Ryanair today (Thurs 12th Nov) condemned Leo Varadkar’s statement advising Irish citizens “not to book flights home for Christmas yet”, which comes less than a week after the EU “Traffic Light” System was adopted by the Irish Govt.
Ryanair calls on the Tánaiste to confirm his support for the EU “Traffic Light” System, which allows Irish people to return home for Christmas with a negative Covid test, 3 days prior to arrival, and similarly allows EU citizens living in Ireland to travel to their home countries during the Christmas season with a negative Covid test result.
A spokesperson for Ryanair said:
“The EU ‘Traffic Light” travel system, designed by the ECDC (European Centre for Disease Control), gives people the certainty they need to book flights. It allows Irish citizens to travel home for Christmas with a negative test result, and similarly allows EU citizens to also fly home for the Christmas season.
Aviation is a critical part of national infrastructure and the Tánaiste, who is responsible for job creation, should be supporting the “Traffic Light” system instead of undermining it”.
Ryanair today (Tues, 10th Nov) gave a cautious welcome to the Government’s announcement of an airport rebate scheme, although its short duration of just three months will not be sufficient to reverse the traffic collapse suffered by Irish aviation and tourism this year.
Ryanair, however, regrets that it has no details of this new scheme, which was announced without any consultation with Irish airlines.
A Ryanair spokesperson said:
“Three months of rebates does not go far enough. We urge Minister Ryan to adopt the Aviation Task Force recommendation to fund airport rebates for a period of three years.
Over 325,000 people are employed in the Irish Tourism industry and depend on airlines to deliver customers. If our Aviation and Tourism industries are to have any chance of rebounding to pre-Covid levels, then a structural package of incentives is required over three years – not three months – to support this industry on which so many people depend for their livelihoods”.
91% Pasażerów Ocenia Lot “Doskonale/Bardzo Dobrze/Dobrze”
Ryanair, dziś (4 listopada) opublikował październikowe statystyki w zakresie obsługi klienta:
- Punktualność Ryanaira wyniosła 97%
Ryanair opublikował także październikowe wyniki ankiety ‘Rate My Flight’, w których 91% z prawie 45.000 respondentów oceniło swój lot “doskonale/bardzo dobrze/dobrze”, pasażerowie wysoko ocenili załogę pokładową (94%), serwis na pokładzie (92%), proces wejścia na pokład (88%) oraz wybór posiłków i napoji (86%).
| Październik – Rate My Flight |
Doskonale/Bardzo dobrze/dobrze |
| Ogólne wrażenie |
91% |
| załoga pokładowa |
94% |
| serwis na pokładzie |
92% |
| Wybór posiłków i napoji |
88% |
| proces wejścia na pokład |
86% |
Dara Brady z Ryanaira powiedział:
“Linie lotnicze Grupy Ryanair przewiozły w październiku 4,1 miliona pasażerów, a nasza punktualność wyniosła 97%.
Cieszymy się, że aż 91% pasażerów z prawie 45.000 respondentów ankiety „Rate my flight” oceniło październikową podróż Ryanairem „doskonale/bardzo dobrze/dobrze”. Aplikacja „Rate my flight” pozwala ocenić poszczególne aspekty w realnym czasie zaraz po wylądowaniu. Bardzo dziękujemy za wszystkie oceny, które są dla podstawą do stałej poprawy jakosci”
Opinie naszych pasażerów są dla szczególnie ważne w czasie pandemii, kiedy stale monitorujemy skuteczność naszych nowych zasad lotów w reżimie sanitarnym i wspólnie z naszymi pracownikamu dbamy o to, aby były one przestrzegane.”
91% Of Customers Rate Ryanair Excellent/Very Good/Good
Ryanair today (4 Nov) released its October customer service statistics, which demonstrate that:
- 97% of Oct flights arrived on-time.
Ryanair also released its Oct ‘Rate My Flight’ customer experience scores, which show 91% of nearly 45,000 respondents rated their flight ‘Excellent/Very Good/Good’, with high ratings for crew friendliness (94%), onboard service (92%), boarding (88%) and range of food & drink (86%).
| Rate My Flight |
Excell/V Good/Good |
| Customer Experience |
91% |
| Crew Friendliness |
94% |
| Onboard Service |
92% |
| Food & Drink Range |
86% |
| Boarding |
88% |
Ryanair’s Dara Brady said:
“Ryanair Group Airlines carried 4.1m customers in October, and we are pleased that over 97% of our flights arrived on-time.
We’re delighted that 91% of customers surveyed (nearly 45k) who have been flying with our new health guidelines, rated their Ryanair flight in October as ‘Excellent/Very Good /Good’ using Ryanair’s Rate My Flight feature, which allows all customers to provide real-time reviews of their flights via the Ryanair app and email.
This feedback is particularly welcomed during these times of Covid, when we are regularly assessing the effectiveness of our new health measures and as we continue to work with our people to ensure our guidelines are followed.”
91% Der Kunden Bewerten Ryanair Als “Ausgezeichnet / Sehr Gut / Gut”
Ryanair hat heute (4. November) seine Oktober-Kundenservicestatistik veröffentlicht, welche Folgendes zeigt:
- 97% der Flüge im Oktober kamen pünktlich an.
Ryanair veröffentlichte zudem für Oktober ihren monatlichen „Rate My Flight“ Kundenerlebnis-Wert, welcher zeigt, dass 91% der fast 45.000 Befragten ihren Flug als „Ausgezeichnet / Sehr gut / Gut“ bewertet haben, mit positiven Bewertungen für die Freundlichkeit der Besatzung (94%), den Bordservice (92%), das Boarding (88%) und das Angebot an Speisen und Getränken (86%).
| Rate My Flight |
Ausgezeichnet/Sehr gut/Gut |
| Gesamteindruck |
91% |
| Freundlichkeit der Crew |
94% |
| Bordservice |
92% |
| Gastronomie |
86% |
| Boarding |
88% |
Dara Brady von Ryanair:
„Die Ryanair Group beförderte im Oktober 4,1 Millionen Passagiere und über 97% unserer Flüge kamen pünktlich an.
Wir freuen uns sehr, dass 91% der befragten Kunden (fast 45.000), die mit unseren neuen Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien geflogen sind, ihren Ryanair-Flug im Oktober mit “Ausgezeichnet / Sehr gut / Gut” bewertet haben, indem sie die Ryanair-Funktion “Rate My Flight” nutzen, die es allen Kunden ermöglicht, ihre Flüge in Echtzeit über die Ryanair-App und per E-Mail zu bewerten.
Dies ist ein besonders wichtiges Feedback in diesen Covid-19-geprägten Zeiten, in denen wir regelmäßig die Wirksamkeit unserer neuen Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen sicherstellen und in denen wir kontinuierlich mit unseren Mitarbeitern zusammenarbeiten, damit unsere Richtlinien befolgt werden”.
Il 91% Dei Clienti Ha Giudicato Ryanair ‘Eccellente/Molto Buono/Buono’
Ryanair ha reso note oggi (4 novembre) le statistiche del servizio clienti per il mese di ottobre, secondo le quali:
- Il 97% dei voli di ottobre è arrivato puntuale
Ryanair ha reso noti anche i risultati relativi all’esperienza dei clienti “Rate My Flight” del mese di ottobre, che dimostrano che il 91% dei quasi 45.000 intervistati ha valutato il proprio volo come ‘Eccellente/Molto buono/Buono’, registrando alte valutazioni per la cortesia dell’equipaggio (94%), il servizio a bordo (92%), le procedure di imbarco (88%) e la scelta di cibo e bevande (86%).
| Rate My Flight |
Eccellente/Molto buono/Buono |
| Esperienza complessiva |
91% |
| Cortesia dell’equipaggio |
94% |
| Servizio a bordo |
92% |
| Scelta di cibo e bevande |
86% |
| Procedure di imbarco |
88% |
Dara Brady di Ryanair ha affermato:
“Ryanair ha trasportato 4,1 milioni di passeggeri a ottobre e siamo lieti di affermare che oltre il 97% dei nostri voli è arrivato in orario.
Siamo lieti che il 91% dei clienti intervistati (quasi 45.000), che hanno volato con le nostre nuove linee guida per la salute e la sicurezza, abbiano valutato il loro volo Ryanair a ottobre come ‘Eccellente / Molto buono / buono’ utilizzando la funzione “Rate My flight” (Valuta il mio volo) di Ryanair, che consente a tutti i clienti di fornire recensioni in tempo reale tramite l’app Ryanair e l’e-mail.
Questo è un feedback particolarmente importante durante questo periodo segnato dall’epidemia di Covid, che ci consente di valutare regolarmente l’efficacia delle nostre nuove misure di salute e sicurezza mentre continuiamo a lavorare insieme al nostro staff per garantire che le nostre linee guida siano rispettate”.
El 91% de los clientes de Ryanair han valorado sus vuelos como “Excelente/Muy Bueno/Bueno”
Madrid, 4 de noviembre de 2020. Ryanair ha anunciado hoy sus estadísticas del servicio de atención al cliente correspondientes al mes de octubre, confirmando que:
- El 97% de los vuelos fueron puntuales durante este mes.
Además, Ryanair también ha anunciado las estadísticas mensuales de su herramienta “Valorar mi vuelo”, que muestra que el 91% de los cerca de 45.000 pasajeros que participaron, valoraron su experiencia con la aerolínea como ‘Excelente/Muy Buena/Buena’. En este contexto, se concedió una puntuación alta a las categorías de amabilidad de la tripulación (94%), servicio a bordo (92%), variedad en la oferta de comida y bebida a bordo (86%) y embarque (88%).
| Octubre – Valorar mi vuelo |
Excelente/Muy Bueno/ Bueno |
| Experiencia general |
91% |
| Amabilidad de la tripulación |
94% |
| Servicio a bordo |
92% |
| Embarque |
88% |
| Variedad de comida y bebida |
86% |
Dara Brady, Marketing & Digital Director de Ryanair, ha comentado: “El Grupo Ryanair ha transportado 4,1 millones de clientes en octubre. Estamos contentos de que el 97% de nuestros vuelos aterrizaron puntuales.
Nos complace comprobar que el 91% de los cerca de 45.000 clientes que valoraron su vuelo con Ryanair en octubre calificaron el trayecto como “Excelente/Muy Bueno/Bueno” utilizando nuestra herramienta “Valorar mi vuelo”. Esta función permite a los clientes realizar valoraciones de su viaje en tiempo real a través de la aplicación de Ryanair y correo electrónico.
Para nOsotros, es muy importante conocer la opinión de nuestros clientes y seguir mejorando todos los aspectos de la experiencia de vuelo, especialmente en tiempos de Covid. Ryanair está evaluando regularmente la efectividad de nuestras nuevas medidas de seguridad mientras que sigue trabajando con nuestro personal para asegurar que se cumplan con todas las directrices”.