89% Der Kunden Bewerten Ryanair Als “Ausgezeichnet / Sehr Gut / Gut”
Ryanair hat heute (7. Januar) ihre monatliche Kundenservicestatistik veröffentlicht, welche zeigt, dass 92% der Flüge im Dezember pünktlich ankamen.
In einer Zeit, in der es gilt die Zuversicht der Kunden in Flugreisen wiederherzustellen, sorgt Ryanair als Europas Fluggesellschaft Nummer 1 weiterhin dafür, dass die Bedürfnisse und Erwartungen ihrer Kunden erfüllt werden. Die „Rate My Flight“ Kundenerlebnis-Umfrage für Dezember zeigt, dass 89% der fast 11.000 Befragten ihren Flug als „Ausgezeichnet / Sehr gut / Gut“ bewertet haben, mit positiven Bewertungen für die Freundlichkeit der Besatzung (94%), den Bordservice (92%), das Angebot an Speisen und Getränken (86%) und das Boarding (84%).
Nachdem Ryanair bei der Wiederaufnahme des Flugverkehrs am 1. Juli 2020 neue Maßnahmen zum Schutz der Gesundheit von Kunden und Besatzung eingeführt hat, schärft Ryanair das Bewusstsein für diese Gesundheitsmaßnahmen auf allen Flügen, in jedem Flugzeug und in jedem Markt, in dem sie tätig sind.
Rate My Flight | Ausgezeichnet/Sehr gut/Gut |
Gesamteindruck | 89% |
Freundlichkeit der Crew | 94% |
Bordservice | 92% |
Gastronomie | 86% |
| Boarding | 84% |
Dara Brady von Ryanair:
„Die Ryanair Group beförderte im Dezember 1,9 Millionen Passagiere und wir freuen uns, dass 92% unserer Flüge pünktlich ankamen.
Unsere Initiativen zum gesunden Fliegen, darunter tägliche Desinfektionsmaßnahmen, obligatorische Gesichtsmasken und Möglichkeiten für zum Beispiel das kontaktlose Bezahlen, wurden eingeführt, damit sich unsere Kunden gut fühlen, wenn sie mit uns fliegen.
Wir freuen uns sehr, dass 89% der befragten Kunden (fast 11.000), die mit unseren neuen Gesundheitsrichtlinien geflogen sind, ihren Ryanair-Flug im Dezember mit “Ausgezeichnet / Sehr gut / Gut” bewertet haben, indem sie die Ryanair-Funktion “Rate My Flight” nutzen, die es allen Kunden ermöglicht, ihre Flüge in Echtzeit über die Ryanair-App und per E-Mail zu bewerten.”