Ryanair, Europe’s No. 1 airline, today (7 Feb) announced the results of its Valentine’s travel survey which revealed:

• London is the most popular destination for travel this Valentine’s weekend (for the 2^nd year in a row)
• Rome and Milan were the next most popular destinations
• The Netherlands, France, and Belgium were the most popular countries for couples
• Italy, Greece, and Ireland were the top destinations for singletons
• Almost 30% of travellers over Valentine’s weekend will be flying solo

Ryanair will carry over 1.3 million customers this Valentine’s weekend (between 14 and 17 Feb) and will operate more than 1,800 love-filled flights on Valentine’s Day alone. To celebrate, Ryanair has launched a sale for travel in February with fares starting from just € 9.99. This offer is available for booking until midnight (14 Feb), so customers should act fast and log on to www.ryanair.com to avoid missing out.

And for those in need of a last-minute romantic gift, Ryanair Valentine’s Gift Vouchers are also available from the www.ryanair.com website starting at just €25 – allowing you to give the gift of flying to one of more than 230 destinations.

Ryanair’s Robin Kiely said

“Whether you are going away with your loved one or just getting away from it all, love is very much in the air and we are pleased to fly more than 1.3 million people across Europe this Valentine’s weekend. For those in need of some last-minute romantic inspiration, we’ve launched a sale with “single” fares starting from just €9.99. Since these amazing low fares will be snapped up quickly, customers should log onto www.ryanair.com today and avoid a broken heart.”

Watch (and share) the video here: https://youtu.be/Eq6K1PPem9s

Ryanair, vodeća evropska avio-kompanija danas (7. februara) proslavlja svog jubilarnog petstohiljaditog putnika na liniji sa/ka  aerdromu Podgorica, od  kada je uspostavila letove za Crnu Goru 2013. godine.

Prema rasporedu letenja za ljetnju sezonu 2019. godine, Ryanair će iz Crne Gore saobraćati prema  šest destinacija – Berlin Šonefeld, Bolonja, Brisel Šarlroa, London Stansted, Stokholm Skavsta i  Vroclav, sa 11 letova nedeljno.

Korisnici i posjetioci koji dolaze u Podgoricu od sada mogu uživati u  još nižim cijenama i najnovijim pogodnostima koja donosi program „Uvijek bolji“ (Always Getting Better), a koje uključuju:

• Još više avio-linija, letova i destinacija
• 10% popusta na Ryanair sobe na Travel Credit
• Platformu  za putovanja ‘“Posjetite neko novo mjesto“ (Try Somewhere New) – na Ryanair.com

Ovim povodom, Ryanair je stavio u prodaju karte po cijeni od svega 14.99 € za putovanja do kraja marta, uz mogućnost rezervacije do ponoći u ponedeljak, 11. februara.

Ivana Hanjs, izvršni direktor Ryanaira za prodaju i marketing:

“Zadovoljstvo nam je da proslavimo petstohiljaditog putnika preveznog preko aerodroma Podgorica, na 6 avio-linija, od kad je niskotarifni avio-prevozilac otpočeo sa obavljanjem letova u Podgorici 2013. godine.  

Povodom ovog jubileja, stavili smo u prodaju karte po cijeni počev od €14.99 za putovanja do kraja marta, za koja se rezervacija može obaviti do ponoći u ponedeljak 11. februara. Kako će karte brzo planuti, upućujemo korisnike da na vrijeme posjete www.ryanair.com.”

Danilo Orlandić, izvršni direktor „Aerodromi Crne Gore“ AD:

“Kada je Ryanair uveo letove prema Crnoj Gori 2013. godine, imali smo  samo jednu avio-liniju. Danas, Ryanair saobraća na 6 avio-linija, uz uspostavljanje nove avio-linije između Podgorice i Bolonje sa dva leta nedeljno počev od 2. aprila 2019. godine. Ovo svjedoči o našim naporimo da učinimo Crnu Goru što dostupnijom posjetiocima, kao i da našim građanima približimo Evropu.  Raduje nas uspješma saradnja sa Ryanair-om i zadovoljstvo nam je da danas prolsavljamo petstohiljaditog putnika“.

Ryanair ha pubblicato oggi – mercoledì 6 febbraio – le sue statistiche sul servizio clienti di gennaio, che confermano che la compagnia aerea offre il servizio clienti numero 1 in Europa con:

• il 90% dei voli che sono arrivati in orario (ad eccezione dei ritardi ATC dovuti ai gestori del controllo del traffico aereo)
• la mancanza di personale ATC ha ritardato oltre 2,900 voli (5%)

 

Gennaio	2018	2019
Voli arrivati in orario (ad eccezione dei ritardi ATC dovuti ai gestori del controllo del traffico aereo)	91%	90%

 

Ryanair ha anche pubblicato il suo punteggio mensile valutato direttamente dai clienti – “Rate My Flight”, che evidenzia che il 92% degli intervistati a gennaio ha valutato la propria esperienza di volo “Eccellente / Molto buona / Buona”, registrando voti alti per l’imbarco (87%), cordialità dell’equipaggio (94 %), servizio a bordo (93%) e scelta di cibo e bevande (82%).

 

Gennaio – Rate My Flight	Eccellente/ Molto Buono /Buono
Esperienza complessiva	92%
Imbarco	87%
Cordialità dell’equipaggio	94%
Servizio a bordo	93%
Scelta di cibo e bevande	82%

 

Kenny Jacobs di Ryanair ha dichiarato:

“Ryanair ha trasportato più di 10 milioni di clienti a gennaio con oltre il 90% dei nostri voli arrivati puntuali (esclusi ritardi ATC), continuando ad offrire la massima puntualità nel settore, nonostante gli scioperi dei controllori del traffico aereo italiani e la scarsità di personale ATC in Francia, Germania e nel Regno Unito (che hanno causato il 5% dei nostri ritardi).

Queste continue insufficienze di personale ATC sono inaccettabili e, insieme ad altre compagnie aeree, chiediamo ai governi europei e alla Commissione Europea di agire con urgenza per dare priorità alle esigenze dei passeggeri rispetto quelle dei sindacati ATC, minori ma sempre potenti, per prevenire un’altra estate di caos assicurando che i fornitori di servizi ATC abbiano tutto il personale necessario affinché i voli non siano condizionati quando vi sono scioperi nazionali.

Siamo lieti che il 92% di oltre 75.000 clienti abbiano valutato il loro volo Ryanair a gennaio come “Eccellente / Molto buono / Buono” utilizzando la funzione Rate My Flight di Ryanair, che consente a tutti i clienti di fornire recensioni in tempo reale sui loro voli tramite l’app Ryanair. Accogliamo con favore questo feedback, che ci aiuta nel nostro percorso di continuo miglioramento del servizio a favore dei nostri clienti. “

6 de Fevereiro de 2019. Ryanair lançou hoje as estatisticas de serviço ao cliente de Janeiro de 2019, que confirmam que a Ryanair disponibiliza o serviço ao cliente nº1 na Europa com:

• 90% dos voos com chegada dentro do horário (excluindo os atrasos provocados pela ATC – controle de tráfefo aéreo)
• Falta de pessoal de ATC provocou o atraso de mais de 2900 voos (5%)

Janeiro	2018	2019
Voos sem atrasos (excl. ATC)	91%	90%

 

A Ryanair disponibilizou também os resultados em termos de experiência de voo “Rate My Flight”, que demonstram que 92% dos clientes que responderam durante o mês de Janeiro consideram a sua experiência de voo “Excelente/Muito Boa/Boa”, registando valores particularmente elevados em termos de embarque (87%), simpatia da tripulação (94%), serviço a bordo (93%) e variedade de comida e bebidas disponíveis (82%).

Janeiro – “Rate My Flight”	Excelente /Muito Bom/Bom
Experiência Geral	92%
Embarque	87%
Simpatia da Tripulação	94%
Serviço a Bordo	93%
Variedade de Comida e Bebidas	82%

 

Kenny Jacobs, da Ryanair, declara:

“A Ryanair transportou mais de 10 milhões de passageiros em Janeiro com 90% dos nossos voos com chegada dentro do horário (excl. ATC), continuando a disponibilizar um índice de pontualidade líder de indústria – apesar das greves da ATC em Itália e a falta de pessoal de ATC na França, Alemanha e Reino Unido (que causaram 5% do total de atrasos).

Esta continuada falta de pessoal de ATC é inaceitável e, juntamente com outras companhias aéreas, apelamos aos governos da Europa e à Comissão Europeia que tomem medidas urgentes para colocar as necessidades dos passageiros à frente dos interesses dos pequenos mas poderosos sindicatos de ATC, de forma a prevenir mais um Verão caótico e assegurar que há pessoal suficiente em controle de tráfego aéreo e que os voos que sobrevoam espaço aéreo de países onde há greves de ATC não são afectados.

Congratulamo-nos por ter 92% de mais de 75000 clientes que classificaram a sua experiência de voo Ryanair em Janeiro como “Excelente/Muito Boa/Boa”, através da opção “Rate My Flight”, que permite a todos os clientes classificar o seu voo em tempo real através da app Ryanair. Agradecemos aos nossos passageiros por partilharem a sua opinião, que nos permite trabalhar continuadamente para melhorar o serviço da Ryanair para todos os clientes.”

 

Dublin, 06. Februar 2019. Ryanair hat heute (6. Februar) seine Januar-Kundendienststatistik veröffentlicht, die bestätigt, dass das Unternehmen Europas Nummer eins im Kundenservice ist:

• 90% der Flüge kommen pünktlich an (ohne Flugsicherheitskontrolle (ATC-bezogene Verspätungen)
• Personalmangel in der Flugsicherung verzögert über 2.900 Flüge (5%)

Januar	2018	2019
Pünktliche Flüge (ohne ATC-bezogene Verspätungen)	91%	90%

 

Ryanair veröffentlichte auch seinen monatlichen Kundenerlebnisscore “Rate My Flight”, der zeigt, dass 92% der Befragten im Januar ihr Flugerlebnis mit “Ausgezeichnet / Sehr gut / Gut” bewerteten und hohe Bewertungen für Boarding (87%), Crewfreundlichkeit (94%), Bordservice (93%) und Gastronomie (82%) vergaben.

Januar – Rate My Flight	Ausgezeichnet / Sehr Gut / Gut
Gesamteindruck	92%
Boarding	87%
Freundlichkeit der Crew	94%
Bordservice	93%
Gastronomie	82%

 

Ryanair’s Kenny Jacobs dazu:

“Ryanair beförderte im Januar über 10 Millionen Gäste, wobei über 90% unserer Flüge (ohne ATC)    pünktlich ankamen, womit wir trotz Streiks der italienischen Fluglotsen und Personalengpässen in Frankreich, Deutschland und Großbritannien (die 5% unserer Verspätungen verursachten) weiterhin die höchste Pünktlichkeit in der Branche liefern. 

Dieser anhaltende Personalmangel im Flugverkehr ist inakzeptabel, und gemeinsam mit anderen Fluggesellschaften fordern wir die europäischen Regierungen und die EU-Kommission auf, dringend Maßnahmen zu ergreifen, um die Bedürfnisse der Fluggäste vor die der kleinen, aber mächtigen Flugverkehrskonzerne zu stellen, um einen weiteren Sommer des Chaos zu verhindern, indem sichergestellt wird, dass die Flugverkehrskontrollen voll besetzt sind und dass Flüge bei nationalen Streiks nicht beeinträchtigt werden.

Wir freuen uns, dass 92% der über 75.000 Kunden ihren Ryanair-Flug im Januar mit “Ausgezeichnet / Sehr Gut / Gut” bewertet haben, indem sie die Ryanair-Funktion “Rate My Flight” nutzten, die es allen Kunden ermöglicht, Echtzeitbewertungen ihrer Flüge über die Ryanair App vorzunehmen. Wir begrüßen dieses Feedback, das uns hilft, uns stärker zu bemühen, den Ryanair-Service für die Kunden weiter zu verbessern.”

 

Ryanair a prezentat astăzi, 6 februarie, raportul serviciului clienți pentru luna ianuarie, care confirmă că serviciul oferit consumatorilor este numărul 1 în Europa:

• 90% din zboruri au aterizat la timp (excluse întârzierile asociate ATC)
• Lipsa de personal ATC a dus la întârzierea a peste 2,900 de zboruri (5%)

 

Ianuarie	2018	2019
Zboruri la timp (exclus. întârzieri asociate ATC	91%	90%

 

Ryanair a mai prezentat și rezultatul evaluării lunare a experienței de zbor a clienților ‘Rate My Flight’, care arată că în ianuarie 92% dintre respondenți au calificat experiența de zbor ‘Excelentă / Foarte bună / Bună’, înregistrând calificative înalte pentru îmbarcare (87%), amabilitatea echipajului (94%), serviciul la bord (93%) și oferta de mâncare și băuturi (82%).

Ianuarie – Rate My Flight	Excelentă / Foarte bună / Bună
Experiența generală	92%
Îmbarcarea	87%
Amabilitatea membrilor echipajului	94%
Serviciul la bord	93%
Oferta de mâncare și băuturi	82%

 

Kenny Jacobs, Ryanair, a declarat:

“Ryanair a transportat mai mult de 10 milioane de oaspeți în ianuarie cu peste 90% dintre zboruri (excl. ATC) aterizând la timp, totul pentru că noi continuăm să livrăm punctualitatea lider în industrie, în ciuda grevelor controlorilor de trafic aerian din Italia și a lipsei de personal ATC din Franța, Germania și Regatul Unit (care au cauzat 5% din întârzieri).  

Aceste întârzieri cauzate de deficitul de personal ATC sunt inacceptabile, și împreună cu alte companii aeriene le solicităm guvernelor europene și Comisiei Europene să întreprindă acțiuni urgente care să pună interesele pasagerilor înaintea celor venite din partea sindicatelor ATC, mici, dar puternice, pentru a evita o nouă vară de haos. Cerem să se asigure că prestatoriii ATC sunt complet acoperiți cu personal și că zborurile de tranzit nu vor afectate atunci când au loc greve naționale.

Suntem încântați că 92% din mai mult de 75,000 dintre clienți au evaluat experiența de zbor în ianuarie ca ‘Excelentă / Foarte bună / Bună’ utilizând funcționalitatea Rate My Flight, care permite clienților să transmită recenzii în timp real pentru zborurile lor prin intermediul aplicației Ryanair. Salutăm acest feedback, care ne ajută să încercăm să îmbunătățim și mai mult serviciul Ryanair pentru clienți.”

Ryanair a publié aujourd’hui (6 février) ses statistiques de service à la clientèle pour le mois de janvier, qui confirment qu’elle fournit un service à la clientèle numéro 1 en Europe avec :

90% des vols arrivant à l’heure (excluant les retards liés aux contrôleurs aériens)

La pénurie de personnel du contrôle aérien a entraîné le retard de plus de 2900 vols (5%)

 

Janvier	2018	2019
Vols à l’heure (hors retards ATC)	91%	90%

 

Ryanair a également publié son résumé mensuel d’expérience à la clientèle « Rate My Flight », qui montre que 92% des personnes interrogées en janvier ont évalué leur expérience de vol dans les catégories « excellent / très bien / bien », enregistrant des notes élevées pour l’embarquement (87%), la convivialité des équipages (94%), le service à bord (93%) et la gamme de restauration (82%).

 

Janvier « Rate My Flight »	Excellent / Très Bien / Bien
Expérience globale	92%
Embarquement	87%
Convivialité des équipages	94%
Service à bord	93%
Gamme de restauration	82%

 

Kenny Jacobs de Ryanair a déclaré :

« Ryanair a transporté plus de 10 millions de passagers en janvier. Plus de 90% de nos vols (hors retards ATC) sont arrivés à l’heure, tandis que nous continuons à respecter les normes de ponctualité du secteur, malgré des grèves de contrôleurs aériens italiens et les pénuries de contrôleurs en France, en Allemagne et au Royaume-Uni (qui ont causé 5% de nos retards).

La pénurie actuelle des contrôleurs aériens est inacceptable et, avec d’autres compagnies aériennes, nous appelons les gouvernements européens et la Commission européenne à prendre des mesures urgentes pour faire passer les besoins des passagers avant ceux des petits mais puissants syndicats de contrôleurs aériens afin d’empêcher un nouvel été de chaos, en veillant à ce que les prestataires soient entièrement dotés de personnel et que les survols ne soient pas affectés par des grèves nationales.

Nous sommes ravis que 92% sur plus de 75000 clients aient qualifié leur vol Ryanair de « Excellent / Très Bien / Bien » en janvier à l’aide de la fonction Rate My Flight, qui permet à tous les clients de donner leur avis en temps réel sur leurs expériences de vols via l’application Ryanair. Nous nous félicitons de ces commentaires, qui nous aident à améliorer encore le service de Ryanair pour nos clients. »