91% Pasażerów Ocenia Lot “Doskonale/Bardzo Dobrze/Dobrze”

Ryanair, dziś (4 listopada) opublikował październikowe statystyki w zakresie obsługi klienta:

• Punktualność Ryanaira wyniosła 97%

Ryanair opublikował także październikowe wyniki ankiety ‘Rate My Flight’, w których 91% z prawie 45.000 respondentów oceniło swój lot “doskonale/bardzo dobrze/dobrze”, pasażerowie wysoko ocenili załogę pokładową (94%), serwis na pokładzie (92%), proces wejścia na pokład (88%) oraz wybór posiłków i napoji (86%).

Październik – Rate My Flight	Doskonale/Bardzo dobrze/dobrze
Ogólne wrażenie	91%
załoga pokładowa	94%
serwis na pokładzie	92%
Wybór posiłków i napoji	88%
proces wejścia na pokład	86%

Dara Brady z Ryanaira powiedział:

“Linie lotnicze Grupy Ryanair przewiozły w październiku 4,1 miliona pasażerów, a nasza punktualność wyniosła 97%.  

Cieszymy się, że aż 91% pasażerów z prawie 45.000 respondentów ankiety „Rate my flight” oceniło październikową podróż Ryanairem „doskonale/bardzo dobrze/dobrze”. Aplikacja „Rate my flight” pozwala ocenić poszczególne aspekty w realnym czasie zaraz po wylądowaniu. Bardzo dziękujemy za wszystkie oceny, które są dla podstawą do stałej poprawy jakosci” 

Opinie naszych pasażerów są dla szczególnie ważne  w czasie pandemii, kiedy stale monitorujemy skuteczność naszych nowych zasad lotów w reżimie sanitarnym i wspólnie z naszymi pracownikamu dbamy o to, aby były one przestrzegane.”

91% Of Customers Rate Ryanair Excellent/Very Good/Good

Ryanair today (4 Nov) released its October customer service statistics, which demonstrate that:

• 97% of Oct flights arrived on-time.

Ryanair also released its Oct ‘Rate My Flight’ customer experience scores, which show 91% of nearly 45,000 respondents rated their flight ‘Excellent/Very Good/Good’, with high ratings for crew friendliness (94%), onboard service (92%), boarding (88%) and range of food & drink (86%).

Rate My Flight	Excell/V Good/Good
Customer Experience	91%
Crew Friendliness	94%
Onboard Service	92%
Food & Drink Range	86%
Boarding	88%

Ryanair’s Dara Brady said:

“Ryanair Group Airlines carried 4.1m customers in October, and we are pleased that over 97% of our flights arrived on-time.

We’re delighted that 91% of customers surveyed (nearly 45k) who have been flying with our new health guidelines, rated their Ryanair flight in October as ‘Excellent/Very Good /Good’ using Ryanair’s Rate My Flight feature, which allows all customers to provide real-time reviews of their flights via the Ryanair app and email.

This feedback is particularly welcomed during these times of Covid, when we are regularly assessing the effectiveness of our new health measures and as we continue to work with our people to ensure our guidelines are followed.”

 

91% Der Kunden Bewerten Ryanair Als “Ausgezeichnet / Sehr Gut / Gut”

Ryanair hat heute (4. November) seine Oktober-Kundenservicestatistik veröffentlicht, welche Folgendes zeigt:

• 97% der Flüge im Oktober kamen pünktlich an.

Ryanair veröffentlichte zudem für Oktober ihren monatlichen „Rate My Flight“ Kundenerlebnis-Wert, welcher zeigt, dass 91% der fast 45.000 Befragten ihren Flug als „Ausgezeichnet / Sehr gut / Gut“ bewertet haben, mit positiven Bewertungen für die Freundlichkeit der Besatzung (94%), den Bordservice (92%), das Boarding (88%) und das Angebot an Speisen und Getränken (86%).

Rate My Flight	Ausgezeichnet/Sehr gut/Gut
Gesamteindruck	91%
Freundlichkeit der Crew	94%
Bordservice	92%
Gastronomie	86%
Boarding	88%

Dara Brady von Ryanair:

„Die Ryanair Group beförderte im Oktober 4,1 Millionen Passagiere und über 97% unserer Flüge kamen pünktlich an.

Wir freuen uns sehr, dass 91% der befragten Kunden (fast 45.000), die mit unseren neuen Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien geflogen sind, ihren Ryanair-Flug im Oktober mit “Ausgezeichnet / Sehr gut / Gut” bewertet haben, indem sie die Ryanair-Funktion “Rate My Flight” nutzen, die es allen Kunden ermöglicht, ihre Flüge in Echtzeit über die Ryanair-App und per E-Mail zu bewerten.

Dies ist ein besonders wichtiges Feedback in diesen Covid-19-geprägten Zeiten, in denen wir regelmäßig die Wirksamkeit unserer neuen Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen sicherstellen und in denen wir kontinuierlich mit unseren Mitarbeitern zusammenarbeiten, damit unsere Richtlinien befolgt werden”.

 

Il 91% Dei Clienti Ha Giudicato Ryanair ‘Eccellente/Molto Buono/Buono’

Ryanair ha reso note oggi (4 novembre) le statistiche del servizio clienti per il mese di ottobre, secondo le quali:

• Il 97% dei voli di ottobre è arrivato puntuale

Ryanair ha reso noti anche i risultati relativi all’esperienza dei clienti “Rate My Flight” del mese di ottobre, che dimostrano che il 91% dei quasi 45.000 intervistati ha valutato il proprio volo come ‘Eccellente/Molto buono/Buono’, registrando alte valutazioni per la cortesia dell’equipaggio (94%), il servizio a bordo (92%), le procedure di imbarco (88%) e la scelta di cibo e bevande (86%).

 

Rate My Flight	Eccellente/Molto buono/Buono
Esperienza complessiva	91%
Cortesia dell’equipaggio	94%
Servizio a bordo	92%
Scelta di cibo e bevande	86%
Procedure di imbarco	88%

Dara Brady di Ryanair ha affermato:

“Ryanair ha trasportato 4,1 milioni di passeggeri a ottobre e siamo lieti di affermare che oltre il 97% dei nostri voli è arrivato in orario.

Siamo lieti che il 91% dei clienti intervistati (quasi 45.000), che hanno volato con le nostre nuove linee guida per la salute e la sicurezza, abbiano valutato il loro volo Ryanair a ottobre come ‘Eccellente / Molto buono / buono’ utilizzando la funzione “Rate My flight” (Valuta il mio volo) di Ryanair, che consente a tutti i clienti di fornire recensioni in tempo reale tramite l’app Ryanair e l’e-mail.

Questo è un feedback particolarmente importante durante questo periodo segnato dall’epidemia di Covid, che ci consente di valutare regolarmente l’efficacia delle nostre nuove misure di salute e sicurezza mentre continuiamo a lavorare insieme al nostro staff per garantire che le nostre linee guida siano rispettate”.

El 91% de los clientes de Ryanair han valorado sus vuelos como “Excelente/Muy Bueno/Bueno”

Madrid, 4 de noviembre de 2020. Ryanair ha anunciado hoy sus estadísticas del servicio de atención al cliente correspondientes al mes de octubre, confirmando que:

• El 97% de los vuelos fueron puntuales durante este mes.

Además, Ryanair también ha anunciado las estadísticas mensuales de su herramienta “Valorar mi vuelo”, que muestra que el 91% de los cerca de 45.000 pasajeros que participaron, valoraron su experiencia con la aerolínea como ‘Excelente/Muy Buena/Buena’. En este contexto, se concedió una puntuación alta a las categorías de amabilidad de la tripulación (94%), servicio a bordo (92%), variedad en la oferta de comida y bebida a bordo (86%) y embarque (88%).

Octubre – Valorar mi vuelo	Excelente/Muy Bueno/ Bueno
Experiencia general	91%
Amabilidad de la tripulación	94%
Servicio a bordo	92%
Embarque	88%
Variedad de comida y bebida	86%

 

Dara Brady, Marketing & Digital Director de Ryanair, ha comentado: “El Grupo Ryanair ha transportado 4,1 millones de clientes en octubre. Estamos contentos de que el 97% de nuestros vuelos aterrizaron puntuales.

Nos complace comprobar que el 91% de los cerca de 45.000 clientes que valoraron su vuelo con Ryanair en octubre calificaron el trayecto como “Excelente/Muy Bueno/Bueno” utilizando nuestra herramienta “Valorar mi vuelo”. Esta función permite a los clientes realizar valoraciones de su viaje en tiempo real a través de la aplicación de Ryanair y correo electrónico.

Para nOsotros, es muy importante conocer la opinión de nuestros clientes y seguir mejorando todos los aspectos de la experiencia de vuelo, especialmente en tiempos de Covid. Ryanair está evaluando regularmente la efectividad de nuestras nuevas medidas de seguridad mientras que sigue trabajando con nuestro personal para asegurar que se cumplan con todas las directrices”.

91% Des Clients Évaluent Leur Vol Comme « Excellent / Très Bien / Bien »

Ryanair a publié aujourd’hui (4 novembre) ses statistiques de service à la clientèle pour le mois d’octobre, qui indiquent que:

• 97% des vols du mois d’octobre sont arrivés à l’heure

Ryanair a également publié ses scores d’expérience client « Rate My Flight » pour le mois d’octobre, qui montrent que 91% des près de 45 000 personnes interrogées ont qualifié leur vol comme « Excellent / Très bien / Bien », enregistrant des notes élevées pour la convivialité de l’équipage (94%), le service à bord (92%), l’embarquement (88%) et la gamme de restauration (86%).

« Rate My Flight »	Excellent / Très Bien / Bien
Expérience globale	91%
Convivialité de l’équipage	94%
Service à bord	92%
Gamme de restauration	86%
Embarquement	88%

Dara Brady de Ryanair a déclaré :

“Le Groupe Aérien Ryanair a transporté 4.1 millions de clients en octobre, avec plus de 97% de nos vols arrivant à l’heure.

Nous sommes ravis que 91% des clients interrogés (sur près de 45 000) qui ont voyagé avec nos nouvelles mesures en matière de santé et de sécurité, aient qualifié leur vol Ryanair en octobre d’Excellent / Très bien / Bien en utilisant la fonction Rate My Flight de Ryanair, qui permet à tous les clients de donner leur avis en temps réel via l’application Ryanair et par email.

Ces retours sont particulièrement importants en ces temps de Covid, alors que nous évaluons régulièrement l’efficacité de nos nouvelles mesures sanitaires et de sécurité et que nous continuons à travailler avec les membres de notre personnel pour garantir le respect de nos lignes directrices.”

 

91% Dos Clientes Classificaram O Seu Voo Ryanair Como Excelente/Muito Bom/Bom

Lisboa, 4 de novembro de 2020. A Ryanair divulgou hoje as suas estatísticas de serviço ao cliente correspondentes ao mês de outubro, que demonstram:

• 97% dos voos de outubro chegaram no horário previsto

A Ryanair também divulgou as suas pontuações de experiência de cliente “Rate My Flight”, que mostram que 91% dos cerca de 45.000 entrevistados classificaram o seu voo como “Excelente/Muito Bom/Bom”, com altas pontuações para simpatia da tripulação (94%), serviço a bordo (92%), oferta de comida e bebida (86%), e embarque (88%).

Rate My Flight	Excelente/Muito Bom/Bom
Serviço ao Cliente	91%
Simpatia da Tripulação	94%
Serviços a Bordo	92%
Oferta de Comida e Bebidas	86%
Embarque	88%

Dara Brady da Ryanair, disse:

“A Ryanair Group Airlines transportou 4,1 milhões de clientes em outubro e mais de 97% dos nossos voos chegaram no horário previsto.

Estamos orgulhosos por 91% dos clientes entrevistados (quase 45.000), que viajaram com as nossas novas medidas de saúde, terem classificado o voo da Ryanair como “Excelente/Muito Bom/Bom”. A funcionalidade “Rate My Flight” permite aos clientes classificar em tempo real os seus voos através da aplicação da Ryanair e do e-mail.

Este feedback é particularmente importante nestes tempos de Covid, já que nos permite avaliar regularmente a eficácia das nossas novas medidas de saúde, à medida que continuamos a trabalhar com os nossos trabalhadores para garantir que essas medidas são seguidas”.