82% Af Ryanairs Fly Til Tiden I April

Ryanair, Europas foretrukne flyselskab, udgav i dag (d. 8. maj) sin kundeservicestatistik for april 2018, der bekræfter, at Ryanair forbliver Europas foretrukne flyselskab, hvad angår kundeservice med:

• 82% af mere end 68.000 fly ankom til tiden i april
• Kun 2 klager per 1.000 kunder
• Færre end 1 klage over bagage per 1.000 kunder
• Over 99% af alle klager besvaret indenfor 7 dage

Ryanairs Kenny Jacobs sagde:

“Ryanair fløj mere end 12 millioner kunder i april med 82% af mere end 68.000 fly ankom til tiden. Disse tal blev negativt påvirket af 4 dage med uberettiget fransk ATC strejke samt en Eurocontrol ATC fejl den 3. april.

Med vores ekspanderende rutenetværk og yderligere forbedringer, herunder dem, der for nylig blev annonceret som led i vores 2018 “Always Getting Better” -program, fortsætter Ryanair med at levere meget mere til vores kunder end blot de laveste priser i Europa.”

April 2017 2018
Fly til tiden 91% 82%
Klager per 1.000 passagerer 1.45 2.73
Bagageklager per 1.000 passagerer 0,56 0,34
Klager besvaret indenfor 7 dage 99% 99%

Ryanairs Trafik I April Vokser Med 9% Til 12,3 Mio. Kunder

Belægningen Er Uændret På 96% Med Lave Priser

Ryanair, Europas foretrukne flyselskab, udgav i dag (d. 2. maj) statistik for apriltrafikken:
• Trafikken voksede 9% til 12,3 mio. kunder
• Belægningen forbliver uændret på 96%
• Rullende årlige trafik til april voksede 8% til 131,4 mio. kunder

April 17 April 18 Ændring
Kunder 11,3 mio. 12,3 mio. +9%
Belægning 96% 96% –

Ryanairs Kenny Jacobs sagde:

“Ryanairs apriltrafik voksede 9% til 12,3 mio. kunder, imens vores belægning forblev stærk på 96% på grund af lave priser.

Ryanair-kunder kan se frem til flere lave priser og en forbedret kundeoplevelse i 2018, som vi følger op med flere AGB forbedringer, og derfor opfordrer vi alle kunder som ønsker at booke deres 2018 sommerferie til at gøre det nu på hjemmesiden www.Ryanair.com eller vores mobil app”.

Ryanairs Trafik I Marts Vokser Med 6% Til 10 Mio. Kunder

Belægningen Stiger Med 1% Til 95% Med Lave Priser

Ryanair, Europas foretrukne flyselskab, udgav i dag (d.4. april) statistik for martstrafikken:

– Trafikken voksede 6% til 10 mio. kunder
– Belægningen steg 1% til 95%
– Rullende årlige trafik til marts voksede 9% til 130,3 mio. kunder

 Marts 17Marts 18Ændring
Kunder9,4 mio.10 mio.+6%
Begning 94%95%+1%

 

Ryanairs Kenny Jacobs sagde:

“Ryanairs martstrafik voksede 6% til 10 mio. kunder, imens vores belægning steg 1% til 95% på grund af lave priser.

Ryanair-kunder kan se frem til flere lave priser og en forbedret kundeoplevelse i 2018, som vi følger op med flere AGB forbedringer, og derfor opfordrer vi alle kunder som ønsker at booke deres 2018 sommerferie til at gøre det nu på hjemmesiden www.Ryanair.com eller vores mobil app”.

 

 

Ryanairs Første Danske Sommerafgang Til Sevilla Er Startet I Dag

Ryanair, Europas foretrukne flyselskab, fejrede i dag (d. 27. marts) den første sommerafgang fra København til Sevilla. Ryanairs sommertrafikprogram består af 19 ruter i alt.

For at markere starten af sommertrafikprogrammet og den officielle lancering af sommersæsonen har Ryanair sat flybilletter til salg fra København, som starter fra 96 kr for rejser i april og maj, og de er tilgængelige nu på hjemmesiden Ryanair.com indtil midnat tirsdag (d. 3. april).

Ryanairs Chris Lundshøj sagde:

“Sommeren er her snart, og det er vores sommertrafikprogram også! Vi er glade for at starte vores nye sommerrute til Sevilla i dag!

Vi fejrer åbningen af vores nye sommerrute fra København til Sevilla med at sætte flybilletter til salg fra København fra 96 kr. for rejser i april og maj, og de er tilgængelige for booking nu og indtil midnat tirsdag (d. 3. april)! Disse fantastiske lavprisbilletter vil hurtigt blive udsolgt, så kunderne opfordres til hurtigt at gå ind på hjemmesiden ryanair.com for ikke at gå glip af dette tilbud.”

 

Ryanair Hilser Londons Højesterets Dom Mod ”Kompensationsjægere” Velkommen

Ryanair-Kunder Modtager 100% Af Deres Kompensation

Ryanair, Europas foretrukne flyselskab, har i dag (d.21. marts) hilst Londons Højesterets dom, som fastslår, at Ryanairs politik vedrørende kommunikation med og udbetaling af EU261 kompensation direkte til vores kunder, velkommen. Retten fastslog også, at Ryanair havde ret i at afvise en ansøgning fra kompensationsjægervirksomheden Bott & Co Solicitors Ltd. for skadesløst at opkræve gebyrer fra kunder, som Ryanair direkte har udbetalt kompensation til.

Dommer Edward Murray, der præsiderede sagen, sagde, at ”Ryanair har etableret en retfærdig og nem-at-bruge proces for sine passagerer til at gøre krav på deres kompensation ved flyforsinkelser, enten online eller ved korrespondance, uden hjælp fra tredjepart”.

Ryanair opfordrer alle kunder med gyldige EU261 kompensationskrav til at indgive deres krav direkte til Ryanair og undgå disse ”kompensationsjægere” såsom Bott & Co, Fairplane, Hayward Baker, Sky Legal, Flightright og Flight Heroes, som kan trække over 40% i gebyr på et krav på €250 (svarende til 1.860 dkk). Kunder med gyldige krav, der gør krav direkte fra Ryanair vil modtage 100% af deres EU261 kompensationsrettigheder uden et gebyr fra disse ”kompensationsjægere”, der reducerer beløbet.

Ryanair har, som led i sin 2018 ”Always Getting Better” plan, oprettet et dedikeret Kompensationsteam til at behandle alle gyldige kompensationskrav indenfor en brancheførende periode på 10 arbejdsdage.

Ryanairs Kenny Jacobs sagde:

“Vi hilser Londons Højesterets dom, som fastslår, at Ryanairs politik angående kommunikation med og udbetaling af EU261 kompensation direkte til vores kunder, velkommen. Dette vil hjælpe med at forhindre diverse ”kompensationsjægere” såsom Bott & Co, Fairplane, Hayward Baker, Sky Legal, Flightright og Flight Heroes, med bevidst og unødvendigt at trække kunderne gennem domstolene, så de kan snuppe mere end 40% af kundernes kompensation, ved at give dem en nytteløs service.

Når kunderne har et gyldig kompensationskrav, så kan de gøre krav på det direkte på hjemmesiden Ryanair.com og dermed undgå disse overdrevne ”kompensationsjægeres” gebyr. Som en del af vores 2018 ”Always Getting Better” plan, har Ryanair oprettet et dedikeret Kompensationsteam til at behandle alle gyldige krav indenfor 10 arbejdsdage for at gøre det så let for vores kunder som muligt.”

Ryanairs Februartrafik Vokser 5% Til 8,6 Mio. Kunder Belægningen Forbliver Stærk Med 95% Med Lave Priser

Ryanair, Europas foretrukne flyselskab, udgav i dag (d. 5. marts) statistik over februarstrafikken:
– Trafikken vokserde 5% til 8,6 mio. kunder.
– Belægningen forbliver stærk med 95%
– Rullende årlige traffik til februar steg 9% til 130 mio. kunder

 Feb 17Feb 18Ændring
Kunder8,2 mio.8,6 mio.+5%
Belægning 95%95%

 

Ryanairs Kenny Jacobs sagde:

“Ryanairs februartrafik voksede med 5% til 8,6 mio. kunder, imens vores belægning forbliver stærk med 95% på grund af lave priser.

Ryanair-kunder kan se frem til flere lave priser og en forbedret kundeoplevelse i 2018, som vi lancerer flere AGB forbedringer, så vi opfordrer alle kunder der ønsker at booke deres sommerferie 2018 til at gøre det nu på Ryanair.com eller vores mobilapp.”

 

Ryanair Sætter Ny Ugentlig Rekord På Bookinger – 3 Millioner Bookinger På En Uge For Første Gang I Historien

Ryanair annoncerede i dag (d. 15. januar), at de har sat ny ugentlig rekord på bookinger ved at have haft mere end 3 mio. bookinger på en enkelt uge (over den næste 20 ugers periode) for første gang i deres historie.

Denne nye 3 mio. bookingrekord er et direkte resultat af Ryanairs lave priser og kontinuerlige success af ’Always Getting Better’- kundeoplevelsesprogrammet.

Onsdag (d.10. januar) var den travleste for bookinger i sidste uge, og den mest populære destination for kunderne var både med vinterferier til Lanzarote og Tenerife og byferier til Porto, Milano og Napoli.

Ryanairs Kenny Jacobs sagde:

“Vi er virkelig glade for at annoncere denne uges rekord af mere end 3 millioner booking foretaget på Ryanair.com hjemmesiden og app’en i sidste uge, dette antal svarer til:

  • 5 bookinger i sekundet
  • Indbyggerantallet i Litauen
  • Indbyggerantallet i Madrid
  • Mere end halvdelen af det totale antal passagerer som Virgin Atlantic har på et helt år

For at fejre vores nye bookingrekord, så sætter vi flybilletter til salg fra bare 109 kr for rejser fra nu og til april, som er tilgængelige for booking indtil onsdag midnat (d.17. januar). Siden disse vilde lave priser vil blive snuppet hurtigt, bør kunder gå ind på www.ryanair.com og undgå at gå glip af dette.”

 

Ryanairs Non-Priority kunder får placeret deres anden taske (trolleyen) i lastrummet (gratis) fra d. 15. januar

Større tilladt baggage og sænket gebyr på indtjekket bagage for at eliminere forsinkelser

Ryanair, Europas foretrukne flyselskab, har i dag (d.8. januar) påmindet kunderne om den nye bagagepolitik som en del af dets ”Always Getting Better”-program.

Ryanair introducerede nyt reduceret gebyr for indtjekket bagage samt øgede bagagevægten for at tilskynde flere kunder til at tjekke deres kufferter ind og reducere antallet af kunder med to stykker håndbagage ved gaten. Da for mange kunder benyttede sig af Ryanairs forbedret service med to gratis stykker håndbagage på flyet, og med en høj belægningsprocent (95% i december) er der ikke nok plads i kabineskabene for denne volumen af håndbagage, hvilket forårsager forsinkelser af både boarding og afgang.

For at opfordre flere kunder til at tjekke ind noget af deres bagage og reduere volumen af håndbagage ombord, har Ryanair introduceret ændringer af bagagepolitikken på alle afgange som følger:
– Den tilladte indtjekket bagage øges fra 15 kg til 20 kg på al bagage
– Standardgebyret for indtjekket bagage sænkes fra €/£35 til €/£25 for denne 20 kg bagage
– Kun Priority Boarding kunder (inklusiv Plus, Flexi Plus og Family Plus) får lov til at medbringe to stykker håndbage på flyet* fra d.15. januar 2018
– Alle ikke-prioriterede kunder får kun lov til at medbringe en mindre størrelse håndbagage ombord på flyet, imens deres større taske (trolleyen) skal stilles ved gates og bliver placeret (gratis) i lastrummet fra d.15. januar 2018

Ryanairs Kenny Jacobs sagde:

“Vi minder vores kunder på, at fra mandag d.15. januar 2018, er det kun Priority Boarding kunder som vil få lov til at medbringe to stykker håndbagage på flyet. Alle andre kunder vil få lov til at medbringe et styks mindre håndbagage ombord, imens deres anden og større (trolleyen) vil blive placeret (gratis) i lastrummet efter at være blevet stillet ved gaten.

Dette vil speede boarding processen op og minimere flyforsinkelser, sammen med vores nye bagagepolitik som tilbyder kunderne et lavere gebyr og en øgning på 33% af den tilladte medbragte bagage.”

* Priority Boarding kan tilkøbes for bare €/£5 på bookingtidspunkter eller tilføjes til en booking for €/£6 op til to timer (på Ryanair.com) og 30 minutter (på Ryanair app’en) før planlagt afgang.