Ryanair, compania aeriană preferată a europenilor, a lansat astăzi, 17 ianuarie, o nouă rută din București către Marsilia, care fi operată cu o frecvență de două zboruri săptămânale, parte a programului de iarnă 2018, care va fi pus în vânzare luna viitoare pe pagina web Ryanair.com.

Aceasta reprezintă prima noutate a programului de iarnă 2018 Ryanair, și clienții români, dar și vizitatorii se pot bucura de tarife chiar mai mici, dar și de ultimele îmbunătățiri ale programului “Always Getting Better” care includ:

– Tarife reduse pentru bagajele înregistrate – o taxă de 25€ pentru un bagaj de 20kg

– Zboruri de legătură în Milano, Roma și Porto

– 20 de rute lung curier Air Europa din Madrid, la vânzare pe Ryanair.com

– Un nou parteneriat cu Erasmus Network, ce le oferă studenților reduceri și o platformă de rezervări dedicată

– Recunoașterea vocală Alexa pentru căutarea zborurilor, hotelurilor și verificarea situației zborurilor pe Ryanair.com

– Un nou website Ryanair Rooms și o nouă aplicație

Olga Pawlonka, Ryanair, a declarat:

“Ne bucurăm să anunțăm o nouă rută din București către Marsilia, cu o frecvență de două zboruri săptămânale, parte a programului de iarnă 2018. Aceasta este prima din noile rute ale programului de iarnă 2018, și clienții români, dar și vizitatorii trebuie să se aștepte în continuare la tarife chiar mai mici și noi îmbunătățiri ale programului “Always Getting Better”.

Pentru a sărbători, scoatem la vânzare locuri din București de la doar 9.99€ pentru călătorii în perioada ianuarie – aprilie, și care sunt acum disponibile pentru rezervări până Vineri, 19 ianuarie. Pentru a nu rata epuizarea acestor locuri la tarife reduse, clienții trebuie să acceseze www.ryanair.com pentru rezervări.”

Ryanair, Europe’s favourite airline, today (17 Jan) launched a new London Stansted route to Nantes, which will run four times weekly, as part of its winter 2018 schedule, which will go on sale on the Ryanair.com website next month.

This is the first of Ryanair’s winter 2018 schedule announcements, and UK consumers and visitors can enjoy even lower fares and the latest “Always Getting Better” improvements including:

– Reduced checked-in bag fees – one £25 fee, one 20kg size

– Connecting flights at Milan, Rome & Porto

– 20 Air Europa long haul routes from Madrid on sale on Ryanair.com

– A new partnership with Erasmus Network offering students discounts & a dedicated booking platform

– Alexa voice recognition to search flights, hotels & flight status on the Ryanair.com website

– New Ryanair Rooms website & app

Ryanair’s Robin Kiely said:

“We are pleased to launch our new London Stansted route to Nantes with a four times weekly service, which will operate as part of our winter 2018 schedule. This is the first route of our winter 2018 schedule, which will be launched soon, and UK consumers and visitors can look forward to even lower fares and the latest “Always Getting Better” improvements.

To celebrate, we are releasing seats for sale from London Stansted from just £9.99 for travel from January to April, which are available for booking until midnight Friday (19 Jan). Since these amazing low prices will be snapped up quickly, customers should log onto www.ryanair.com now and avoid missing out.”

Ryanair, Europe’s favourite airline, today (17 Jan) launched 10 new French routes in its Winter 2018 schedule, and confirmed it will engage with social economic committees/unions, which will pave the way for Ryanair to open bases in France, and deliver low fares, jobs and traffic growth.

Ryanair’s new winter routes to/from France are:

– 4 from Paris Bva to Bratislava (2 x wkly), Malta (2), Prague (3) & Thessaloniki (2)

– 3 from Marseille to Bucharest (2 wkly), Budapest (2) & Faro (2)

– 2 from Nantes to London Stansted (4 wkly) & Seville (2)

– 1 from Bordeaux to Valencia (2 wkly)

Ryanair confirmed that it has met with a number of French airports in Paris to discuss possible Ryanair bases at a number of regional airports. As part of the process of creating Ryanair jobs at many French airports, Ryanair will engage with workers committees /unions to discuss new bases.

Ryanair notes that the French Government is considering the sale of the Aeroport de Paris monopoly, and urges the Government to sell Charles De Gaulle and Paris Orly airports to separate bidders in order to introduce much needed competition into the Paris market for the benefit of French citizens, visitors and workers.

In Paris, Ryanair’s David O’Brien said:

“We are pleased to announce 10 new routes for winter 2018 in Paris Beauvais, Marseille, Nantes and Bordeaux, which will go on sale on the Ryanair.com website next month. We are meeting with a number of airport partners, and this winter 2018 announcement marks the beginning of a larger Ryanair growth initiative in France, which may include aircraft bases.  We look forward to new Ryanair low fare services to/from France, and to creating new jobs and traffic growth.

We urge the Government to sell Charles De Gaulle and Paris Orly airports to separate bidders, which will introduce much needed competition into Paris for the benefit of French citizens, visitors and workers.”

Η Ryanair, η Νο.1 αεροπορική εταιρία στην Ευρώπη, σήμερα (16 Ιανουαρίου) δίνει στη δημοσιότητα τα στατιστικά στοιχεία του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών, τα οποία επιβεβαιώνουν ότι η Ryanair παραμένει η Νο.1 αεροπορική εταιρεία και όσον αφορά την εξυπηρέτηση πελατών καθώς:

– 79%* από τις 52,000 πτήσεις του Δεκεμβρίου αφίχθηκαν με ακρίβεια (μείωση κατά 5% λόγω εκτεταμένης χιονόπτωσης).

– Μόνο 3 παράπονα ανά 1,000 επιβάτες.

– Λιγότερο από ένα παράπονο σχετικά με αποσκευές ανά 3.000 επιβάτες.

– Πάνω από το 99% των παραπόνων απαντώνται μέσα σε 7 ημέρες.

 

Ο Robin Kiely της Ryanair δήλωσε:

 “Η Ryanair μετέφερε 9.3 εκατομμύρια επιβάτες το Δεκέμβριο, με το 79% των 52,000 πτήσεων να φτάνει στην ώρα του. Η πτώση κατά 5% συγκριτικά με το προηγούμενο έτος οφείλεται στην εκτεταμένη χιονόπτωση, οδηγώντας σε άρση της λειτουργίας αεροδρομίων τη 10η, 11η και 27η του Δεκεμβρίου. Χρησιμοποιώντας το εκτενές δίκτυο δρομολογίων μας και επιπρόσθετες βελτιώσεις, κατά το 4ο έτος του προγράμματος μας, “Always Getting Better”, η Ryanair συνεχίζει να παρέχει πολύ περισσότερα στους επιβάτες από απλά τους χαμηλότερους ναύλους στην Ευρώπη.”

 

Δεκέμβριος	2016	2017
Ακρίβεια πτήσεων	84%	79%*
Παράπονα ανά 1,000 επιβάτες	1.38	3.15
Παράπονα αποσκευών ανα 1,000 επίβάτες	0.66	0.28
Παράπονα που απαντήθηκαν σε λιγότερο από 7 ημέρες	99%	99%

 

* 82% εξαιρουμένων των 3 ημέρων με εκτεταμένη χιονόπτωση (10η, 11η & 27η Δεκεμβρίου)

Ryanair, la aerolínea favorita en Europa, ha anunciado hoy sus estadísticas de Servicio al Cliente de diciembre de 2017, que confirman que la aerolínea continúa siendo líder en Europa en este apartado con:

– El 79%* de 52.000 vuelos puntuales en diciembre (con una ligera bajada del 5% debido a las constantes nevadas)

– Sólo tres reclamaciones por cada 1.000 pasajeros

– Menos de una reclamación por equipaje por cada 3.000 pasajeros

– Más del 99% de las reclamaciones se respondieron en un plazo menor a siete días

 

Robin Kiely, de Ryanair, ha declarado: “Ryanair transportó 9,3 millones de pasajeros en diciembre, con el 79% de nuestros 52.000 vuelos aterrizando puntuales. Esto ha supuesto una ligera bajada del 5% con respecto al año anterior, ocasionada de forma excepcional por la nieve, llevando al cierre de aeropuertos los días 10, 11 y 27 de diciembre. Gracias a nuestra creciente red de rutas y la implementación de mejoras adicionales en la cuarta fase de nuestro programa ‘Siempre Mejorando’, seguimos ofreciendo las tarifas más bajas de Europa”.

 

Diciembre	2016	2017
Índice de Puntualidad	84%	79%
Reclamaciones por cada 1.000 pasajeros	1,38	3,15
Reclamaciones por equipaje por cada 1.000 pasajeros	0,66	0,28
Reclamaciones contestadas en un plazo menor a siete días	99%	99%

 

*82% si no se tienen en cuenta los días de trastornos ocasionados por la nieve (10, 11 y 27 de diciembre)

Ryanair, Europas foretrukne flyselskab udgav i dag (d.16. jan.) dets kundestatistikker for december 2017, hvilket bekræfter, at Ryanair forbliver Europas nr. 1 flyselskab ift. kundeserivce med:

– 79%* ud af 52.000 fly i December ankom til tiden (5% ned grundet gentagne udbredt snevejr)

– Kun 3 klager per 1.000 kunder

– Mindre end 1 klage om baggage per 3.000 kunder

– Over 99% af alle klager besvaret indenfor 7 dage

 

Ryanairs Robin Kiely sagde:

“Ryanair har fløjet 9,3 mio. kunder i december med 79% ud af vores 52.000 fly ankom til tiden. Dette er en nedgang på 5% i forhold til sidste uge grundet exceptionelle snefald som første til nogle lufthavne blev lukket d.10., d.11., og d.27. december. Med vores ekspanderende rutenetværk og videre forbedringer gennem År 4 af vores ’Always Getting Better’-program fortsætter vi med at levere med mere til vores kunder end blot de laveste priser i Europa.”

 

December	2016	2017
Fly til tiden	84%	79%*
Klager per 1,000 pax	1.38	3.15
Bagageklager per 1,000 pax	0.66	0.28
Klager besvaret indenfor 7 dage	99%	99%

 

* 82% ekskluderende tre datoer med udbredt sneforstyrrelser (d.10., d.11. og d.27. dec.)

Ryanair, compania aeriană preferată a europenilor, a publicat astăzi, 16 ianuarie, statistica lunară pentru decembrie 2017 care confirmă Ryanair drept compania aeriană Nr. 1 în ceea ce privește atenția pentru călători:

– 79%* din 52,000 de zboruri operate în decembrie au ajuns la timp (scădere de 5% rezultată ca urmare a perturbărilor cauzate de ninsori)

– Doar 3 plângeri la 1,000 clienți

– Mai puțin de o plângere pentru bagaje la 3,000 de clienți

– Pentru pest 99% dintre plângeri s-a formulat un răspuns într-o perioadă de 7 zile

 

Robin Kiely, Ryanair, a declarat:

“Ryanair a transportat 9,3 milioane de clienți în decembrie, cu 79% dintre cele 52,000 de zboruri ale noastre aterizând la timp. Acestă cifră e în scădere cu 5% în comparație cu perioadă similară din anul anterior, cauzată de căderile excepționale de zăpadă ce au dus la închiderea aeroporturilor pe 10, 11 și 27 decembrie. Cu rețeaua noastră de rute, în continuă expansiune, dar și îmbunătățirile Anului 4 al programului “Always Getting Better”, Ryanair continuă să ofere mult mai mult decât doar tarifele cele mai mici din Europa.

 

Decembrie	2016	2017
Zboruri la timp	84%	79%*
Plângeri la 1,000 pax	1.38	3.15
Plângeri de bagaje la 1,000 pax	0.66	0.28
Plângeri la care s-a răspuns în 7 zile	99%	99%

 

* 82% prin excluderea celor trei zile cu perturbări cauzate de căderile masive de zăpadă (10, 11 și 27 decembrie)