86% Of Customers Rate Ryanair ‘Excellent/Very Good’
Ryanair today (4 Sept) released its August customer service statistics, which show that:
- 93% of August flights arrived on-time (up from 89% August 2018) excl. ATC delays
- ATC staff shortages delayed 18,785 Ryanair flights in August – the worst so far this year
- Just 10 flights cancelled (down from 547 in August 2018)
Ryanair also released its August ‘Rate My Flight’ customer experience scores, which show 86% of over 131,000 respondents rated their flight ‘Excellent/Very Good /Good’, with high ratings for crew friendliness (91%), onboard service (90%), range of food & drink (83%), and boarding (82%).
| August – Rate My Flight |
Excellent/Very Good /Good |
| Customer Experience |
86% |
| Crew Friendliness |
91% |
| Onboard Service |
90% |
| Food & Drink Range |
83% |
| Boarding |
82% |
Ryanair’s Kenny Jacobs said:
“Ryanair carried almost 15m customers in August with over 93% of our 81,000 flights arriving on-time excl. ATC delays. ATC staff shortages and disruptions have, yet again, had a huge impact across Europe – particularly in France, Spain and Germany. August was the worst month so far this year for ATC delays, but we are pleased to say we managed this well, and our punctuality excluding these ATC delays has risen both month-on-month and year-on-year.”
We’re very pleased that 86% of customers surveyed (over 131,000) rated their Ryanair flight in August as ‘Excellent/Very Good /Good’ using Ryanair’s Rate My Flight feature, which allows all customers to provide real-time reviews of their flights via the Ryanair app and email. We welcome this feedback, which encourages us to continuously improve our customer service.”
- 27 Nowych Tras Na Lato 2020, 14 Milionów Klientów, 8% Wzrost
- 12 Nowych Tras Z Katowic Na Lato 2020 – Już W Sprzedaży
Ryanair, linia lotnicza nr. 1 w Polsce, dziś (4 września) ogłosiła rekordowy rozkład lotów na lato 2020 oraz zbazowanie 11 dodatkowych samolotów (łącznie 35) w swoich 6 bazach w Polsce. 12 nowych tras z Katowic (łącznie 18) w letnim rozkładzie jest już w sprzedaży na Ryanair.com. Wszystkie pozostałe loty nowego rozkładu będą dostępne już od października.
Latem 2020 w letnim rozkładzie Ryanaira z Polski pojawi się 27 nowych tras, w tym ekscytujące połączenia jak Kraków-Palermo, Katowice-Brindisi i Gdańsk-Odessa. Ryanair obsłuży 14 milionów pasażerów (+8% wzrost) na 12 polskich lotniskach, utrzymując 10 500* miejsc pracy i tworząc 330 nowych w Ryanairze.
Rozkład lotów z Polski na lato 2020:
- 11 dodatkowych zbazowanych samolotów (łącznie 35)
- 14 milionów klientów (+8%)
- 10,500 miejsc pracy* i 330 nowych w Ryanairze
- 27 nowych tras:
- Bydgoszcz Edynburg (2 razy w tygodniu)
- Gdańsk – Kopenhaga (7), Goteborg (3), Hamburg (3) i Odessa (2)Kraków – Bruksela (4), Londyn (4), Palermo (2)
- Olsztyn Mazury – Kolonia (2)
- Poznań – Budapeszt (2), Charków (2), Odessa (2) i Paryż (2)
- Warszawa Modlin – Tel Aviv (4)
- Wrocław – Odessa (2)
- Katowice – Bolonia (2), Brindisi (2), Katania (2), Kolonia (3), Cork (2), Dortmund (10), Goteborg (2), Kijów (4), Manchester (3), Odessa (3), Oslo (3) i Pafos (1)
Rozkład lotów z Katowic na lato 2020 – od dziś w sprzedaży:
- 6 zbazowanych samolotów (4 czarterowe)
- 12 nowych tras (łącznie 18)
- 1,25 miliona klientów rocznie (+43%)
- 180 miejsc pracy w Ryanairze
- 950* lokalnych miejsc pracy rocznie
Z okazji ogłoszenia letniego rozkładu lotów Ryanair wprowadził do sprzedaży bilety na trasach z/do Polski już od 39 zł. Bilety w promocyjnej cenie na podróż od września do listopada dostępne są na Ryanair.com jedynie do piątku (6 września).
W Katowicach, Michael O’Leary, prezes Ryanair Group powiedział:
“Z radością ogłaszamy nasz największy w historii letni rozkład lotów w Polsce na lato 2020. Uruchamiamy aż 27 nowych tras i zbazujemy 11 dodatkowych samolotów w naszych 6 polskich bazach. Ryanair obsłuży rocznie 14 milionów pasażerów na 12 polskich lotniskach, jednocześnie wspierając 10 500* miejsc pracy i tworząc 330 nowych w Ryanairze.
Z okazji inauguracji nowego rozkładu lotów na lato 2020 z Polski, wprowadzamy do sprzedaży bilety od 39 zł na podróże do listopada. Rezerwacji można dokonać jedynie do piątku (6 września) do północy. Aby zdążyć najlepiej wejść na www.ryanair.com już dziś.”
Madrid, 3 de septiembre de 2019. Ryanair Holdings PLC ha anunciado hoy sus estadísticas de tráfico correspondientes al mes de agosto de 2019:
| |
2018 |
2019 (ocupación) |
Crecimiento |
| Ryanair Holdings |
13.8m |
14,9m (97%) |
+8% |
| Ryanair |
13,3m |
14,3m (97%) |
+8% |
| Lauda* |
0,5m |
0,6m (96%) |
+20% |
| Balance anual |
135,5m |
149,2m (96%) |
+10% |
- Ryanair operó más de 81.000 vuelos en agosto.
*El tráfico de Lauda en agosto de 2018 y el balance anual, incluye el tráfico previo a la consolidación.
Ryanair Holdings PLC ha diffuso oggi (3 Settembre) i dati relativi al traffico del mese di Agosto:
|
2018
|
2019 (LF)
|
Crescita
|
|
Ryanair Group
|
13.8m
|
14.9m (97%)
|
+8%
|
|
Ryanair
|
13.3m
|
14.3m (97%)
|
+8%
|
|
Lauda*
|
0.5m
|
0.6m (96%)
|
+20%
|
|
Progressivo anno
|
135.5m
|
149.2m (96%)
|
+10%
|
Ryanair ha operato più di 81.000 voli programmati ad Agosto.
*Il traffico di Lauda per agosto 2018 e il progressivo anno includono il traffico di pre-consolidamento.
Ryanair Holdings PLC hat heute (3. September) die Verkehrsstatistik für August wie folgt veröffentlicht:
|
|
2018
|
2019 (LF)
|
Zuwachs
|
|
Ryanair Group
|
13,8 Mio.
|
14,9 Mio. (97%)
|
+8%
|
|
Ryanair
|
13,3 Mio.
|
14,3 Mio. (97%)
|
+8%
|
|
Lauda*
|
0,5 Mio.
|
0,6 Mio. (96%)
|
+20%
|
|
Laufendes Jahr
|
135,5 Mio.
|
149,2 Mio. (96%)
|
+10%
|
· Ryanair betrieb im August über 81.000 Linienflüge.
*Lauda-Verkehrsanteil für August 2018 und das laufende Jahr, inklusive Verkehr vor der Konsolidierung.
Ryanair Holdings PLC a publié aujourd’hui (3 septembre) ses statistiques de trafic pour le mois d’août, comme suit :
| |
2018 |
2019 (TR) |
Croissance |
| Ryanair Group |
13,8m |
14,9m (97%) |
+8% |
| Ryanair |
13,3m |
14,3m (97%) |
+8% |
| Lauda* |
0,5m |
0,6m (96%) |
+20% |
| Trafic annuel |
135,5m |
149,2m (96%) |
+10% |
- Ryanair a opéré plus de 81,000 vols en août.
*Le trafic de Lauda pour août 2018, et le trafic annuel, inclus le trafic avant le regroupement.
Ryanair Holdings PLC today (3 September) released August traffic statistics as follows:
| |
2018 |
2019 (LF) |
Growth |
| Ryanair Group |
13.8m |
14.9m (97%) |
+8% |
| Ryanair |
13.3m |
14.3m (97%) |
+8% |
| Lauda* |
0.5m |
0.6m (96%) |
+20% |
| Rolling Annual |
135.5m |
149.2m (96%) |
+10% |
- Ryanair operated over 81,000 scheduled flights in August.
* Lauda traffic for August 2018, and rolling annual, includes pre-consolidation traffic.