ryanair, la primera aerolínea en España, ha anunciado hoy una nueva ruta entre Santiago y Malta. Esta nueva conexión operará con dos vuelos semanales a partir del mes de octubre, como parte del calendario de invierno 2019 de Ryanair en Santiago, que se anunciará próximamente.

Los clientes de Ryanair en Santiago ya pueden reservar sus vacaciones hasta marzo de 2020, disfrutando de tarifas incluso más económicas, así como las últimas mejores del programa de atención al cliente de Ryanair, que incluye:

  • Tarifas más económicas: si un cliente encuentra una tarifa más baja en un periodo de 3 horas, se le reembolsará la diferencia más 5€ en su cuenta de My Ryanair.
  • Puntualidad: la compañía se compromete a mantener la tasa de puntualidad de sus vuelos en un 90% cada mes (excluyendo los retrasos causados por el control de tráfico aéreo). De no lograrlo, ofrecerá un 5% de descuento en las tarifas aéreas del mes siguiente.
  • Enfoque en Atención al Cliente: tramitación de reclamaciones EU261 en un máximo de 10 días gracias a un nuevo equipo especializado, atención disponible 24 horas 7 días a la semana, respuesta en un plazo de 2 minutos.
  • Mejoras en el servicio: período de gracia de 48 horas para poder realizar cambios en las reservas sin ningún cargo adicional.
  • Mejoras ambientales: gracias al Programa de compensación de la huella de carbono, acuerdos con organizaciones en defensa del medioambiente y la eliminación total de plásticos en sus operaciones en 5 años.
  • Nuevas opciones: los pasajeros frecuentes podrán adquirir una tarifa anual de 199€ para volar siempre con asientos gratuitos, fast-track y embarque prioritario.
  • Mejoras digitales: un nuevo buscador de tarifas, entradas para eventos deportivos, guías de viaje a medida y mejora de la aplicación móvil.

Para celebrar su nueva conexión con Malta, Ryanair ha lanzado una oferta de asientos desde tan sólo 14,99€, para viajar en abril y mayo. Esta promoción estará disponible hasta la media noche del sábado, 16 de marzo, en la página web de Ryanair.com.

Alejandra Ruiz, de Ryanair, ha comentado: “Estamos encantados de anunciar una nueva ruta que conectará Santiago con Malta con dos vuelos semanales. La nueva conexión operará a partir del próximo mes de octubre, como parte de nuestro calendario de invierno 2019, que se anunciará próximamente. Con todo esto, los clientes de Ryanair en Santiago ya pueden reservar sus vuelos hacia Malta hasta marzo de 2020”.

Acerca de Ryanair:

Ryanair es la primera aerolínea en Europa. Transporta 142 millones de pasajeros al año, operando más de 2.400 vuelos diarios desde 84 bases y conectando más de 200 destinos en 37 países. La aerolínea cuenta con una flota de más de 460 Boeing 737 y tiene en marcha un nuevo pedido de 210 Boeing 737 adicionales, que le permitirán reducir sus tarifas y aumentar el tráfico de pasajeros a 200 millones anuales en 2024. Ryanair cuenta en la actualidad con más de 14.000 empleados altamente cualificados que trabajan para ofrecer las tasas de puntualidad más altas de Europa, además de un intachable historial de seguridad de 33 años.

 

Ryanair Anuncia Mejoras En La Atención Al Cliente En 2019 Más Opciones. Tarifas Más Económicas. Mejor Servicio.

Ryanair, la primera aerolínea de Europa, ha presentado hoy una serie de mejoras en su servicio de atención al cliente, que promete ‘Más opciones, Tarifas más económicas y Mejor servicio’ a sus 152 millones de clientes. Las últimas novedades incluyen:

 

  • Tarifas más económicas: si un cliente encuentra una tarifa más baja en un periodo de 3 horas, se le reembolsará la diferencia más 5€ en su cuenta de My Ryanair.
  • Puntualidad: la compañía se compromete a mantener la tasa de puntualidad de sus vuelos en un 90% cada mes (excluyendo los retrasos causados por el control de tráfico aéreo). De no lograrlo, ofrecerá un 5% de descuento en las tarifas aéreas del mes siguiente.
  • Nuevo avión Max: un nuevo modelo de avión más sostenible equipado con interiores más modernos, más espacio para las piernas y con asientos extra que se añadirá a la flota a partir de abril.
  • Enfoque en Atención al Cliente: tramitación de reclamaciones EU261 en un máximo de 10 días gracias a un nuevo equipo especializado, atención disponible 24 horas 7 días a la semana, respuesta en un plazo de 2 minutos.
  • Mejoras en el servicio: período de gracia de 48 horas para poder realizar cambios en las reservas sin ningún cargo adicional.
  • Mejoras ambientales: gracias al Programa de compensación de la huella de carbono y la eliminación total de plásticos en sus operaciones en 5 años.
  • Nuevas opciones: los pasajeros frecuentes podrán adquirir una tarifa anual de 199€ para volar siempre con asientos gratuitos, fast-track y embarque prioritario.
  • Mejoras digitales: un nuevo buscador de tarifas, entradas para eventos deportivos, guías de viaje a medida y mejora de la aplicación móvil.

 

Kenny Jacobs, de Ryanair, ha declarado: “Estamos muy satisfechos de presentar estas mejoras en el servicio de atención al cliente que nos permitirán ofrecer “más opciones, tarifas más bajas y un mejor servicio”. Este año vamos a transportar 152 millones de clientes que podrán disfrutar de estas últimas mejoras, que incluyen tarifas más bajas y la promesa de puntualidad, nuestro Customer Care Charter o la nueva opción para pasajeros frecuentes. Además, este verano muchos de nuestros clientes podrán disfrutar del nuevo Boeing MAX “Gamechanger”, que cuenta con más espacio para las piernas y modernos interiores.

 

Seguimos trabajando para mejorar nuestro servicio de atención al cliente, pero si hay una cosa que no va a cambiar son nuestras tarifas económicas, que nadie podrá superar. Nuestros clientes continuarán disfrutando de la oferta más extensa de destinos, los vuelos más puntuales y la mejor experiencia a bordo. Además, seguiremos apostando por el crecimiento de nuestra flota, el tráfico de pasajeros y la oferta de rutas.