Solo I Clienti Che Hanno Acquistato L’imbarco Prioritario Potranno Portare A Bordo Gratuitamente Due Bagagli A Mano
I Clienti Che Non Hanno Acquistato L’imbarco Prioritario Potranno Portare A Bordo Gratuitamente Solo Un Bagaglio A Mano (Piccolo)
(Il 60% Di Tutti I Clienti Ryanair Non Coinvolti)
Ryanair ha annunciato oggi (23 agosto) il suo piano per ridurre il costo del bagaglio registrato introducendo una più economica franchigia da 10 kg al costo di €8 (attualmente la tariffa più bassa prevede €25 per 20kg) riducendo così la quantità di bagagli a mano imbarcati ai gate d’imbarco, operazione che causava ritardi nella partenza dei voli.
La nuova policy bagagli entrerà in vigore dal 1° novembre con le seguenti modalità:
– I clienti che acquistano l’Imbarco Prioritario (attualmente il 30%) potranno continuare a portare a bordo gratuitamente due bagagli a mano (un bagaglio grande – trolley – da 10 kg e uno piu’ piccolo)
– I clienti che non hanno acquistato l’Imbarco Prioritario potranno portare a bordo solo un bagaglio a mano gratuito (piccolo) dal 1° novembre.
– Se i clienti che non hanno acquistato l’Imbarco Prioritario vorranno trasportare un secondo bagaglio più grande (trolley) potranno acquistare un bagaglio registrato ad una tariffa più bassa di €8 per 10 kg al momento della prenotazione (attualmente la tariffa da €25 include una franchigia di 20kg). Il trolley da 10 kg dovra’ essere registrato presso il banco di consegna bagagli dell’aeroporto.
– Tutti i clienti con bagaglio registrato possono ora passare dalla tariffa €25 per 20 kg di franchigia alla più economica tariffa di €8 per 10 kg.
– La nuova policy verrà implementata ai gate d’imbarco a partire dal 1° novembre e sarà disponibile per tutte le prenotazioni effettuate a partire dal 1° settembre 2018.
Il 60% dei clienti Ryanair non sarà interessato da questo cambiamento di policy bagagli, dal momento che il 30% dei clienti acquista già l’Imbarco Prioritario e il 30% viaggia con un solo bagaglio a mano gratuito (piccolo). Ryanair si aspetta che la maggior parte del restante 40% dei clienti che non acquista l’Imbarco Prioritario, interessati da questa variazione nella policy bagagli, acquisti l’Imbarco Prioritario, viaggi con un solo bagaglio a mano gratuito (piccolo) o compri il bagaglio registrato più economico da 10 kg.
Kenny Jacobs, Chief Marketing Officer Ryanair, ha dichiarato:
“A partire da novembre 2018, introdurremo un nuovo bagaglio registrato da 10 kg ad una tariffa vantaggiosa, modificando la nostra attuale policy sui bagagli a mano per evitare ritardi agli imbarchi e alla partenza dei voli. I clienti che acquistano l’Imbarco Prioritario continueranno a portare a bordo due bagagli a mano gratuitamente. Tutti gli altri clienti che non acquistano l’Imbarco Prioritario, potranno portare a bordo un solo bagaglio a mano gratuito (piccolo) e coloro che vorranno trasportare un secondo bagaglio più grande da 10 kg potranno farlo pagando €8 al momento della prenotazione.
Questa nuova policy bagagli accelererà le procedure d’imbarco e ridurrà i ritardi dei voli. Il 60% dei clienti non sarà interessato da questi cambiamenti e ci aspettiamo che l’altro 40% scelga di acquistare l’Imbarco Prioritario o acquisti una franchigia bagaglio da 10 kg o scelga di viaggiare con un solo bagaglio piccolo (gratuito) come oggi già fa il 30% dei nostri clienti “.
Ryanair: la nuova policy sul bagaglio a mano
Approfondimento per la stampa
1. Perché Ryanair sta cambiando la sua policy relativa al bagaglio a mano?
Stiamo cercando di non dover imbarcare i bagagli al gate e conseguentemente ridurre i ritardi dovuti alle procedure di imbarco.
2. Quando entrerà in vigore questa nuova policy?
La nuova policy entrerà in vigore il 1° novembre 2018 e si applichera’ alle prenotazioni effettuate a partire dal 1° settembre 2018.
3. Qual è la differenza rispetto alla precedente policy relativa al bagaglio a mano?
In precedenza, tutti i clienti che non avevano acquistato l’Imbarco Prioritario potevano portare gratuitamente in cabina 1 bagaglio a mano più piccolo e 1 bagaglio più grande (trolley).
Il bagaglio più grande veniva etichettato al gate d’imbarco e collocato gratuitamente in stiva. Ciò ha portato all’etichettatura di fino a 120 bagagli gratuiti al gate d’imbarco, causando ritardi alle partenze fino a 25 minuti.
A partire da novembre, i clienti che non hanno acquistato l’Imbarco Prioritario potranno portare in cabina solo 1 bagaglio a mano gratuito (il piu’ piccolo) e non ci sarà la possibilità di stivare gratuitamente bagagli al gate.
Solo i clienti che hanno acquistato l’Imbarco Prioritario potranno continuare a portare a bordo gratuitamente due bagagli (1 bagaglio piu’ piccolo + 1 trolley).
4. Cosa cambia per i clienti che hanno già prenotato un volo prima del 1° settembre per viaggiare dal 1° novembre?
La nuova policy bagagli sarà applicata a tutti i viaggi dal 1° novembre incluso.
I clienti che non hanno acquistato l’Imbarco Prioritario che hanno prenotato un volo prima del 1° settembre (per viaggi dopo il 1° novembre) possono aggiungere l’Imbarco Prioritario al costo di €8* o un bagaglio registrato da 10 kg al costo di €10* oppure possono cancellare la loro prenotazione ottenendo un rimborso completo.
* (prezzo per aggiunta dopo la prenotazione)
5. Quali sono le dimensioni del bagaglio piccolo?
Abbiamo aumentato le dimensioni del bagaglio a mano più piccolo gratuito di oltre il 40% da 35 x 20 x 20 cm (14.000 cm³) a 40 x 20 x 25 cm (20.000 cm³).
Abbiamo quasi raddoppiato le dimensioni del nostro misuratore più piccolo da 35 x 20 x 20 cm (14.000 cm³) a 42 x 20 x 30 cm (25.200 cm³) per consentire di trasportare bagagli notevolmente più grandi (25%) rispetto alle precedenti dimensioni permesse per i bagagli piu’ piccoli (Vedi schema)
6. Cosa succede se il bagaglio più “piccolo” non si adatta al misuratore?
Se il bagaglio piccolo gratuito dei clienti che non hanno acquistato l’Imbarco Prioritario non si adatta al nuovo misuratore, ciò significa che il loro bagaglio è più grande del 25% rispetto alle misure consentite. Pagheranno una tariffa sul bagaglio pari a €25 e questo sarà etichettato e imbarcato in stiva. (Vedi punto 5)
7. È aumentato il costo dell’Imbarco Prioritario?
No, l’Imbarco Prioritario è rimasto invariato a soli €6.
8. Perché si dovrebbero pagare €8 per imbarcare un bagaglio da 10 kg quando si può acquistare l’Imbarco Prioritario per €6?
a. Perché i clienti potranno imbarcare un bagaglio da 10 kg a €8 invece che uno da 20 kg a €25
b. Perché alcuni clienti preferiscono non portare un bagaglio più grande attraverso i controlli di sicurezza dell’aeroporto
9. Questa nuova policy ha lo scopo di ridurre i ritardi o far guadagnare più soldi?
Si tratta di ridurre i ritardi dei voli.
Riteniamo inoltre che il trasporto dei bagagli più grandi sia un servizio che i clienti dovrebbero pagare dal momento che la nostra tariffa media è inferiore a €40.
Non ci aspettiamo di fare più soldi. Eventuali aumenti nell’acquisto dell’Imbarco Prioritario e del bagaglio registrato da 10 kg saranno compensati dai clienti che passeranno dall’attuale bagaglio da 20 kg (€25) al bagaglio più economico da 10 kg al costo di €8 e molti altri viaggeranno solo con un piccolo bagaglio (gratuito).
10. Come potete affermare che il 60% dei clienti non sarà coinvolto?
Il 30% dei clienti ha già acquisto l’Imbarco Prioritario e il 30% già viaggia con solo 1 bagaglio a mano (gratuito).
Solo il 40% dei clienti non ha acquistato l’Imbarco Prioritario e si reca al gate d’imbarco con un secondo bagaglio più grande. Ci aspettiamo che questi clienti decidano la tipologia di bagaglio acquistato a seconda del viaggio che andranno ad intraprendendere.
11. Dove vengono posizionati a bordo i bagagli piccoli?
I bagagli piccoli devono poter essere posizionati sotto al sedile di fronte a voi.
12. Per quanti trolley c’è spazio a bordo?
Circa 100 trolley possono essere posizionati nelle cappelliere, a sufficienza per tutti i clienti che hanno acquistato l’Imbarco Prioritario.
13. Cosa succede se più di 100 clienti vogliono acquistare l’Imbarco Prioritario?
Non possono: l’Imbarco Prioritario è limitato a 95 clienti per volo (su 189 ospiti).
14. Per quanto riguarda i neonati, i genitori possono ancora portare una borsa extra?
Sì, una piccola borsa da 5 kg può essere trasportata gratuitamente dai clienti che viaggiano con un bambino sotto i 2 anni
15. Per quanto riguarda i clienti con attrezzature mediche?
Le attrezzature mediche possono ancora essere portate a bordo gratuitamente, previa autorizzazione da parte del nostro team di assistenza speciale.
16. Se il problema è dovuto all’imbarco dei bagagli al gate, perché non prevedere l’imbarco gratuito del bagaglio da 10kg?
Questo avrebbe solo spostato il problema dei ritardi dovuti all’imbarco dei bagagli dal gate ai banchi check-in dove si registrano i bagagli (banchi drop off).
Non vogliamo creare lunghe code per i clienti presso i desk del drop off.
Riteniamo che il bagaglio registrato sia un servizio che i clienti sceglieranno di pagare o di evitare, a loro gradimento.
17. Cosa succede se un cliente che non ha acquistato l’Imbarco Prioritario si reca al gate d’imbarco con un trolley senza averlo prenotato in anticipo?
Saranno addebitate le spese per il bagaglio al gate d’imbarco di €25 e questo verrà imbarcato nella stiva dell’aeromobile.
18. Questa è un’altra tariffa nascosta di Ryanair?
No, questo semplifica la nostra policy bagagli e migliora l’esperienza di imbarco e la puntualità per tutti i clienti.
Le tariffe aeree di Ryanair sono state ridotte del 4% quest’anno, quindi tutti i nostri clienti stanno risparmiando. Tutti gli extra opzionali sono visibili e trasparenti sul nostro sito web. Ryanair non ha costi extra nascosti – tutti i servizi e le tariffe opzionali sono portati all’attenzione dei clienti e concordati prima della prenotazione.
19. Quanto guadagnerete in più da questa policy?
– Nulla
– Prevediamo che un maggior numero di clienti passerà dalle attuali tariffe per il bagaglio registrato da €25 a quelle più economiche a €8
– Questa perdita di guadagno verrà compensata da un numero maggiore di clienti che acquisteranno l’Imbarco Prioritario che è pero’ limitato su ogni volo.
– Più ospiti che non hanno acquistato l’Imbarco Prioritario decideranno di viaggiare solo con 1 bagaglio a mano (piccolo) gratuito
L’obiettivo principale di questo cambiamento di policy è migliorare la puntualità e ridurre i ritardi al gate di imbarco.
Doar Clienții Cu Prioritate Pot Transporta Două Bagaje De Mână Gratuite
Clienții Fără Prioritate Pot Transporta Un Bagaj Gratuit (Mic) De Mână (60% Dintre Clienți Nu Sunt Afectați)
Ryanair a anunțat ieri, 23 august, planul de a reduce tarifele pentru bagajele înregistrate prin introducerea unui nou serviciu de bagaj înregistrat la preț redus de 8€/£ pentru 10kg, (în prezent 25€/£ pentru 20kg) și de diminuare a volumelor pentru cel de-al 2-lea bagaj de mână gratuit, care au dus la întârzierea zborurilor. Din 1 noiembrie, noua politică de bagaje se modifică, după cum urmează:
– Clienții cu Prioritate la îmbarcare (în prezent 30%) pot continua să transporte 2 bagaje de mână gratuite (1 bagaj cu roți de 10kg și 1 bagaj mic).
– Clienții fără prioritate pot transporta doar 1 bagaj de mână gratuit (mic), din 1 noiembrie.
– Clienții fără prioritate care doresc să transporte al 2-lea bagaj mai mare (cu roți) pot achiziționa un bagaj înregistrat de 10kg, la un tarif mai mic de 8€/£ la momentul rezervării (în prezent un bagaj de 20 de kg costă 25€/£). Acest bagaj cu roți de 10kg trebuie înregistrat la ghișeul check-in de predare bagaje din aeroport.
– Toți clienții cu bagaje înregistrate pot trece de la un bagaj de 20kg, la 25€/£, la un bagaj înregistrat mai ieftin de 10kg, la €/£8.
– Această nouă politică va fi implementată la porțile de îmbarcare pe/din 1 noiembrie 2018 pentru toate rezervările efectuate pe/după 1 septembrie 2018.
60% dintre clienții Ryanair nu vor fi afectați de această schimbare a politicii pentru bagaje, din moment ce 30% dintre clienți deja achiziționează serviciul de Îmbarcare Prioritară și 30% deja călătoresc doar cu 1 bagaj gratuit (mic) de mână. Ryanair se așteaptă că din cei 40% de clienți rămași (fără prioritate achiziționată), afectați de această nouă politică, majoritatea fie va alege să călătorească cu Îmbarcare Prioritară sau va călători doar cu 1 bagaj gratuit (mic) de mână, respectiv alții vor achiziționa bagajul înregistrat de 10kg la preț mai mic.
Kenny Jacobs, Ryanair, a declarat:
“Din noiembrie 2018 introducem un nou bagaj înregistrat de 10kg la preț mai mic și, pentru a elimina întârzierile de îmbarcare/zbor, modificăm politica pentru bagajele transportate la bord. Clienții cu Îmbarcare Prioritară vor continua să se bucure de transportatea celor două bagaje de mână gratuite. Tuturor celorlalți clienți (fără prioritate) li se va permite transportatea unui singur bagaj de mână gratuit (mic), și cei care vor să-și înregistreze un al doilea bagaj mai mare de 10kg o pot face de la 8€/£ în momentul rezervării.
Această nouă politică va accelera îmbarcarea și va reduce întârzierile de zbor. 60% dintre clienți nu vor fi afectați de aceste schimbări și ne așteptăm că alți 40% fie vor alege să achiziționeze Îmbarcare Prioritară sau un bagaj înregistrat de 10kg, fie vor opta să călătorească doar cu un bagaj mic (gratuit) așa cum deja fac 30% dintre clienți în acest moment.”
https://www.youtube.com/watch?v=0Jt7geRoNUs&t=5s
1. De ce Ryanair își modifică politica pentru bagajele de mână?
Încercăm să eliminăm bagajele de la poartă și să reducem întârzierile la porți și cele de zbor.
2. Când va intra în vigoare această nouă politică?
Noua politică va fi implementată la porțile de îmbarcare pe/după 1 noiembrie 2018 și pentru rezervările efectuate după 1 septembrie 2018.
3. Cu ce este aceasta diferită de politica de bagaje de mână anterioară?
Anterior, toți clienții fără prioritate puteau aduce 1 bagaj de mână (mic) și 1 bagaj mai mare (cu roți) în mod gratuit.
Bagajul mai mare era înregistrat la poartă și trimis la cală (gratuit). Aceasta a dus la înregistrarea la poartă a până la 120 de bagaje gratuite, fapt ce cauza întârzieri pentru cele 25 de minute de returnare a aeronavei.
Din noiembrie, clienții fără prioritate pot transporta doar 1 bagaj gratuit (mic) de mână – nu vor mai fi bagaje gratuite la poartă.
Doar clienții cu prioritate pot continua să transporte două bagaje gratuite de mână. (1 bagaj mic + 1 bagaj cu roți)
4. Dar cum rămâne cu clienții care și-au achiziționat zborurile înainte de 1 septembrie pentru călătorii pe/după 1 noiembrie?
Noua politică se va aplica pentru toate călătoriile de pe/după 1 noiembrie.
Clienții fără prioritate care și-au achiziționat zborurile înainte de 1 septembrie (pentru călătorii după 1 noiembrie) fie își pot achiziționa Îmbarcare Prioritară pentru 8€/£* fie un bagaj de 10kg pentru 10 €/£, ori își pot anula rezervarea și să primească un ramburs complet.
*(tariful când este adăugat după rezervare)
5. Care sunt dimensiunile pentru bagajul mic?
Am mărit dimensiunea pentru bagajul mic de mână cu peste 40% de la 35 x 20 x 20cm (14,000 cm³) la 40 x 20 x 25cm (20,000 cm³).
Aproape că am dublat dimensiunea pentru măsurătorul nostru de bagaje mici de la 35 x 20 x 20cm (14,000 cm³) la 42 x 20 x 30 cm (25,200 cm³) pentru a permite bagaje de mână care sunt considerabil mai mari (25%) decât dimensiunile permise pentru bagajul mic. (Vezi diagrama)
6. Ce se întâmplă în cazul în care bagajul “mic” nu încape în măsurător?
Dacă unicul bagaj mic gratuit al clienților fără prioritate nu încape în noul măsurător atunci bagajul este mai mare cu peste 25% decât dimensiunea permisă pentru bagajul lor mic. Ei vor plăti o taxă de bagaj la poartă de 25€, bagajul lor fiind înregistrat și trimis la cală. (Vezi punctul 5).
7. Ați crescut prețul pentru Îmbarcare Prioritate ca parte a acestei politici?
Nu, tariful pentru Îmbarcarea Prioritară, care costă 6€/£, este neschimbat.
8. De ce cineva ar plăti 8€/£ pentru a-și înregistra bagajul de 10kg când ei pot achiziționa Îmbarcare Prioritară pentru 6€/£?
A.Deoarece clienții pot alege să-și înregistreze un bagaj de 10kg pentru 8€/£ în locul unui bagaj de 20kg pentru 25€/£
B.Pentru că unii clienți nu vor să-și transporte bagajul mai mare prin controlul de securitate pentru pasageri
9. Această politică reduce întârzierile sau aduce mai mulți bani?
Este în totalitate despre reducerea întârzierilor de zbor.
De asemenea credem că bagajele mai mari sunt un serviciu pe care clienții trebuie să-l plătească atunci când tariful nostru mediu este mai mic de 40€.
Nu ne așteptăm să facem bani. Orice creștere în Îmbarcare Prioritară și bagaje înregistrate de 10kg va fi compensată de clienții care vor trece de la bagajul înregistrat curent de 20kg (25€/£)la un bagaj înregistrat de 10kg mai ieftin, de 8€/£, și mulți alții vor călători doar cu un bagaj mic (gratuit).
10. Cum puteți spune că 60% dintre clienți nu vor fi afectați?
30% dintre clienți deja achiziționează Îmbarcare Prioritară și 30% deja călătoresc cu 1 singur bagaj (gratuit) mic de mână.
Doar 40% dintre clienți sunt fără prioritate și transportă al 2-lea bagaj mai mare gratuit la poartă. Ne așteptăm ca acești clienți să varieze produsele de bagaje pe care le achiziționează, în funcție de tipul călătoriei pe care o fac.
11. Unde vor merge bagajele mici de la bord?
Bagajele mici trebuie să încapă sub scaunul din fața ta.
12. Câte bagaje cu roți puteți transporta la bord?
Aproximativ 100 de bagaje cu roți pot fi depozitate în spațiul pentru bagaje de deasupra scaunelor, ceea ce va facilita toți clienții cu prioritate.
13. Ce se întâmplă dacă mai mult de 100 de clienți vor să își achiziționeze Îmbarcare Prioritară?
Nu pot – Îmbarcarea Prioritară e plafonată la 95 de clienți per zbor (dintr-un total de 189 de oaspeți).
14. Cum rămâne cu bebelușii; părinții încă mai pot să transporte un bagaj extra de schimb?
Da, un bagaj mic (5kg) pentru bebeluș poate fi transportat în mod gratuit de clienții care călătoresc cu bebeluși. (Orice copil cu vârsa mai mică de 2 ani)
15. Dar clienții cu permisiuni pentru echipamente medicale?
Echipamentul medical poate fi transportat la bord în mod gratuit, cu condiția unei verificări din partea echipei noastre pentru asistență specială.
16. De ce nu introduceți un bagaj de 10kg gratuit la check in, dacă bagajele de la poartă sunt problema?
Această schimbare doar va muta problema întârzierilor de bagaje de la poarta de îmbarcare la ghișeul de predare.
Nu vrem să creăm cozi lungi de clienți la ghișeele de predare a bagajelor.
Credem că bagajul înregistrat este un serviciu pentru care clienții plătesc, dacă este ales, sau îl pot evita, dacă doresc astfel.
17. Ce se întâmplă dacă un client fără prioritate vine la poartă cu un bagaj cu roți pe care nu l-a rezervat în avans?
Vor fi taxați cu o taxă de bagaj la poartă de 25€/£, iar bagajul va fi trimis la cala aeronavei.
18. E aceasta o nouă taxă ascunsă a Ryanair?
Nu, aceasta simplifică politica noastră de bagaje și, pentru clienții noștri, îmbunătățește experiența de îmbarcare și punctualitate.
Tarifele aeriene Ryanair au fost reduse din nou cu 4% în acest an astfel că toți clienții noștri fac economii. Toate serviciile opționale extra sunt vizibile și transparente pe website-ul nostru. Ryanair nu are extra ascunse – toate serviciile/taxele opționale le sunt aduse atenției clienților noștri și agreate înainte de rezervare.
19. Cât veți câștiga extra din această schimbare a politicii?
– Nimic
– Ne așteptăm ca mai mulți clieni să treacă de la bagajele înregistrate curente de 25€/£ la aceste bagaje înregistrate mai ieftine de 8€/£
– Această pierdere de venituri va fi depășită prin mai mulți clienți care vor trece la Îmbarcare Prioritară, care este plafonată pentru fiecare zbor.
– Mai mulți clienți fără prioritate vor călători, dacă vor alege aceasta, cu 1 baga gratuit (mic) de mână
Principalul obiectiv al acestei politici este de a îmbunătăți punctualitatea și de a reduce întârzierile de la porți.
Kun Priority Boarding Kun Må Medbringe Two Gratis Stykker Bagage
Kunder Uden Priority Boarding Må Medbringe Et Styks Gratis (Mindre) Bagage
(60% Af Alle Ryanair Er Upåvirket)
Ryanair meddelte i dag (d.24. aug.) planen om at skære i bagagegebyrene ved at implementere en lavere pris på €/£8 for 10 kg. check-in bagage service (nuværende €/£25 for 20 kg.) og reducere volumen af den anden gratis bagage, der har ført til flyforsinkelse. Fra d.1. nov. gælder følgende:
– Kunder med Priority Boarding (på nuværende 30%) kan fortsætte med at medbringe 2 gratis stykker bagae ombord (1 x 10 kg. trolley og 1 mindre taske).
– Kunder uden Priority Boarding må kun medbringe 1 styks gratis (mindre) bagage ombord fra d.1. nov.
– Hvis kunder uden Priority Boarding ønsker at medbringe den anden større bagage (trolleyen) ombord, kan de tilkøbe 10 kg. check-in bagage for €/£8 på bookingtidspunktet (nuværende €/£25 for 20 kg.). Denne trolley på 10 kg. skal checkes ind ved lufthavnens check-in desk.
– Alle kunder med check-in bagage kan nu skifte fra €/£25 for 20 kg. til det billigere produkt €/£8 for 10 kg. check-in bagage
– Denne nye politik vil træde i kraft ved boarding gatene fra d.1. november 2018 og for alle bookings foretaget fra d.1. september 2018.
60% af Ryanair kunder vil være upåvirket af denne ændring i vores bagagepolitik, eftersom 30% af alle kunder allerede tilkøber Priority Boarding og 30% allerede rejser med kun 1 styks gratis (mindre) bagage. Ryanair forventer, at de resterende 40% af kunderne (kunder uden Priority Boarding) påvirkes af denne nye politik. De vil fleste vil formentlig skifte til Priority Boarding eller skifte til kun at rejse med 1 styks gratis (mindre) bagage ombord, og andre vil tilkøbe 10 kg check-in bagage for en lavere pris.
Ryanairs marketingdirektør Kenny Jacobs sagde:
“Fra november 2018 introducerer vi en ny, lavere pris på 10 kg. check-in bagage og ændrer vores bagagepolitik for, hvad der må medtages ombord for at eliminer boarding- og flyforsinkelser. Kunder med Priority Boarding vil fortsætte med at kunne medtage to stk. gratis bagage ombord. Alle andre kunder (uden Priority Boarding) må medtage et styks gratis (mindre) bagage, og dem der ønsker at checke ind en anden større bagage på 10 kg kan gøre det fra €/£8 på bookingtidspunktet.
Denne nye politik vil gøre boarding hurtigere og nedbringe flyforsinkelser. 60% af kunderne vil ikke påvirkes af disse ændringer, og vi forventer, at de resterende 40% enten vil vælge at tilkøbe Priority Boarding eller checke bagage på 10 kg ind, eller vælge at rejse med bare en (gratis) mindre taske som 30% allerede gør i dag.”
https://www.youtube.com/watch?v=0Jt7geRoNUs&t=5s
1. Hvorfor ændrer Ryanair sin bagagepolitik?
Vi vil forsøge at eliminere bagage ved ved gaten og nedbringe boarding- og flyforsinkelser.
2. Hvornår træder denne nye politik i kraft?
Denne nye politik træder i kraft ved boardinggatene fra d.1. nov. 2018 og for bookinger foretaget efter d.1. sept. 2018.
3. Hvordan adskiller den sig fra den sidste bagagepolitik?
Tidligere kunne alle kunder uden Priority Boarding medbringe 1 styks (mindre) bagage ombord og 1 styks større (trolleyen) gratis.
Den større bagage blev manuelt tagget ved gaten og sat i lastrummet (gratis). Dette førte til up til 120 gratis stykker bagage ved gaten, der resulterede i forsinkelser i vores 25 min ’turnaround time’.
Fra november i år må kunder uden Priority Boarding kun medbringe 1 styks gratis (mindre) bagage ombord. Der vil ikke være noget gratis bagage ved gaten.
Kun kunder med Priority Boarding kan fortsætte med at medbringe two stykker gratis bagage (1 mindre taske og 1 trolley).
4. Hvordan forholder det sig med kunder som allerede har booket fly før d.1. september for afrejse på og efter d.1. november?
Denne nye bagagepolitik vil træde i kraft på alle rejser på og efter d.1. november.
Kunder uden Priority Boarding som har booket fly før d.1. September (for rejser efter d.1. november) kan enten tilføje Priority Boarding for €/£8* eller en 10 kg. bagage for €/£10* eller de kan annullere deres booking for at få fuld refusion.
*(prisen når tilføjet efter bookingtidspunktet)
5. Hvad er dimensionerne på den mindre bagagetaske?
Vi har forøget størrelsen på den mindre gratis bagagetske med mere end 40% fra 35 x 20 x 20 cm (14,000 cm³) til 40 x 20 x 25 cm (20,000 cm³).
Vi har næsten fordoblet størrelsen på den mindre bagagetaskeholder fra 35 x 20 x 20cm (14,000 cm³) til 42 x 20 x 30 cm (25,200 cm³), som tillader bagagetasker ombord der er væsentlig (25%) større end tilladte dimensioner for mindre bagagetaske. (Se diagram)
6. Hvad sker der, hvis min ‘mindre’ bagage ikke passer i bagagetaskeholderen?
Hvis kunder uden Priority Boarding har en mindre gratis bagagetaske der ikke passer i bagagetaskeholderen i forhold til de nye størrelser, så er tasken mere end 25% større end den tilladte størrelse for mindre bagagetasker. De vil blive bedt om at betale et bagagegebyr på €25, og deres bagage vil blive tagget og sat i lastrummet. (Se punkt 5).
7. Har I sat prisen på Priority Boarding op som en del af denne ændring?
Nej, Priority Boarding som kun koster €/£6 er uændret.
8. Hvorfor skulle nogen betale €/£8 for at indchecke bagage på 10 kg, når de kan købe Priority Boarding for €/£6?
A. Fordi nogle kunder kan ønske at checke ind bagage på 10 kg. for €/£8 i stedet for bagage på 20 kg. €/£25.
B. Fordi nogle kunder ikke ønsker at bære en større taske gennem lufthavnens security.
9. Handler denne nye politik om at reducere forsinkelser eller tjene flere penge?
Det handler alt sammen om at reducere flyforsinkelser.
Vi tror også på at større tasker er en service, som kunder skal betale for, når vores gennemsnitlige pris er under €40.
Vi forventer ikke, at vi vil tjene flere penge. Enhver stigning i Priority Boarding og 10 kg check-in bagage vil blive opvejet af kunder der skifter fra de nuværende 20 kg check-in bagage (€/£25) til det billigere produkt €/£8 for check-in bagage og mange andre vil rejse med kun en lille (gratis) bagagetaske.
10. Hvordan kan I sige, at 60% af kunderne ikke vil blive påvirket?
30% af kunderne køber allerede Priority Boarding og 30% rejser allerede med kun 1 (gratis) mindre bagagetaske ombord.
Kun 40% af kunderne rejser uden Priority Boarding og medbringer den anden større bagagetaske gratis til gaten. Vi forventer, at disse kunder vil variere bagageproduktet, som de køber afhængig af den rejsetype, som de tager på.
11.Hvor skal den mindre taske være ombord?
De mindre tasker skal kunne passe under sædet foran dig.
12. Hvor mange trolleys har I plads til ombord?
Cirka 100 trolleys (bagagetasker med hjul) er der plads til i kabineskabene, som er rigeligt med plads til alle Priority Boarding passagerer.
13. Hvad sker der, hvis der er flere end 100 kunder som ønsker at købe Priority Boarding?
Det kan de ikke. Priority Boarding er sat til 95 kunder per fly (ud af 189 gæster).
14. Hvad med småbørn; kan forældre fortsat medbringe en ekstra omklædningstaske?
Ja, en mindre (5 kg) babytaske må medbringes gratis af kunder der rejser med småbørn (ethvert barn under 2 år).
15. Hvad med kunder med dispensation for medicinske genstande?
Medicinsk udstyr kan fortsat medbringes gratis med forbehold for forhåndsgodkendelse af vores special assistance team.
16. Hvorfor gør I ikke bagagen på 10 kg check-in gratis, hvis bagagetasker er et problem ved gaten?
Dette vil blot flytte problemet med forsinkelser ved gaten til check-in desken. Vi ønsker ikke at skabe lange køer ved check-in deskene.
Vi mener, at check-in bagagen er en service, som kunderne vil vælge at betale for eller undgå som de ønsker.
17. Hvad sker der hvis en kunde uden Priority Boarding kommer til gaten med en trolley (bagagetaske på hjul), og de ikke har booket det på forhånd?
De vil blive opkrævet et bagagegebyr på €/£25, og bagagen vil blive sat i lastrummet.
18. Er der en anden lumsk/skjult Ryanair-afgift
Nej, dette forenkler vores bagagepolitik og forbedrer oplevelsen ved boardinggaten og punktualiteten for alle kunder.
Ryanair flybilletter er blevet sænket med 4% igen dette år, så alle vores kunder oplever besparelser. Alle ekstra tilvalg er synlige og transparente på vores hjemmeside. Ryanair har ingen skjulte tilvalg. Kunderne bliver gjort opmærksom på alle valgfrie tjenester/gebyr og accepterer dem før booking.
19. Hvor meget ekstra vil I tjene på denne politik?
– Ingenting
– Vi forventer flere kunder vil skifte fra de nuværende €/£25 for check-in bagage til det billigere produkt på €/£8 for check-in bagage
– Dette indtægtstab vil blive opvejet af at flere kunder skifter til Priority Boarding, som har en begrænsning på hver flyvning.
– Flere kunder uden Priority Boarding vil vælge at rejse med 1 gratis (mindre) taske ombord.
Hovedformålet med denne politikændring er at forbedre punktualiteten og reducere forsinkelser ved boardinggatene.
Seuls Les Clients Prioritaires Peuvent Apporter Deux Bagages Gratuits
Les Client Non-Prioritaires Peuvent Apporter Un (Petit) Bagage Gratuitement (60% Des Clients Ryanair Non-Impactés)
Ryanair a annoncé aujourd’hui (24 août) son intention de réduire les frais des bagages enregistrés en mettant en place un service au tarif plus bas de 8€/₤ kg x 10 kg (actuellement 25 x 20 kg) et en réduisant le volume du second bagage à main gratuit, qui a causé des retards de vols, à partir du 1er novembre prochain comme suit :
– Les clients avec embarquement prioritaire (actuellement 30%) peuvent continuer à apporter 2 bagages de cabine gratuits (1 sac de 10 kg et 1 petit sac).
– Les clients non prioritaires ne peuvent apporter qu’un seul (petit) bagage à main gratuit à partir du 1er novembre.
– Si des clients non prioritaires veulent apporter un 2ème sac plus grand (à roulettes), ils peuvent acheter un bagage de 10 kg au tarif bas de 8€/₤ au moment de la réservation (actuellement, un sac de 20 kg coûte 25 €/₤). Ce sac à roulettes de 10 kg doit être enregistré au guichet de l’aéroport.
– Tous les clients munis de bagages enregistrés peuvent désormais passer du sac de 25€/₤ x 20 kg à un bagage enregistré à 8€/₤ x10 kg, moins cher.
– La nouvelle politique sera mise en service aux portes d’embarquement à partir du 1er novembre 2018 et pour toutes les réservations effectuées à partir du 1er septembre 2018.
60% des clients de Ryanair ne seront pas affectés par cette modification de la politique bagages, puisque 30% des clients utilisent déjà l’embarquement prioritaire et que 30% voyagent déjà avec un seul bagage à main gratuit. Ryanair s’attend à ce que la majorité des 40% de clients restants (non prioritaires) concernés par cette nouvelle politique optent pour l’embarquement prioritaire ou choisissent de voyager avec un seul bagage à main gratuit et d’autres achèteront le bagage 10kg à tarifs réduit.
Kenny Jacobs de Ryanair a déclaré :
“À partir de novembre 2018, nous mettons en place un nouveau bagage enregistré de 10 kg à tarif bas et modifions notre politique de bagage à main afin d’éliminer les retards à l’embarquement et de vol. Les clients avec Embarquement Prioritaire continueront à bénéficier de deux bagages à main gratuits. Tous les autres clients (non prioritaires) auront droit à un (petit) bagage à main gratuit, et ceux qui souhaitent enregistrer un deuxième sac de 10 kg plus gros pourront le faire à partir de 8 €/₤ au moment de la réservation.
Cette nouvelle politique accélérera l’embarquement et réduira les retards de vol. 60% des clients ne seront pas affectés par ces changements et nous prévoyons que les 40% restants choisiront d’acheter l’embarquement prioritaire ou un sac de 10 kg ou choisiront de voyager avec un seul petit sac (gratuit),comme le font déjà 30% des clients.”
https://www.youtube.com/watch?v=0Jt7geRoNUs&t=5s
1.Pourquoi Ryanair change-t-elle sa politique de bagage à main ?
Nous essayons d’éliminer les bagages en porte d’embarquement et de réduire les retards à l’embarquement et de vol
2. Quand cette nouvelle politique entrera-t-elle en vigueur ?
Cette nouvelle politique prendra effet aux portes d’embarquement à partir du 1er novembre inclus.
3. Quelle est la différence avec la précédente politique de bagage à main ?
Auparavant, tous les clients non prioritaires pouvaient apporter gratuitement un (petit) bagage à main et un sac plus grand (à roulettes).
Le plus gros sac a été étiqueté à la porte et mis dans la soute (gratuitement). Cela a conduit à l’étiquetage de 120 sacs de porte gratuits, ce qui a entraîné des retards de 25 minutes.
À partir du mois de novembre, les clients non-prioritaires ne peuvent apporter qu’un (petit) bagage à main gratuit. Il n’y aura pas de bagages gratuits à déposer en porte d’embarquement.
Seuls les clients prioritaires peuvent continuer à apporter deux sacs gratuits. (1 petit bagage à main + 1 sac à roulettes).
4. Qu’en est-il des clients qui ont déjà réservé des vols avant le 1er septembre pour voyager le / après le 1er novembre ?
La nouvelle politique bagage s’appliquera à tous les voyages effectués à partir du 1er novembre. Les clients non prioritaires qui ont réservé des vols avant le 1er septembre (pour les voyages après le 1er novembre) peuvent soit ajouter un embarquement prioritaire pour 8 € / £*, soit un sac de 10 kg pour 10 € * ou peuvent annuler leur réservation pour un remboursement complet. * (prix ajouté après la réservation).
5. Quelles sont les dimensions du petit sac ?
Nous avons augmenté la taille du petit bagage à main gratuit de plus de 40%, passant de 35 x 20 x 20 cm (14 000 cm³) à 40 x 20 x 25 cm (20 000 cm³).
Nous avons presque doublé la taille de notre calibre pour le petit bagage de 35 x 20 x 20 cm (14 000 cm³) à 42 x 20 x 30 cm (25 200 cm³) pour permettre des bagages de cabine nettement plus grands (25%) que les dimensions de notre petit bagage autorisé (Voir schéma).
6. Que se passe-t-il si mon «petit» bagage correspond pas au calibre?
Si le petit bagage gratuit d’un client non-prioritaire ne rentre pas dans le nouveau calibre, son sac est alors supérieur de plus de 25% à la franchise du petit bagage cabine. Ils paieront des frais de bagage de 25 € et leur sac sera étiqueté et placé en soute. (Voir le point 5).
7. Avez-vous augmenté le prix de l’embarquement prioritaire dans ce cadre ?
Non, l’embarquement prioritaire qui ne coûte que 6 €/£ est inchangé.
8. Pourquoi quelqu’un paierait-il 8 €/£ pour enregistrer un sac de 10 kg alors qu’il peut acheter l’embarquement prioritaire pour 6 €/£?
– Parce que les clients peuvent préférer enregistrer un sac de 10 kg pour 8 €/£ au lieu d’un sac de 20 kg pour 25 € / £.
-Parce que certains clients ne veulent pas transporter un sac plus grand à la sécurité aéroportuaire
9. Cette nouvelle politique vise-t-elle à réduire les délais ou à faire plus d’argent ?
Il s’agit de réduire les délais de vol.
Nous pensons également que les bagages les plus gros sont un service que les clients devraient payer lorsque notre tarif moyen est inférieur à 40 €.
Nous ne prévoyons pas gagner plus d’argent. L’augmentation de l’Embarquement Prioritaire et des bagages de 10 kg seront compensées par les clients passant d’un bagage enregistré actuellement de 20 kg (25 €/£) à une franchise moins chère de 8€/£ pour 10 kg et beaucoup d’autres clients voyageront avec un petit bagage (gratuit).
10. Comment pouvez-vous dire que 60% des clients ne seront pas touchés ?
30% des clients achètent déjà l’Embarquement Prioritaire et 30% voyagent déjà avec un seul petit bagage à main (gratuit).
Seulement 40% des clients ne sont pas prioritaires et apportent un 2ème plus grand sac gratuit. Nous nous attendons à ce que ces produits varient en fonction du type de voyage effectué.
11. Où se placera le petit bagage à bord ?
Les petits sacs doivent pouvoir être placés sous le siège devant vous.
12. Combien de valises à roulettes pouvez-vous mettre à bord ?
Environ 100 valises à roulettes pourront être placées dans les casiers supérieurs, ce dont bénéficierons tous les passagers prioritaires.
13. Que se passe-t-il si plus de 100 clients veulent acheter l’embarquement prioritaire ?
Ils ne peuvent pas – L’Embarquement Prioritaire est limité à 95 clients par vol (sur 189 passagers).
14. Qu’en est-il des nourrissons ? Les parents peuvent-ils encore apporter un sac à langer supplémentaire ?
Oui, un petit sac bébé (5 kg) peut également être transporté gratuitement par les clients voyageant avec un bébé. (Tout enfant de moins de 2 ans)
15. Qu’en est-il des clients avec des dérogations pour les articles médicaux ?
Le matériel médical peut toujours être embarqué gratuitement, sous réserve du pré-contrôle effectué par notre équipe d’assistance spéciale.
16. Pourquoi ne faites-vous pas enregistrer le sac de 10 kg, si le problème relève des bagages aux portes d’embarquement ?
Cela ne ferait que déplacer le problème des bagages de la porte d’embarquement au comptoir d’enregistrement des bagages.
Nous ne voulons pas créer de longues files d’attente pour les clients aux guichets de dépôt.
Nous croyons que les bagages enregistrés sont un service que les clients choisiront de payer ou d’éviter comme ils le souhaitent.
17. Que se passe-t-il si un client non prioritaire vient à la porte avec un sac à roulettes et qu’il n’a pas réservé à l’avance ?
Le client sera facturé 25 €/£ pour les frais de bagages en porte d’embarquement et le bagage sera placés en soute.
18. Est-ce une manière détournée/cachée de Ryanair de généré des frais supplémentaires ?
Non, cela simplifie notre politique en matière de bagages et améliore l’expérience en porte d’embarquement et la ponctualité pour tous les clients.
Les tarifs aériens de Ryanair ont été abaissés de 4% cette année afin que tous nos clients économisent. Tous les extras facultatifs sont visibles et transparents sur notre site internet Ryanair n’a pas de frais dissimulés – tous nos services optionnels sont présentés aux clients et acceptés avant la réservation.
19. Quel montant supplémentaire tirerez-vous de cette politique ?
– Rien
– Nous nous attendons à ce que davantage de clients passent des sacs enregistrés actuels à 25 € / £ à ces bagages enregistrés à 8 € / £ moins chers
– Cette perte de revenus dépassera le nombre de clients passant à l’embarquement prioritaire, plafonné à chaque vol.
– Plus de passagers non-prioritaires choisiront de voyager avec 1 petit bagage à main gratuit
L’objectif principal de ce changement de politique est d’améliorer la ponctualité et de réduire les délais d’embarquement.
– Solo los pasajeros con ‘Embarque Prioritario’ podrán subir de forma gratuita dos bultos al avión
– Los pasajeros sin ‘Embarque Prioritario’ podrán subir gratuitamente un bulto (pequeño)
– El 60% del total de clientes de Ryanair no se verán afectados por estas nuevas medidas
Madrid, 24 de agosto de 2018. Ryanair ha anunciado una rebaja en las tasas de facturación de equipaje, incorporando una nueva tarifa de 8€ por facturar una maleta de 10kg (actualmente solo existe una única tarifa de 25€ por una maleta de hasta 20kg), y una reducción en el volumen de bultos gratuitos que se facturan en la puerta de embarque, que han estado causando numerosos retrasos en los vuelos. Estos cambios se harán efectivos el 1 de noviembre:
– Los clientes con ‘Embarque Prioritario’ (actualmente representan el 30% del total de pasajeros) podrán seguir subiendo dos bultos al avión de forma gratuita (1 maleta de 10 kg y un bulto más pequeño).
– Los clientes sin Embarque Prioritario podrán subir al avión de forma gratuita sólo un bulto pequeño.
– Los clientes sin Embarque Prioritario que quieran llevar un segundo bulto más voluminoso (trolley) pueden facturar su maleta de hasta 10kg en el momento de hacer su reserva por una tarifa más económica de 8€ (actualmente el precio de facturar una maleta de 20 kg es de 25€). Estas maletas (trolley) de 10 kg deberán ser depositadas en el mostrador de entrega de equipajes del aeropuerto.
– Todos los clientes podrán ahora optar por facturar con una tarifa más económica -8€- si el bulto no supera los 10kg en vez de abonar 25€ por una maleta de 20 kg.
– La nueva política entrará en vigor en las puertas de embarque el 1 de noviembre de 2018 para todas aquellas reservas realizadas a partir del 1 de septiembre de 2018.
El 60% de los clientes de Ryanair no se verán afectados por este cambio en la política de equipajes, ya que el 30% suele adquirir el Embarque Prioritario y el 30% viaja con un único bulto de mano (pequeño) de forma gratuita. La compañía espera que del 40% restante (los que no viajan con Embarque Prioritario), la mayoría opte por el Embarque Prioritario o comience a viajar con un único bolso de mano de pequeño tamaño de forma gratuita, mientras que habrá otros que escogerán facturar una maleta de 10 kg con la nueva tarifa más económica.
Kenny Jacobs, de Ryanair, ha declarado: “A partir del próximo mes de noviembre, introducimos una nueva opción más económica para facturar una maleta de 10 kg y cambiamos nuestra política de equipaje de mano para eliminar los retrasos en el embarque y los vuelos. Los clientes con Embarque Prioritario seguirán pudiendo subir dos bultos gratuitos a la cabina del avión. Todos los clientes sin Embarque Prioritario podrán subir un bulto de mano pequeño de forma gratuita y aquellos que deseen facturar un segundo bulto más voluminoso (maleta o trolley de mano) de 10 kg podrán hacerlo por 8€ en el momento de hacer su reserva.
Esta nueva política acelerará el embarque y reducirá los retrasos de los vuelos. El 60% de los clientes no se verán afectados por estos cambios y esperamos que el 40% restante escoja entre adquirir el Embarque Prioritario, facturar una maleta de 10 kg o bien viajar con un único bulto de mano pequeño de forma gratuita, tal y como ya lo hacen el 30 % de nuestros clientes”.
https://www.youtube.com/watch?v=0Jt7geRoNUs&t=5s
1. ¿Por qué Ryanair ha decidido cambiar su política de equipaje de mano?
Estamos tratando de eliminar el número de equipajes a facturar en las puertas de embarque y, con ello, reducir los retrasos en los vuelos.
2. ¿Cuándo entrará en vigor esta nueva política?
La nueva política comenzará a aplicarse en las puertas de embarque el 1 de noviembre de 2018 para las reservas realizadas después del 1 de septiembre de 2018.
3. ¿En qué se diferencia la nueva política de equipaje de mano de la anterior?
Anteriormente, todos los clientes sin ‘Embarque Prioritario’ podían traer 1 bolso de mano (pequeño) y 1 bulto más voluminoso (trolley) de forma gratuita.
La bolsa más grande era etiquetada en la puerta de embarque y bajada a bodega (gratis). Esto llevaba al etiquetado de hasta 120 bultos, lo que incrementaba los tiempos entre vuelos (establecidos en 25 minutos).
A partir de noviembre, los clientes sin ‘Embarque Prioritario’ solo podrán traer 1 bulto pequeño de forma gratuita, no habrá facturación gratuita de maletas en las puertas de embarque.
Solo los clientes con ‘Embarque Prioritario’ podrán seguir subiendo a bordo trayendo dos bultos gratuitos (1 trolley y un bulto más pequeño)
4. ¿Qué pasa con los clientes que ya han reservado vuelos antes del 1 de septiembre para viajar el 1 de noviembre o después?
La nueva política de equipaje se aplicará a todos los viajes a partir del 1 de noviembre.
Los clientes sin ‘Embarque Prioritario’ que reserven sus vuelos antes del 1 de septiembre (para viajar después del 1 de noviembre) pueden añadir el ‘Embarque Prioritario’ por 8€*, la facturación de una bolsa de 10 kg por 10€* o pueden cancelar su reserva con un reembolso completo.
* Tarifas cuando se añade después de realizar la reserva
5. ¿Cuáles son las dimensiones del bulto pequeño?
Hemos aumentado el tamaño de la bolsa de mano pequeña que se puede subir a bordo en más de un 40%: de 35 x 20 x 20 cm (14,000 cm³) a 40 x 20 x 25 cm (20,000 cm³).
Además, casi hemos duplicado el tamaño del medidor de estos bultos pequeños: de 35 x 20 x 20 cm (14,000 cm³) a 42 x 20 x 30 cm (25,200 cm³) para permitir bolsas de mano que puedan ser considerablemente (25%) más grandes que las dimensiones permitidas (Como muestra este gráfico).
6. ¿Qué sucede si mi bulto “pequeño” no cabe en el medidor?
Si el bulto de mano pequeño que los clientes sin ‘Embarque Prioritario’ pueden subir a cabina no cabe en el nuevo medidor, significará que es más de un 25% más grande que las dimensiones permitidas. Estos clientes deberán pagar una tarifa de 25€ en la puerta de embarque y su bolsa será etiquetada y bajada a bodega. (Ver Pregunta 5).
7. ¿Se incrementará el precio del ‘Embarque Prioritario’ como parte de estos cambios?
No, la tarifa de 6€ por el ‘Embarque Prioritario’ no cambia.
8. ¿Por qué un pasajero querría pagar 8€ para facturar una bolsa de 10 kg cuando puede comprar ‘Embarque Prioritario’ por 6€?
- Porque los clientes ahora podrán optar por facturar con una tarifa más económica -8€- si el bulto no supera los 10kg en vez de abonar 25€ por una maleta de 20 kg.
- Porque algunos clientes no quieren llevar bultos grandes cuando pasan los controles de seguridad en el aeropuerto.
9. ¿Esta nueva política se pone en marcha para reducir los retrasos o para generar más ingresos?
Se trata de reducir los retrasos en los vuelos.
También creemos que llevar los bultos más grandes es un servicio por el que los clientes deben pagar, cuando además nuestra tarifa promedio es inferior a 40€.
No esperamos ganar más dinero. Cualquier incremento en el ‘Embarque Prioritario’ o en la facturación de maletas de 10 kg estará compensado por los clientes que pasen de facturar una maleta de hasta 20 kg por €25 a hacerlo con la opción más económica de €8 por 10kg. Muchos otros pasajeros decidirán viajar solo con un pequeño bulto de mano (gratuito).
10. ¿Por qué afirman que el 60% de los clientes no se verán afectados?
El 30% de los clientes ya adquiere el ‘Embarque Prioritario’ y otro 30% ya viaja con solo un (pequeño) bulto de mano.
Solo el 40% de los clientes vuelan sin ‘Embarque Prioritario’ y traen un segundo bulto grande que es facturado en la puerta de embarque. Esperamos que estos pasajeros utilizarán las opciones para el equipaje según el tipo de viaje que estén realizando.
11. ¿Dónde se colocan los bultos pequeños a bordo?
Los bultos pequeños deben poder caber debajo del asiento delantero del pasajero.
12. ¿Cuántos bultos grandes (trolleys) caben a bordo?
Los compartimentos superiores cuentan con espacio para aproximadamente 100 bultos grandes, número más que suficiente para atender las necesidades de los clientes que cuentan con ‘Embarque Prioritario’.
13. ¿Qué sucede si más de 100 clientes desean adquirir el ‘Embarque Prioritario’?
No pueden. Hay un límite de 95 clientes que pueden adquirir ‘Embarque Prioritario’ en cada vuelo (del total de 189 pasajeros).
14. ¿Qué hay de los bebés? ¿Podrán los padres seguir subiendo a bordo un bulto extra?
Sí. Los clientes que viajan con un bebé (cualquier niño menor de 2 años) podrán seguir subiendo a bordo una pequeña bolsa de bebé (5 kg) sin cargo.
15. ¿Qué pasa con los clientes que deban portar artículos médicos?
Los artículos médicos pueden seguir subiendo a bordo de forma gratuita siempre con la autorización previa de nuestro equipo de asistencia especial.
16. ¿Por qué no se ofrece la facturación de los bultos de hasta 10 kg de forma gratuita, si el problema es sólo el número de maletas a facturar en las puertas de embarque?
Esto solo trasladaría el problema de los retrasos de la puerta de embarque al mostrador de entrega de equipajes.
No queremos crear largas colas de clientes en los mostradores de entrega de equipaje.
Además, creemos que la facturación del equipaje es un servicio por el que los clientes pueden elegir pagar o no en función de si desean hacerlo.
17. ¿Qué sucede si un cliente sin ‘Embarque Prioritario’ llega a la puerta de embarque con un bulto grande (trolley) y no la han facturado antes?
Se les cobrará una tarifa de facturación en la puerta de embarque de 25€ y la maleta se bajará a la bodega de la aeronave.
18. ¿Es éste otro recargo oculto de Ryanair?
No. Estas medidas simplifican nuestra política de equipajes y mejorarán la experiencia y la puntualidad en las puertas de embarque.
Las tarifas de Ryanair se han reducido un 4% nuevamente este año, beneficiando a todos nuestros clientes. Ryanair no tiene extras ocultos: todos los servicios / tarifas opcionales siempre son visibles y transparentes en nuestra página web y se ponen a disposición de los clientes para ser adquiridos si así lo desean, antes de la reserva.
19. ¿Qué ingresos adicionales esperan obtener con esta política?
– Ninguno
– Esperamos que más clientes facturen sus bultos de hasta 10 kg por la nueva tarifa de 8€, más económica que la actual de 25€ para maletas de hasta 20 kg.
– Esta pérdida de ingresos se verá compensada porque más clientes añadirán ‘Embarque Prioritario’ (hasta el límite que se permite en cada vuelo).
– Y por otro lado, más pasajeros sin ‘Embarque Prioritario’ elegirán viajar con 1 bulto de mano (pequeño) gratis
El objetivo principal de este cambio de política es mejorar la puntualidad y reducir los retrasos en el embarque.
https://www.youtube.com/watch?v=0Jt7geRoNUs
Only Priority Customers Can Bring Two Free Carry-On Bags
Non-Priority Customers Can Bring One Free (Small) Carry-On Bag
(60% Of All Ryanair Customers Not Affected)
Ryanair today (23 Aug) announced plans to cut check bag fees by introducing a lower cost €/£8 x10kg check bag service (currently €/£25 x20kg) and reduce the volume of free 2nd gate bags which has been causing flight delays, from 1 Nov next as follows:
– Priority Boarding customers (currently 30%) can continue to bring 2 free carry-on bags (1 x 10kg wheelie bag and 1 small bag).
– Non-priority customers can only bring 1 free (small) carry-on bag from 1 Nov.
– If non-priority customers want to bring a 2nd bigger (wheelie) bag they can buy a lower cost 10kg check bag for €/£8 at time of booking (currently a 20kg bag costs €/£25). This 10kg wheelie bag must be checked in at the airport bag drop desk.
– All customers with checked bags can now switch from the €/£25 x20kg bag to the cheaper €/£8 x10kg checked bag.
– The new policy will go live at boarding gates on/after 1 November 2018 and for all bookings made on/after 1 September 2018.
60% of Ryanair customers will be unaffected by this bag policy change, since 30% of customers already buy Priority Boarding and 30% already travel with only 1 free (small) carry-on bag. Ryanair expects that of the remaining 40% of (non-priority) customers affected by this new policy, most will either switch to priority boarding or will switch to traveling with 1 free (small) carry-on bag only, and others will buy the lower cost 10kg check bag.
Ryanair’s Kenny Jacobs said:
“From November 2018, we are introducing a new lower cost 10kg checked bag and changing our carry-on bag policy to eliminate boarding/flight delays. Priority Boarding customers will continue to enjoy two free carry-on bags. All other (non-priority) customers will be allowed one free (small) carry-on bag, and those who wish to check in a second bigger 10kg bag can do from €/£8 at the time of booking.
This new policy will speed up the boarding and cut flight delays. 60% of customers will be unaffected by these changes and we expect that the other 40% will either choose to buy Priority Boarding or a 10kg check bag or will choose to travel with only one (free) small bag as 30% already do so today.”
1.Why is Ryanair changing its carry-on bag policy?
We are trying to eliminate gate bags and cut boarding gate/flight delays.
2.When is this new policy coming into effect?
The new policy will go live at boarding gates on/after 1 Nov 2018 and for bookings made after 1 Sept 2018.
3.How is this different from the previous carry-on bag policy?
Previously, all non-priority customers could bring 1 (small) carry-on bag and 1 bigger (wheelie) bag free of charge.
The bigger bag was tagged at the gate and put in the hold (for free). This led to the tagging of up to 120 free gate bags which caused delays to 25min turnarounds.
From November, non-priority customers can only bring 1 free (small) carry-on bag – there will be no free gate bags.
Only priority customers can continue to bring two free bags. (1 small carry-on + 1 wheelie bag).
4. What about customers who have already booked flights before 1 September for travel on/after 1 Nov?
The new bag policy will apply to all travel on/after 1 November.
Non-priority customers who booked before 31 Aug, to travel after 1 November, have had a free 10kg checked bag added to their booking.
Passengers who booked on/before 31 Aug but bought priority boarding (as a separate service) after 1st Sept have had the €8 cost of their priority boarding refunded but Ryanair will still allow them to travel with priority boarding free of charge.
Non-priority customers who booked flights before 1 September may also cancel their booking for a full refund.
5. What are the small bag dimensions?
We have increased the size of the free small carry-on bag by over 40% from 35 x 20 x 20cm (14,000 cm³) to 40 x 20 x 25cm (20,000 cm³).
We have almost doubled the size of our small bag sizer from 35 x 20 x 20cm (14,000 cm³) to 42 x 20 x 30 cm (25,200 cm³) to allow carry-on bags that are considerably (25%) larger than our permitted small bag dimensions. (See diagram)
6. What happens if my ‘small’ bag doesn’t fit in the sizer?
If non-priority customers’ 1 free small bag doesn’t fit in the new sizer then their bag is more than 25% bigger than their small bag allowance. They will pay a gate bag fee of €25 and their bag will be tagged and placed in the hold. (See point 5)
7. Have you increased the price of Priority Boarding as part of this?
No, Priority Boarding which costs just €/£6 is unchanged.
8. Why would anybody pay €/£8 to check in a 10kg bag when they can buy Priority Boarding for €/£6?
1.Because customers may switch to check in a 10kg bag for €/£8 instead of a 20kg bag for €/£25
2. Because some customers don’t want to carry a bigger bag through airport security
9. Is this new policy about reducing delays or making more money?
It’s all about reducing flight delays.
We also believe that bigger bags is a service customers should pay for when our average fare is under €40.
We don’t expect to make more money. Any increase in Priority Boarding and 10kg check bags will be offset by customers switching down from the current 20kg checked bag (€/£25) to the cheaper €/£8 10kg checked bag and many others will travel with just a small (free) bag.
10. How can you say 60% of customers will not be impacted?
30% of customers already buy Priority Boarding and 30% already travel with only 1 (free) small carry-on bag.
Only 40% of customers are non-priority and bring a 2nd bigger free gate bag. We expect these customers will vary the baggage product they purchase depending on the type of trip they are taking.
11. Where does the small bag go on board?
Small bags must be able to fit under the seat in front of you.
12. How many wheelie bags can you fit on board?
Approx. 100 wheelie bags will fit in the overhead lockers which more than facilitates all priority passengers.
13. What happens if more than 100 customers want to buy Priority Boarding?
They can’t – Priority Boarding is capped at 95 customers per flight (out of 189 guests).
14. What about infants; can parents still bring an extra changing bag?
Yes, a small (5kg) baby bag may be also carried free of charge by customers traveling with an infant. (Any child under 2 years)
15. What about customers with waivers for medical items?
Medical equipment can still be brought on board free of charge subject to preclearance by our special assistance team.
16.Why don’t you make the 10kg bag free check in, if bags at gates is the problem?
This would only move the problem with gate bag delays from the boarding gate to the bag drop desk.
We don’t want to create long queues for customers at the bag drop desks.
We believe that checked luggage is a service customers will choose to pay for or avoid as they so wish.
17. What happens if a non-priority customer comes to the gate with a wheelie bag and they have not booked it in advance?
They will be charged the gate bag fee of €/£25 and the bag will be placed in the aircraft hold.
18. Is this another sneaky/hidden Ryanair charge?
No, this simplifies our bag policy and improves the boarding gate experience and punctuality for all customers.
Ryanair air fares have been lowered by 4% again this year so all our customers are saving. All optional extras are visible and transparent on our website. Ryanair has no hidden extras – all optional services/fees are brought to customers attention and agreed prior to booking.
19. How much extra will you make from this policy?
– Nothing
– We expect more customers will switch from the current €/£25 checked bags to this cheaper €/£8 checked bags
– This revenue loss will outweigh more customers switching to priority boarding which is capped on each flight.
– More non-priority guests will travel choose to with 1 free (small) carry-on bag
The main objective of this policy change is to improve punctuality and reduce boarding gate delays.
Η Ryanair, η Νο1. αεροπορική εταιρία στην Ευρώπη, σήμερα (23 Αυγ) ανακοίνωσε ένα νέο δρομολόγιο από την Αθήνα προς το Λονδίνο Λούτον, με συχνότητα 3 πτήσεων εβδομαδιαίως το οποίο θα είναι μέρος του χειμερινού προγράμματος της Ryanair για το 2018.
Οι Έλληνες καταναλωτές και ταξιδιώτες απολαμβάνουν ακόμα χαμηλότερους ναύλους ως μέρος του προγράμματος βελτίωσης “Always Getting Better”, το οποίο περιλαμβάνει:
- Χαμηλότερες χρεώσεις σε παραδοτέες αποσκευές στα 25€ και αύξηση ορίου αποσκευής στα 20 κιλά
- Ryanair Rooms με 10% Travel Credit
- Ryanair Transfers – περισσότερες επιλογές μετακίνησης με τον νέο μας συνεργάτη Car Trawler
- Ακρίβεια στις πτήσεις – 90% θα είναι στην ώρα τους
- Υπόσχεση καλύτερης τιμής – βρείτε καλύτερη τιμή και η Ryanair θα σας επιστρέψει την διαφορά +5€ στον λογαριασμό σας MyRyanair
Ο Νικόλας Λάρδης της Ryanair δήλωσε:
“Είμαστε χαρούμενοι για την έναρξη του νέου δρομολογίου από την Αθήνα προς το Λονδίνο Λούτον, με συχνότητα 3 πτήσεις εβδομαδιαίως, το οποίο είναι μέρος του χειμερινού μας προγράμματος για το 2018. Οι πελάτες μας πλέον μπορούν να επιλέξουν ανάμεσα από 25 χειμερινά δρομολόγια από Αθήνα, 7 από τα οποία είναι καινούρια: Άκαμπα, Κατάνια, Αϊντχόφεν, Παλέρμο, Μαρακές, Δουβλίνο και το νέο δρομολόγιο προς Λονδίνο Λούτον.
Για να γιορτάσουμε, προσφέρουμε ναύλους από €14.99 διαθέσιμους για κράτηση έως και τη Δευτέρα (27 Αυγ) τα μεσάνυχτα για ταξίδι από τον Σεπτέμβριο έως και τον Ιανουάριο. Καθώς οι συγκεκριμένοι χαμηλοί ναύλοι θα εξαντληθούν σύντομα, οι πελάτες μας θα πρέπει να συνδεθούν στην ιστοσελίδα www.ryanair.com ώστε να μην χάσουν την ευκαιρία.”