• El 92% de los clientes de Ryanair han valorado sus vuelos como “Excelente/Muy Bueno/Bueno”

Madrid, 6 de febrero de 2019. Ryanair ha anunciado hoy sus estadísticas del servicio de atención al cliente correspondientes al mes de enero, que confirman que la aerolínea es líder en este ámbito en Europa con:

• El 90% de los vuelos puntuales en enero (excluyendo los retrasos causados por los controles de tráfico aéreo)
• La falta de personal de control aéreo provocó el retraso de más de 2.900 vuelos (5%)

 

Enero	2018	2019
Índice de Puntualidad (excluyendo los retrasos causados por control de tráfico aéreo)	91%	90%

 

Además, Ryanair también ha anunciado las estadísticas mensuales de su herramienta “Valorar mi vuelo”, que muestra que el 92% de los pasajeros que contestaron valoraron su experiencia con la aerolínea como ‘Excelente/Muy Buena/Buena’. En este contexto, se concedió una puntuación alta a las categorías de embarque (87%), amabilidad de la tripulación (94%) y variedad en la oferta de comida y bebida a bordo (82%).

Enero – Valorar mi vuelo	Excelente/Muy Bueno/ Bueno
Experiencia general	92%
Embarque	87%
Amabilidad de la tripulación	94%
Servicio a bordo	93%
Variedad de comida y bebida	82%

 

Kenny Jacobs, de Ryanair, ha comentado:

“Ryanair ha transportado más de 10 millones de clientes en enero, con más del 90% de puntualidad en nuestros vuelos (excluyendo aquellos afectados por el control del tráfico aéreo). Nuestra puntualidad sigue siendo líder en la industria, a pesar de las huelgas llevadas a cabo por los controladores aéreos italianos y la falta de personal en el control aéreo de Francia, Alemania y Reino Unido (responsables del 5% de nuestros retrasos).

La falta continua de personal de control aéreo es inaceptable y, junto con otras aerolíneas, queremos hacer un llamamiento a los gobiernos europeos y a la Comisión Europea para que tomen medidas urgentes en este aspecto. Con ello, queremos que prioricen las necesidades de los pasajeros, en lugar de las de los sindicatos de control aéreo, para evitar otro verano de caos. Queremos que aseguren que las entidades responsables del control aéreo cuentan con todo su personal, y que aquellos vuelos que tengan que sobrevolar su espacio aéreo no se vean afectados por sus huelgas nacionales.

Estamos encantados de comprobar que el 92% de los más de 75.000 clientes que valoraron su vuelo con Ryanair en enero calificaron el trayecto como “Excelente/Muy Bueno/Bueno” utilizando nuestra herramienta “Valorar mi vuelo”. Esta función permite a los clientes realizar valoraciones de su viaje en tiempo real a través de la aplicación de Ryanair. Para nosotros, es muy importante conocer la opinión de nuestros clientes y seguir mejorando todos los aspectos de la experiencia de vuelo”.

Ryanair today (6 Feb) released its January customer service statistics, which confirm that it delivers Europe’s No 1 customer service with:

• 90% of flights arriving on-time (excl. ATC related delays)
• ATC staff shortages delayed over 2,900 flights (5%)

January	2018	2019
On-time flights (excl. ATC related delays)	91%	90%

 

Ryanair also released its monthly ‘Rate My Flight’ customer experience score, which show that 92% of respondents in January rated their flight experience ‘Excellent/Very Good /Good’, recording high ratings for boarding (87%), crew friendliness (94%), onboard service (93%) and range of food & drink (82%).

January – Rate My Flight	Excellent/Very Good /Good
Overall Experience	92%
Boarding	87%
Crew Friendliness	94%
Onboard Service	93%
Food & Drink Range	82%

 

Ryanair’s Kenny Jacobs said:

“Ryanair carried over 10m guests in January with over 90% of our flights (excl. ATC) arriving on-time, as we continue to deliver industry leading punctuality, despite strikes by Italian Air Traffic Controllers and ATC staff shortages in France, Germany and the UK (which caused 5% of our delays).  

These ongoing ATC staff shortages are unacceptable, and together with other airlines we call on Europe’s Governments and the EU Commission to take urgent action to put passengers’ needs before those of small but powerful ATC unions to prevent another summer of chaos, by ensuring that ATC providers are fully staffed and that overflights are not affected when national strikes take place.

We’re pleased that 92% of over 75,000 customers rated their Ryanair flight in January as ‘Excellent/Very Good /Good’ using Ryanair’s Rate My Flight feature, which allows all customers to provide real-time reviews on their flights via the Ryanair app. We welcome this feedback, which helps us to try harder to further improve the Ryanair service for customers.”

Ryanair, la compagnia aerea No. 1 in Italia, ha annunciato oggi (5 febbraio) una nuova rotta da Lamezia a Bordeaux, un servizio bi-settimanale che comincerà il 28 maggio, come parte della programmazione estiva 2019 da Lamezia.

L’operativo estivo di Ryanair da Lamezia comprende in totale 13 rotte, tra cui 3 nuove rotte per Berlino, Bordeaux e Malta, che, quest’anno, trasporteranno oltre 1.2m di passeggeri attraverso l’aeroporto di Lamezia.

I clienti e i visitatori di Lamezia potranno ora approfittare di tariffe ancora più basse e usufruire delle più recenti innovazioni del programma “Always Getting Better” tra cui:

• Ancora più rotte, voli e destinazioni
• Ryanair Roms con uno sconto del 10% utilizzabile come Credito di Volo
• “Try Somewhere New” – piattaforma di contenuti di viaggio su Ryanair.com

John F. Alborante di Ryanair ha affermato:

“Ryanair è lieta di annunciare una nuova tratta da Lamezia a Bordeaux, che avrà inizio alla fine di maggio, con una frequenza di due voli a settimana, come parte dell’ancora piú ampia programmazione estiva 2019 da Lamezia”.

Per festeggiare, Ryanair ha messo in vendita posti per questa nuova tratta a partire da soli €27,99, per viaggiare tra maggio e giugno. Questa offerta è valida fino alla mezzanotte di venerdì (8 febbraio). Poiché i posti a questi fantastici prezzi bassi andranno a ruba, invitiamo i passeggeri ad accedere subito al sito Ryanair.com per evitare di perderli.”

Artro De Felice, Presidente di Lamezia Aeroporto, ha dichiarato:

“Con questo nuovo collegamento Ryanair conferma la stretta collaborazione con Sacal e ancor di più la volontà di sviluppare ulteriormente il sistema aeroportuale Calabrese. Confidiamo che questo nuovo collegamento con la Francia sia di buon auspicio per lo sviluppo di rotte internazionali su altri scali calabresi.”

Ryanair, la compagnia aerea No.1 in Italia, annuncia oggi – martedì 5 febbraio – due nuove rotte da Milano Malpensa per Bristol (due volte a settimana) e Palma (tre volte a settimana), operative a partire dal 24 maggio, come parte della programmazione estiva 2019 di Ryanair da Milano Malpensa.

La programmazione di Ryanair da Milano Malpensa per l’estate 2019 adesso offre un totale di 13 rotte con 6 nuove rotte per Almeria, Bristol, Heraklion (Creta), Madrid, Malaga e Palma, che quest’anno trasporteranno 2,6m di clienti attraverso l’aeroporto di Milano Malpensa.

I clienti e i visitatori di Milano potranno ora approfittare di tariffe ancora più basse e usufruire delle più recenti innovazioni del programma “Always Getting Better” tra cui:

• Ancora più rotte, voli e destinazioni
• Ryanair Roms con uno sconto del 10% da utilizzare come Credito di Volo
• “Try Somewhere New” – piattaforma di contenuti di viaggio su Ryanair.com

John F. Alborante di Ryanair ha dichiarato:

 “Ryanair è lieta di annunciare queste due nuove rotte da Milano Malpensa a Bristol (due volte a settimana) e Palma (tre volte a settimana), a partire dal 24 maggio, come parte dell’ancora piú ampia programmazione estiva 2019 da Milano Malpensa.

Per festeggiare, Ryanair ha messo in vendita posti su queste due nuove rotte a partire da soli € 27,99, per viaggiare tra maggio e giugno. Questa offerta è valida fino alla mezzanotte di venerdì (8 febbraio). Poiché i posti a questi fantastici prezzi bassi andranno a ruba, invitiamo i passeggeri ad accedere subito al sito Ryanair.com per evitare di perderli.”

Andrea Tucci, VP Aviation Business Development di Sea ha dichiarato:

“Con l’annuncio di queste due nuove rotte il vettore conferma come sia Malpensa che il suo territorio siano, anche per il 2019, tra gli obiettivi d’investimento.  Quest’ulteriore immissione di capacità permetterà a Malpensa di ambire più facilmente al superamento della soglia dei 25 milioni di passeggeri annui.”

Ryanair, la première compagnie aérienne européenne, a annoncé aujourd’hui (5 fév.) le lancement d’une nouvelle ligne au départ de Bordeaux vers Lamezia avec un service de 2 vols hebdomadaires à partir du 28 mai, dans le cadre du programme d’été 2019 de Ryanair.

Le programme d’été 2019 Ryanair à Bordeaux propose 29 lignes au total, comprenant Dublin, Faro, Malaga et désormais Lamezia.

Les clients bordelais et les visiteurs peuvent profiter de tarifs encore plus bas et des dernières améliorations du programme « Always Getting Better », notamment :

• Encore plus de lignes, de vols et de destinations
• Ryanair Rooms avec “10% restitué” en Crédit Voyage.
• « Try Somewhere New » – la plateforme de contenu de voyage sur Ryanair.com

Yann Delomez de Ryanair a déclaré :

 « Nous sommes ravis d’annoncer le lancement d’une nouvelle ligne au départ de Bordeaux vers Lamezia débutant fin mai, qui opérera avec un service de deux vols hebdomadaires, dans le cadre de notre programme d’été 2019 à Bordeaux.

 Pour célébrer cette annonce, nous mettons en vente des sièges sur cette ligne à partir de seulement 27,99 €, pour voyager de mai à juin. Cette offre est disponible à la réservation jusqu’à vendredi minuit (8 février). Étant donné que ces tarifs incroyablement bas seront happés rapidement, nous enjoignons les clients à se connecter sur www.ryanair.com afin d’en profiter au plus vite. »

Ryanair, Europe’s No.1 airline, today (5 Feb) announced a new Bristol route to Milan Malpensa, with a twice weekly service commencing 26 May, as part of Ryanair’s Bristol Summer 2019 schedule.

Ryanair’s Bristol Summer schedule now includes 32 routes in total with 3 new routes to Seville, Shannon, and now Milan Malpensa.

Bristol consumers and visitors can now enjoy even lower fares and the latest “Always Getting Better” improvements including:

• Even more Routes, flights and destinations
• Ryanair Rooms with 10% off Travel Credit
• ‘Try Somewhere New’ – travel content platform on Ryanair.com

Ryanair’s Robin Kiely said:

“Ryanair is pleased to announce a new Bristol route to Milan Malpensa, commencing in late May, which will operate twice weekly, as part of our extended Bristol summer 2019 schedule.

To celebrate we are releasing seats for sale on this new route from only €27.99 for travel between May and June. This offer is available for booking until midnight Friday (8 Feb). Since these amazing low fares will be snapped up quickly, customers should log onto www.ryanair.com and avoid missing out.”

Nigel Scott, Business Development Director, Bristol Airport, said:

“We are delighted with Ryanair’s new service to Milan Malpensa. This service will compliment Ryanair’s existing service to Milan Bergamo Airport providing a total of 5 weekly flights to the Milan region.

The new service will provide important business and leisure opportunities for passengers throughout the region and provide further inbound visitor potential to key attractions in the South West region.”

Madrid, 5 de febrero de 2019. Ryanair, la primera aerolínea en España, ha anunciado hoy una nueva ruta que conectará Palma y Milán Malpensa. Esta nueva conexión operará con tres vuelos semanales a partir del 24 de mayo, como parte del calendario de verano 2019 de Ryanair en Palma de Mallorca.

Este calendario para el próximo verano cuenta ya con un total de 52 destinos, incluyendo las dos nuevas rutas ya anunciadas hacia Londres Southend y Milán Malpensa. Con ello, la compañía espera transportar a 4,9 millones de clientes hacia y desde el aeropuerto de Palma este año.

Los clientes de Ryanair en Palma ya pueden disfrutar de tarifas incluso más económicas, así como las últimas novedades del programa de atención al cliente “Siempre Mejorando”, que incluye:

• El anuncio de más rutas, vuelos y destinos nuevos
• Ryanair Rooms, con un 10% de descuento a través de la función Crédito de Viaje
• ‘Try Somewhere New’ – una plataforma de contenido sobre viajes en Ryanair.com

Alejandra Ruiz, de Ryanair, ha comentado:

“Estamos encantados de anunciar una nueva ruta que conectará Palma y Milán Malpensa con tres vuelos semanales. La nueva conexión operará a partir del próximo mes de mayo, como parte de nuestro calendario de verano 2019 ampliado para Palma de Mallorca.

Para celebrarlo, hemos lanzado una oferta de asientos en esta ruta desde tan sólo 27,99€ para viajar entre mayo y junio de 2019. Esta oferta estará disponible hasta la medianoche del viernes, 8 de febrero, a través de la página web Ryanair.com”.