Ryanair a publié aujourd’hui (7 novembre) ses statistiques d’octobre sur les émissions de CO2, qui indiquent une moyenne de 67 g de CO2 par passager/km.

	Octobre 2019
Total Kilomètres parcourus	17 786m km
Total passagers	13,8m
Total émissions CO2	1 200 kt
CO2 par passager/km	67g

 

Kenny Jacobs de Ryanair a déclaré :

“Ryanair est la compagnie aérienne européenne la plus verte et la plus propre avec la flotte la plus récente et un taux de remplissage des plus élevés. Notre taux de CO2 par passager/km est le plus bas du secteur, il a été réduit de 82 g à 67 g au cours de la dernière décennie, tandis que les autres concurrents aux tarifs les plus élevés génèrent actuellement plus de 120 g par personne / km.

La chose la plus importante que tout consommateur puisse faire pour réduire son empreinte carbone est de choisir Ryanair. Nous sommes heureux d’annoncer que nos émissions de CO2 par personne et par km pour octobre étaient de 67 g, soit deux fois moins que celles des autres transporteurs aériens européens, et nous nous engageons à réduire ce volume de 10% à moins de 60 g par personne / km d’ici 2030.”

Madrid, 7 de noviembre de 2019. Ryanair ha anunciado sus estadísticas de emisiones de CO₂ correspondientes al mes de octubre, que muestran que la aerolínea operó con una media de 67 gramos de CO₂ por pasajero y kilómetro a lo largo del mes.

 

	Octubre 2019
Total Kilómetros	17.786 m km
Total Pasajeros	13,8 m
Total Emisiones CO2	1.200 kt
CO2 por pasajero y kilómetro	67g

 

Kenny Jacobs, de Ryanair, ha comentado: “Ryanair es la aerolínea más verde y limpia de Europa que opera con la flota más joven y los índices de ocupación más altos de la industria. La media de CO2 por pasajero y kilómetro de Ryanair es la más baja del sector, habiendo conseguido reducirla de 82g a 67g en la última década, casi la mitad en comparación con los niveles de emisión de otras grandes aerolíneas del sector europeo que generan una media de 120g.

Una de las cosas que pueden hacer los viajeros para reducir sus huellas de carbono es elegir a Ryanair a la hora de volar. Nos complace anunciar que hemos alcanzado una media de CO₂ por pasajero y kilómetro de 67g en octubre, y estamos firmemente comprometidos a reducirla en un 10% para 2030, por debajo de los 60g.”

Ryanair today (7 Nov) released its October CO₂ emissions statistics, which show an ave. of 67g CO₂ per passenger/km.

 

	October 2019
Total Kilometres	17,786m km
Total Passengers	13.8m
Total CO2 Emissions	1,200 kt
CO2 Per Pax/km	67g

 

Ryanair’s Kenny Jacobs said:

 “Ryanair is Europe’s greenest/cleanest major airline with the youngest fleet and highest load factors. Our CO₂ per passenger/km is the lowest in the industry, having been cut from 82g to 67g over the last decade while other high fare competitors currently generate over 120g per pax/km.

 The single most important thing any consumer can do to reduce their carbon footprint is switch to Ryanair. We are pleased to announce that our CO₂ per pax/km for October was 67g, half the rate of other flag carrier European airlines, and we are committed to reducing this by a further 10% to under 60g per pax/km by 2030.”

87% Dintre Clienți Au Evaluat Ryanair ‘Excelent/Foarte Bun’

Ryanair a publicat astăzi, 6 noiembrie, raportul pentru relația cu clienții care arată că:

 

• 93% dintre zborurile din octombrie au ajuns la timp (creștere de la 90% în octombrie 2018) excl. întârziere asociate acțiunilor controlorilor de trafic aerian (ATC)
• Constrângerile de personal ATC insuficient au dus la întârzierea a 11,346 de zboruri Ryanair în octombrie (15%)

 

Ryanair a mai publicat și rezultatele sondajului pentru octombrie pentru ‘Evaluează Zborul Meu’  care arată că 87% din peste 168,000 de respondenți au evaluat zborul lor ca fiind ‘Excelent/Foarte Bun /Bun’, cu recenzii ridicate pentru amabilitatea echipajului (92%), serviciul la bord (91%), oferta de mâncare și băuturi (85%), și îmbarcare (83%).

 

Octombrie – Evaluează Zborul Meu	Excelent/Foarte Bun/Bun
Atenție pentru clienți	87%
Amabilitatea echipajului	92%
Serviciul la bord	91%
Oferta de băuturi și mâncare	85%
Îmbarcarea	83%

 

Kenny Jacobs, Ryanair, a declarat:

“Ryanair a transportat aproape 14 milioane de clienți în Octombrie cu peste 93% dintre cele 76,000 de zboruri ale noastre aterizând la timp, excluzând întârzierile asociate ATC. Personalul ATC insuficient și perturbările încă mai au un impact semnificativ, întârziind 15% dintre zboruri – cu Germania, Franța și Spania în calitate de cei mai problematici furnizori de servicii de navigație aeriană în ultima lună. Cu toate acestea, punctualitatea noastră e în creștere de la lună la lună și de la an la an.

 Suntem foarte încântați că 87% dintre clienții intervievați (peste 168,000) au evaluat zborul lor cu Ryanair în octombrie ca ‘Excelent/Foarte Bun /Bun’ folosind opțiunea Ryanair ‘Evaluează Zborul Meu‘, care le permite clienților să transmită recenzii în timp real pentru zborurile lor prin intermediul aplicației Ryanair și prin email. Salutăm acest feedback care ne încurajează să continuăm îmbunătățirile asociate experienței clienților.”

87% PASAŻERÓW RYANAIRA OCENIA LOT “DOSKONALE/BARDZO DOBRZE”

Ryanair, dziś (6 listopada) opublikował październikowe statystyki w zakresie obsługi klienta:

 

• Punktualność Ryanaira wyniosła 93% (z wył. opóźnień spowodowanych przez ATC) w porównaniu do 90% w październiku 2018r.
• Niedobory kadrowe wśród kontrolerów ruchu ATC spowodowały opóźnienia ponad 11,346 lotów Ryanaira (15%).

 

Ryanair opublikował także październikowe wyniki ‘Rate My Flight’, w których 87% z ponad 168.000 respondentów oceniło swój lot “doskonale/bardzo dobrze/dobrze”, pasażerowie wysoko ocenili załogę pokładową (92%), serwis na pokładzie (91%), wybór posiłków i napoji (85%) oraz proces wejścia na pokład (83%).

 

Październik – Rate My Flight	Doskonale/Bardzo dobrze/dobrze
Ogólne wrażenie	87%
załoga pokładowa	92%
serwis na pokładzie	91%
Wybór posiłków i napoji	85%
proces wejścia na pokład	83%

 

 

Kenny Jacobs z Ryanaira powiedział:

 

“Ryanair przewiózł w październiku prawie 14 milionów pasażerów, a nasza punktualność na ponad 76.000 lotów wyniosła 93% (z wyłączeniem ATC). Niestety niedobory kadrowe wśród kontrolerów ruchu lotniczego ATC miały olbrzymi wpływ na operacje lotnicze opóźniając około 15% lotów, w szczególności we Francji, Niemczech i Hiszpanii. Pomimo tego nasza punktualność zarówno rok do roku jak i miesiąc do miesiąca wzrosła.  

Cieszymy się, że aż 87% pasażerów z ponad 168.000 respondentów ankiety „Rate my flight” oceniło październikową podróż Ryanairem „doskonale/bardzo dobrze/dobrze”, aplikacja „Rate my flight” pozwala ocenić poszczególne aspekty w realnym czasie zaraz po wylądowaniu. Bardzo dziękujemy za wszystkie oceny, które są dla podstawą do stałej poprawy jakosci” 

L’87% DEI CLIENTI HA GIUDICATO IL PROPRIO VOLO ‘ECCELLENTE/MOLTO BUONO’

Ryanair ha reso note oggi (6 novembre) le statistiche del servizio clienti per il mese di ottobre, secondo le quali:

 Il 93% dei voli di ottobre è arrivato puntuale (in crescita rispetto al dato di ottobre 2018 – 90%) ad eccezione dei ritardi dovuti ai controllori di volo

 La carenza di personale di gestione del traffico aereo ha causato ritardi su 11.346 voli Ryanair a ottobre (15%)

Ryanair ha reso noti anche i risultati relativi all’esperienza dei clienti “Rate My Flight” del mese di ottobre, che dimostrano che l’87% degli oltre 168.000 passeggeri che hanno risposto ha valutato il proprio volo come ‘Eccellente/Molto buono/Buono’, registrando alte valutazioni per la cortesia dell’equipaggio (92%), il servizio a bordo (91%), la scelta di cibo e bevande (85%) e le procedure di imbarco (83%).

Ottobre – Rate My Flight	Eccellente/Molto buono/Buono
Esperienza complessiva	87%
Cortesia dell’equipaggio	92%
Servizio a bordo	91%
Scelta di cibo e bevande	85%
Procedure di imbarco	83%

 

Kenny Jacobs di Ryanair ha affermato:

“Ryanair ha trasportato quasi 14 milioni di passeggeri a ottobre con oltre il 93% dei nostri 76.000 voli arrivato in orario, ad eccezione di ritardi ATC – controllo del traffico aereo. Le carenze e le interruzioni di servizio del personale ATC hanno purtroppo avuto ancora una volta un impatto enorme, causando ritardi sul 15% dei voli – in particolare Germania, Francia e Spagna hanno registrato le peggiori prestazioni ATC a ottobre. Ciononostante, la nostra puntualità continua a migliorare di anno in anno.

Siamo molto lieti che l’87% dei clienti intervistati (oltre 168.000) abbia valutato il proprio volo Ryanair a ottobre come “Eccellente / Molto buono / Buono” utilizzando la funzione “Rate My Flight” di Ryanair, che consente a tutti i clienti di fornire recensioni sui propri voli in tempo reale tramite l’app Ryanair e via mail. Accogliamo con favore questo feedback, che ci incoraggia a migliorare continuamente il nostro servizio clienti”.

El 87% de los clientes de Ryanair han valorado sus vuelos como “Excelente/Muy Bueno”

 

Madrid, 6 de noviembre de 2019. Ryanair ha anunciado hoy sus estadísticas del servicio de atención al cliente correspondientes al mes de octubre, confirmando que:

 

• El 93% de los vuelos fueron puntuales en octubre (excluyendo los retrasos causados por los controles de tráfico aéreo), frente al 90% de octubre de 2018.
• La falta de personal de control aéreo provocó el retraso de más de 11.346 vuelos de Ryanair en octubre (15%).

 

Además, Ryanair también ha anunciado las estadísticas mensuales de su herramienta “Valorar mi vuelo”, que muestra que el 87% de los más de 168.000 pasajeros que participaron, valoraron su experiencia con la aerolínea como ‘Excelente/Muy Buena/Buena’. En este contexto, se concedió una puntuación alta a las categorías de amabilidad de la tripulación (92%), servicio a bordo (91%), variedad en la oferta de comida y bebida a bordo (85%) y embarque (83%).

 

Octubre – Valorar mi vuelo	Excelente/Muy Bueno/ Bueno
Experiencia general	87%
Amabilidad de la tripulación	92%
Servicio a bordo	91%
Embarque	83%
Variedad de comida y bebida	85%

 

Kenny Jacobs, de Ryanair, ha comentado: “Ryanair ha transportado cerca de 14 millones de clientes en octubre. Más del 93% de nuestros 76.000 vuelos aterrizaron puntuales, excluyendo aquellos afectados por el control del tráfico aéreo. Lamentablemente, la escasez de personal y las huelgas de trabajadores continúan teniendo un gran impacto en las cifras de puntualidad, causando el retraso del 15% de los vuelos de Ryanair el mes pasado, con Alemania, Francia y España como los peores países en control del tráfico aéreo. A pesar de ello, nuestra puntualidad aumenta tanto de mes a mes como de año a año.

 

Por otra parte, nos complace comprobar que el 87% de los más de 168.000 clientes que valoraron su vuelo con Ryanair en octubre calificaron el trayecto como “Excelente/Muy Bueno/Bueno” utilizando nuestra herramienta “Valorar mi vuelo”. Esta función permite a los clientes realizar valoraciones de su viaje en tiempo real a través de la aplicación de Ryanair y correo electrónico. Para nosotros, es muy importante conocer la opinión de nuestros clientes y seguir mejorando todos los aspectos de la experiencia de vuelo”.