Italy Accounts For 20% Of Ryanair’s Fleet And Pilots
Ryanair today (28 Aug) confirmed that its Italian pilots had voted overwhelmingly in favour of a new Collective Labour Agreement (CLA) which was negotiated and signed between Ryanair and ANPAC (Italian Airline Pilots Association) on 9 August last.
Ryanair welcomes this first pilot CLA in one of its largest EU markets. Today’s vote in Italy comes shortly after Irish union FORSA has signed, and recommended, a mediation agreement to Ryanair’s Irish pilots, who are currently voting to approve this agreement.
Ryanair’s Chief People Officer, Eddie Wilson said:
“We welcome this first CLA with our Italian pilots and hope that it will be shortly followed by a similar agreement covering our Irish pilots. We have invited our UK, German and Spanish unions to meet with us in the coming days so that we can negotiate and hopefully agree similar pilot CLAs in these other larger markets. These agreements demonstrate the real progress being made by Ryanair in its negotiations with its pilots and their unions across different EU markets.”
– Up to 50% of customers will continue to bring two free carry-on bags from 1 Nov as they travel on Priority Boarding.
– Our new lower cost €8 x 10kg checked bag (compared to the current €25 x 20kg checked bag) means that checked bag income will probably decline as we deliver more savings to Ryanair customers.
Read more here: https://corporate.ryanair.com/news/new-bag-policy-from-november-will-cut-check-bag-fees-reduce-boarding-delays/
Read more here: Guardian Article 3 Sep 18
I Redukcja Opóźnień Lotów
Tylko Pasażerowie Z Pierwszeństwem Mogą Podróżować Z 2 Bagażami W Kabinie
Pasażerowie Bez Pierwszeństwa Mogą Podróżować Z 1 (Małym) Bagażem Podręcznym Na Pokładzie
(Zmiany Nie Będą Dotyczyły 60% Pasażrów)
Ryanair, dziś (23 sierpnia) poinformował o nowych zasadach przewozu bagażu. Nowa polityka bagażowa wejdzie w życie 1 listopada. Ryanair wprowadzi nową usługę – przewóz 10kg bagażu rejestrowanego w cenie 38zł. Celem zmian jest zmniejszenie liczby bagaży podręcznych przy bramce (gate) i redakcja opóźnień lotów. Nowe zasady obejmują:
– Pasażerowie z pierwszeństwem (obecnie ok. 30%) nadal będą podróżowali z 2 bagażami podręcznymi w kabinie (1 x 10kg oraz 1 mały).
– Pasażerowie bez pierwszeństwa od 1 listopada będą mogli podróżować z 1 małym bagażem podręcznym.
– Pasażerowie bez pierwszeństwa, którzy chcą podróżować z 2 bagażami, mogą wykupić opcję przewozu 10kg bagażu rejestrowanego w cenie 38zł/10 kg w chwili rezerwacji (obecnie 120zł/20kg). Bagaż należy nadać przy stanowisku odprawy bagażu.
– Wszyscy pasażerowie mają do wyboru 2 opcje podróży z bagażem rejestrowanym 38zł/10 kg lub 120zł/20kg.
– Nowa polityka wchodzi w życie 1 listopada 2018r. i obejmuje wszystkie rezerwacje zrobione 1 wreśnia i później.
Zmiany nie będą dotyczyły 60% pasażerów Ryanaira. Obecnie 30% naszych klientów wykupuje pierwszeństwo, a 30% podróżuje z 1 bagażem podręcznym. Ryanair spodziewa się, że większość z pozostałych 40% pasażerów zdecyduje się na zakup pierwszeństwa lub podróż z 10kg bagażem rejestrowanym, inni natomiast będą podróżowali z 1 małym bagażem podręcznym.
Kenny Jacobs z Ryanaira powiedział:
“Nowa polityka przewozu bagażu wchodzi w życie 1 listopada 2018r. W celu redukcji opóźnień lotów wprowadzamy możliwość podróży z 10kg bagażem rejestrowanym. Pasażerowie z pierwszeństwem nadal będą podróżowali z 2 bagażami podręcznymi w kabinie. Pozostali pasażerowie będą mogli podróżować tylko z 1 bagażem na pokładzie, będą również mogli wykupić opcję przewozu 10kg bagażurejestrowanego w cenie xxx zł (w chwili rezerwacji lotu).
Jesteśmy przekonani, że nasza nowa polityka przyspieszy czas wchidzenia pasażerów na pokład i zredukuje liczbę opóźnień lotów. Zmiany nie dotkną 60% naszych pasażerów, a pozostałe 40% w większości zdecyduje się na zakup priorytetu lub podróż z 10kg bagażem rejestrowanym.”
https://www.youtube.com/watch?v=0Jt7geRoNUs&t=5s
1. Dlaczego Ryanair wprowadza nową politykę przewozu bagażu?
Celem nowej polityki jest znmniejszenie ilości bagaży przy bramce (gate) i redukcja opóźnień lotów.
2. Kiedy nowa polityka przewozu bagażu wchodzi w życie?
Nowa polityka wchodzi w życie 1 listopada i obejmuje wszystkie rezerwacje dokonane po 1 września.
3. Jakie są zmiany w porównaniu z obecną polityką?
Obecnie pasażerowie bez pierwszeństwa mogą podóżować z małym bagażem podręcznym na pokładzie, a drugi, większy jest bezpłatnie przewożony w luku.
Większy bagaż jest odbierany przy bramce (gate) i umieszczany bezpłatnie w luku, co może prowadzić do konieczności załadowania dodatkowych 120 bagaży, które mogą powodować opóźnienia.
Od 1 listopada pasażerowie bez pierwszeństwa będą podróżowali jedynie z 1 małym bagażem podręcznym. Tylko pasażerowie z priorytetem będą mogli podróżować z 2 bagażami.
4. Co z pasażerami, którzy zarezerwowali loty przed 1 września i podróżują po 1 listopada?
Nowa polityka wchodzi w życie 1 listopada.
Pasażerowie bez pierwszeństwa, którzy zarezerwowali loty przed 1 września, a podróżują 1 listopada lub później, mogą wykupić pierwsezństwo w cenie 38zł lub dodać 10kg bagaż rejestrowany w cenie 48 zł, lub zrezygnować z lotu i uzyskać zwrot kosztów.
*(cena przy dodaniu usługi do istniejącej rezerwacji)
5. Jakie są wymiary małego bagażu podręcznego?
Zwiększyliśmy wymiary małego bagażu podręcznego o ponad 40% z 35 x 20 x 20cm (14,000 cm³) do 40 x 20 x 25cm (20,000 cm³).
Prawie podwoiliśmy wymiary bagażu podręcznego z 35 x 20 x 20cm (14,000 cm³) do 42 x 20 x 30 cm (25,200 cm³) jak na poniższym diagramie.
6. Co jeśli mały bagaż nie spełnia wymogów i przekracza dozwolone wymiary?
W przypadku, gdy bagaż podręczny przekracza dozwolone wymiary, zostanie on odebrany przy bramce (gate) i umieszczony w luku bagażowym. Koszt przewozu bagażu w luku wynosi 120 zł. (Jak w punkcie 5).
7. Czy zmienia się cena zakupu pierwszeństwa?
Nie, cana zakupu pierwszeństwa nadal wynosi 28zł.
8. Dlaczego ktoś miałby płacić 38zł za przewóz 10kg bagażu rejestrowanego, jeśli pierwszeństwo można kupić za 28zł?
a. Pasażerowie mają teraz opcję przewozu 10kg bagażu rejestrowanego w cenie 38zł obok 20kg w cenie 120 zł
b. Pasażerowie chcą poruszać się po lotnisku bez bagażu.
9. Czy celem nowej polityki jest redakcja opóźnień czy dodatkowe zyski?
Zdecydowanie redakcja opóźnień.
Zważywszy, że średnia cena naszego biletu wynosi €40, uważamy że przewóz dużego bagażu powinien być opcją płatną.
Nie spodziewamy się dodatkowych zysków. Wzrost popytu na pierwszeństwo bądź zakup przewozu 10kg bagażu rejestrowanego w cenie 38zł będzie skutkowało mniejszym zainteresowaniem przewozu 20kg w cenie 120zł.
10. Dlaczego zmiany nie będą dotyczyły 60% pasażerów?
30% naszych pasażerów kupuje pierwseństwo, a 30% podróżuje tylko z 1 małym bagażem.
Jedynie 40% to pasażerowie bez pierwszeństwa podróżujący z 2 bagażami.Od teraz będą mieli do wyboru 3 opcje.
11. Gdzie powinny być umieszczone małe bagaże podręczne na pokładzie samolotu?
Małe bagaże powinny być unmieszczone pod poprzedzającym fotelem.
12. Ile dużych bagaży podręcznych mieści się w kabinie?
W schowkach można umieścić prawie 100 dużych bagaży podręcznych pasażerów z pierwszeństwem.
13. Co w przypadku, gdy ponad 100 osób chce wykupić pierwszeństwo?
Nie ma takiej możliwości, pierwszeństwo na dany lot może wykupić maksymalnie 95 osób.ght (na 189).
14. Co w przypadku niemowląt, czy rodzice nadal mogą zabrać na pokład dodatkowy bagaż?
Tak, rodzice niemowlęcia (dziecka poniżej 2 lat) nadal mogą zabrać na pokład dodatkowy 5kg bagaż podręczny.
15. Co w przypadku pasażerów podróżujących ze sprzętem medycznym?
Sprzęt medyczny może nadal być bezpłatnie przewożony w kabinie, pod warunkiem wcześniejszego zgłoszenia tego faktu w zespole asysty..
16. Jeśli bagaże przy bramce stanowią problem, to dlaczego Ryanair nie wprowadza bezpłatnych 10kg bagaży rejestrowanych?
Takie rozwiązanie przeniosłoby jedynie problem opóźnień z bramki (gate) do stanowisk odprawy bagażu. Nie chcemy tworzyć dodatkowych kolejek na lotniskach.
Klienci sami zdecydują, czy chcą zapłacić za przewóz bagażu rejestrowanego czy też podróżować bez niego.
17. Co w przypadku, gdy pasażer bez pierwszeństwa pojawi się przy bramce (gate) z dużym bagażem podręcznym?
Pasażer zapłąci 120 zł za przewóz bagażu w luku.
18. Czy są jeszcze inne ukryte dopłaty?
Nie ma żadnych ukrytych dopłat, nowa polityka ma poprawić punktualność naszych lotów.
Bilety Ryanaira są tańsze o 4% w porównaniu do zeszłego roku, a więc nasi pasażerowie I tak oszczędzają. Wszystkie opcjonalne, dodatkowe opłaty są widoczne na naszej stronie internetowej. Nie ma żadnych ukrytych dopłat – wszyskie opcjonalne, dodatkowo płatne usługi zawarte są w regulaminie, którego akceptację pasażer potwierdza przed dokonaniem rezerwacji lotu.
19. Ile dodatkowo Ryanair zarobi na nowych zasadach przewozu bagażu?
– Nic
– Spodziewamy się, że większość pasażerów podróżujących z dużym bagażem rejestrowanym w cenie 120 zł zacznie podróżować z 10kg w cenie 38zł.
– Część strat zostanie pokryta przez zakup pierwszeństwa przez limitowaną liczbę pasażerów na każdym locie.
– Więcej pasażerów bez pierwszeństwa zdecyduje się na podróż z 1 małym bagażem podręcnym.
Głównym celem nowej polityki przewozu bagażu jest redakcja opóźnień lotów.
Apenas Os Passageiros Com Embarque Prioritário Poderão Trazer 2 Peças De Bagagem De Cabina Gratuita
Passageiros Sem Embarque Prioritário Poderão Trazer Um Item Pessoal (Pequeno)
(60% De Todos Os Passageiros Da Ryanair Não Serão Afectados)
23 de Agosto de 2018. Ryanair anunciou hoje que planeia reduzir os valores para bagagem de porão através da introdução de um valor de 8€ por uma mala de porão de 10kg (actualmente apenas era possível facturar uma mala de 20kg por 25€) e reduzir o volume das segundas malas de cabina gratuitas que tem vindo a causar atrasos de voos. Estas alterações entrarão em vigor no dia 1 de Novembro:
– Passageiros com Embarque Prioritário (actualmente cerca de 30% do total dos nossos clientes) poderão continuar a transportar 2 peças de bagagem de mão gratuitas (1 peça maior de 10kg e 1 item pessoal mais pequeno).
– Passageiros sem Embarque Prioritário apenas poderão trazer, a partir de dia 1 de Novembro, 1 item pessoal (pequeno) gratuitamente.
– Caso os passageiros sem Embarque Prioritário pretendam transportar uma segunda peça de bagagem (maior), poderão adquirir uma mala mais pequena para o porão com 10kg por 8€ no momento da reserva (actualmente uma mala de 20kg tem o preço de 25€). Esta mala de 10kg deve ser despachada no balcão de check-in do aeroporto.
– Todos os passageiros com malas de porão poderão agora alterar a sua mala de 20kg por 25€ por esta opção a menor preço de 10kg por 8€.
– A nova política entrará em vigor no dia 1 de Novembro de 2018 para todas as reservas efectuadas a partir do dia 1 de Setembro de 2018.
60% dos clientes da Ryanair não serão afectados por esta alteração à política de bagagem uma vez que 30% já adquiria o Embarque Prioritário e 30% viajava com apenas 1 item pessoal (pequeno). A Ryanair espera que os restantes (40%) passageiros afectados (sem Embarque Prioritário) por esta nova política irão maioritariamente adquirir Embarque Prioritário ou viajar com apenas 1 item pessoal (pequeno) gratuito, sendo que os restantes deverão adquirir a nova opção de valor mais reduzido para mala de porão de 10kg.
Kenny Jacobs, da Ryanair, declara:
“A partir de Novembro de 2018, iremos introduzir uma nova opção de valor mais reduzido para mala de porão com 10kg e alterar a nossa política de bagagem de cabina de modo a eliminar atrasos no embarque/voo. Os passageiros com Embarque Prioritário continuarão a usufruir de 2 peças de bagagem de mão gratuitas. Os restantes passageiros (sem Embarque Prioritário) poderão transportar um item pessoal (pequeno) gratuitamente, podendo facturar uma segunda peça de bagagem de 10kg desde 8€ no momento da reserva.
Esta nova política irá acelerar o embarque e reduzir os atrasos dos voos. 60% dos nossos passageiros não serão impactados por estas alterações e esperamos que os restantes 40% escolham adquirir Embarque Prioritário ou uma mala de porão de 10kg ou prefiram viajar com apenas um item pessoal (pequeno) gratuito uma vez que 30% dos nossos clientes já o fazem actualmente.
https://www.youtube.com/watch?v=0Jt7geRoNUs&t=5s
1. Porque motivo está a Ryanair a alterar a sua política de bagagem de cabina?
Estamos a tentar eliminar as malas na porta de embarque e reduzir os consequentes atrasos nos voos.
2. Quando é que esta nova política entra em vigor?
A nova política entra em vigor a partir do dia 1 de Novembro de 2018, para reservas efectuadas após o dia 1 de Setembro de 2018.
3. Quais as diferenças implementadas nesta nova política de bagagem de cabina?
Anteriormente, todos os passageiros sem Embarque Prioritário podiam levar 1 item pessoal (pequeno) e 1 mala de cabina (maior) gratuitamente.
A mala maior era etiquetada na porta de embarque e colocada no porão gratuitamente. Este processo correspondia a cerca de 120 malas gratuitas etiquetadas durante o embarque, levando a atrasos no nosso “turnaround” (tempo do avião em terra entre voos) de 25 minutos.
A partir de Novembro, passageiros sem Embarque Prioritário apenas poderão transportar 1 item pessoal (pequeno) gratuito – deixarão de existir malas etiquetadas no embarque gratuitamente.
Apenas passageiros com Embarque Prioritário poderão continuar a transportar 2 malas de cabina gratuitamente (1 item pessoal pequeno e 1 mala maior).
4. O que acontecerá aos clientes que já reservaram voos antes de dia 1 de Setembro para viagem a partir de dia 1 de Novembro?
A nova política de bagagem será aplicada a todos os passageiros com viagens a partir do dia 1 de Novembro.
Passageiros sem Embarque Prioritário que reservaram voos antes do dia 1 de Setembro (para viajar a partir do dia 1 de Novembro) poderão adicionar Embarque Prioritário por 8€* ou uma mala de porão de 10kg por 10€*. Alternativamente, poderão solicitar o cancelamento da reserva com reembolso total do valor.
*(preço em vigor quando o produto é adicionado após o momento da reserva)
5. Quais as dimensões do item pessoal pequeno que pode ser transportado gratuitamente na cabina?
Aumentámos as dimensões do item pessoal pequeno em mais de 40%: de 35 x 20 x 20cm (14.000cm3) para 40 x 20 x 25cm (20.000 cm3).
Duplicámos praticamente a dimensão do nosso medidor de bagagem para este item pessoal de 35 x 20 x 20cm (14.000cm3) para 42 x 20 x 30cm (25.200 cm3), de modo a permitir os itens de bagagem de mão que sejam consideravelmente (25%) maiores do que a dimensão permitida para este item pessoal pequeno. (ver diagrama)
6. O que acontece se a minha peça de bagagem de mão “pequena” não couber no medidor?
Caso o item pequeno de um passageiro sem Embarque Prioritário não caiba no novo medidor, então esta peça é mais de 25% superior à dimensão permitida. Ser-lhe-á cobrada uma taxa de 25€ na porta de embarque e a sua mala será etiquetada e colocada no porão (ver ponto 5).
7. Aumentaram o preço do Embarque Prioritário em consequência desta nova política?
Não, o Embarque Prioritário, com um preço de apenas 6€, não será alterado.
8. Porque motivo escolheria pagar 8€ para adquirir uma mala de porão de 10kg quando posso adicionar Embarque Prioritário por 6€?
a. Porque os passageiros têm agora a possibilidade de adquirir uma mala de porão de 10kg por 8€ (anteriormente apenas tinham a opção de uma mala de 20kg por 25€).
b. Porque alguns passageiros não querem transportar uma mala maior pela segurança aeroportuária.
9. Esta política tem como objectivo reduzir os atrasos ou aumentar as receitas?
O único objectivo é reduzir os atrasos.
Somos também da opinião de que malas maiores são um serviço que os clientes devem adquirir quando a nossa tarifa média é inferior a 40€.
Não esperamos fazer mais dinheiro com esta alteração. Qualquer aumento verificado na aquisição de Embarque Prioritário e malas de 10kg será compensado por clientes que passam a adquirir malas de porão mais pequenas e baratas (10kg por 8€ em vez de 20kg por 25€) e muitos outros que viajarão apenas com um item pessoal mais pequeno (gratuito).
10. Como é que podem afirmar que 60% dos passageiros não serão afectados?
30% dos passageiros já adquirem Embarque Prioritário e 30% já viajam com apenas 1 item pessoal pequeno (gratuito).
Apenas 40% dos clientes não adquirem Embarque Prioritário e viajam com uma 2ª mala maior. Esperamos que estes passageiros passem a escolher diferentes tipos de opções de bagagem de acordo com o âmbito da sua viagem.
11.Onde é colocado o item pequeno dentro do avião?
As peças pequenas de bagagem deverão caber por debaixo do assento à frente do passageiro.
12. Quantas malas de mão maiores cabem dentro da cabina?
Aproximadamente 100 malas de mão maiores podem ser colocadas nos compartimentos de bagagem sobre os assentos, mais do que o suficiente para todos os passageiros com Embarque Prioritário.
13. O que acontece se mais de 100 clientes quiserem adquirir Embarque Prioritário?
Não é possível – o Embarque Prioritário é limitado a 95 passageiros por voo (de um total de 189 passageiros a bordo)
14. Os pais de bebés pequenos ainda podem levar uma mala de bebé extra?
Sim, os passageiros que viajam com um bebé pequeno (até aos 2 anos) podem transportar uma mala de bebé de até 5kg.
15. E os passageiros com equipamento médico?
Equipamentos médicos podem continuar a ser transportados a bordo gratuitamente sujeito a aprovação prévia por parte da nossa equipa de assistência especial.
16. Porque motivo não tornam a mala de porão de 10kg gratuita se o problema reside nas malas etiquetadas na porta de embarque?
Esta medida apenas moveria os atrasos da porta de embarque para o balcão de check-in.
Não queremos causar filas demoradas para os clientes nos balcões de check-in.
Acreditamos que bagagem de porão é um serviço que os clientes escolhem pagar ou evitar de acordo com a sua preferência.
17. O que acontece caso um passageiro sem Embarque Prioritário se apresente na porta de embarque com a mala de mão maior sem ter reservado este serviço antecipadamente?
Ser-lhe-á cobrada uma taxa de 25€ e a mala será colocada no porão.
18. Esta é mais uma taxa escondida da Ryanair?
Não, estamos meramente a simplificar a nossa política de bagagem e a melhorar a experiência de embarque e pontualidade para todos os nossos clientes.
As tarifas da Ryanair baixaram novamente este ano em 4%, pelo que todos os nossos passageiros poupam ao viajar connosco. Todos os extras de viagem opcionais são visiveis e disponíveis de forma transparentes no nosso website. A Ryanair não tem extras escondidos – todos os serviços ou taxas opcionais são colocados à disposição do cliente e confirmados antes da reserva ser concluída.
19. Que receita adicional resultará desta alteração de política?
– Nenhuma.
– Esperamos que mais clientes passem a adquirir malas de porão mais pequenas e baratas (10kg por 8€ em vez de 20kg por 25€).
– Esta perda de receita irá superar o aumento expectável na aquisição de Embarque Prioritário, que é limitado em cada voo.
– Mais passageiros sem Embarque Prioritário preferirão viajar apenas com 1 item pessoal pequeno.
O principal objectivo desta medida é a melhoria da pontualidade e a redução dos atrasos no embarque.
Μονο Οι Επιβατες Με Προτεραιοτητα Μπορουν Να Μεταφερουν Δωρεαν Δυο Αποσκευες Στην Καμπινα Των Επιβατων
Επιβατες Χωρις Προτεραιοτητα Μπορουν Να Μεταφερουν Δωρεαν Μια (Μικρη) Αποσκευη Στην Καμπινα Των Επιβατων
(60% Των Πελατων Της Ryanair Δεν Θα Επηρεαστουν)
Η Ryanair σήμερα (23 Αυγ) ανακοίνωσε τα σχέδια της για τη μείωση του κόστους από 1η Νοεμβρίου, για τη μεταφορά παραδοτέων αποσκευών σε € / £ 8 x10kg (σήμερα € / £ 25 x20kg) και τη μείωση του πλήθους των δωρεάν αποσκευών, παραδοτέων στην πύλη, που έχει προκαλέσει καθυστερήσεις, ως εξής:
– Οι επιβάτες με προτεραιότητα (30% αυτή τη στιγμή), θα συνεχίσουν να μεταφέρουν δωρεάν 2 αποσκευές στην καμπίνα των επιβατών (1 x 10 κιλά με ρόδες και μια μικρή αποσκευή).
– Οι επιβάτες χωρίς προτεραιότητα θα μπορούν να μεταφέρουν δωρεάν μόνο 1 μικρή αποσκευή στην καμπίνα των επιβατών από την 1η Νοεμβρίου.
– Εφόσον οι επιβάτες χωρίς προτεραιότητα επιθυμούν να μεταφέρουν μια δεύτερη μεγαλύτερη αποσκευή με ρόδες μπορούν να αγοράσουν μια χαμηλής τιμής παραδοτέα αποσκευή έως 10 κιλά για €/£8 κατά την κράτηση (αυτή τη στιγμή η 20 κιλών αποσκευή κοστίζει €/£25).
– Όλοι οι επιβάτες με παραδοτέα αποσκευή μπορούν να αλλάξουν την κράτηση τους από €/£25 x20 κιλά αποσκευή σε μια χαμηλότερης τιμής €/£8 x10 κιλά.
– Η νέα πολιτική θα έχει ισχύ από την 1η Νοεμβρίου 2018 για όλες τις κρατήσεις που έγιναν από την 1η Σεπτεμβρίου 2018.
Το 60% των επιβατών της Ryanair δεν θα επηρεαστεί από αυτήν την αλλαγή στην πολιτική αποσκευών καθώς το 30% των επιβατών αγοράζει ήδη την προτεραιότητα και το 30% ταξιδεύει μόνο με μία δωρεάν (μικρή) αποσκευή στην καμπίνα των επιβατών. Η Ryanair αναμένει ότι από το υπόλοιπο 40% των πελατών (μη προτεραιότητας) που επηρεάζονται από αυτή τη νέα πολιτική, οι περισσότεροι είτε θα στραφούν στην προτεραιότητα επιβίβασης είτε θα στραφούν προς το ταξίδι μόνο με 1 δωρεάν (μικρή) τσάντα μεταφοράς και άλλοι θα αγοράσουν χαμηλότερο κόστος 10kg τσάντα ελέγχου.
Ο Kenny Jacobs της Ryanair δήλωσε:
“Από την 1η Νοεμβρίου 2018 αλλάζουμε την πολιτική των αποσκευών μας και πλέον η οικονομική αποσκευή των 10 κιλών θα μειώσει τις καθυστερήσεις κατά την επιβίβαση και την πτήση. Οι επιβάτες με προτεραιότητα θα συνεχίσουν να απολαμβάνουν την δωρεάν μεταφορά 2 αποσκευών στην καμπίνα των επιβατών. Όλοι οι υπόλοιποι πελάτες (μη προτεραιότητας), θα μπορούν να μεταφέρουν δωρεάν μια (μικρή) αποσκευή και όσοι επιθυμούν να μεταφέρουν μια δεύτερη μεγαλύτερη παραδοτέα αποσκευή 10 κιλών μπορούν να την αγοράσουν από €/£8 κατά την κράτηση.
Η νέα αυτή πολιτική θα επιταχύνει την επιβίβαση και θα μειώσει τις καθυστερήσεις των πτήσεων. Το 60% το επιβατών δεν θα επηρεαστεί από τις αλλαγές αυτές και αναμένουμε ότι το υπόλοιπο 40% των επιβατών είτε θα αγοράσει την προτεραιότητα επιβίβασης ή την παραδοτέα αποσκευή 10 κιλών είτε θα επιλέξει να ταξιδέψει δωρεάν με μόνο μια (μικρή) αποσκευή όπως κάνει ήδη το 30% των επιβατών.”
https://www.youtube.com/watch?v=0Jt7geRoNUs&t=5s
1. Γιατί η Ryanair αλλάζει την πολιτική των αποσκευών καμπίνας επιβατών;
Προσπαθούμε να εξαλείψουμε την πάραδοση των αποσκευών στην πύλη και να μειώσουμε τις καθυστερήσεις κατά την επιβίβαση και την πτήση.
2. Πότε θα τεθεί σε ισχύ η νέα πολιτική;
Η νέα πολιτική θα τεθεί σε ισχύ από την 1η Νοεμβρίου στην πύλη και για κρατήσεις που θα γίνουν από 1η Σεπτεμβρίου 2018.
3. Σε τι διαφέρει η νέα από την παλαιά πολιτική αποσκευών καμπίνας επιβατών;
Σύμφωνα με την παλαιά πολιτική όλοι οι επιβάτες χωρίς προτεραιότητα μπορούσαν να μεταφέρουν 1 (μικρή) αποσκευή και 1 μεγαλύτερη (με ρόδες) αποσκευή δωρεάν.
Η μεγαλύτερη αποσκευή παραδιδόταν στην πύλη, έπερνε ταμπελάκι, και αποθηκευόταν (δωρεάν) στον θάλαμο αποσκευών του αεροσκάφους. Αυτό οδήγησε σε καθυστερήσεις καθώς έπρεπε να μπουν ταμπέλες σε έως και 120 αποσκευές και δεν επέτρεψε να ολοκληρώνεται η διαδικασία άφιξης/αναχώρησης σε λιγότερο από 25 λεπτά.
Από τον Νοέμβριο, οι επιβάτες χωρίς προτεραιότητα θα μπορούν να μεταφέρουν 1 δωρεάν (μικρή) αποσκευή – δεν θα μπορούν να μεταφέρουν δωρεάν δεύτερη αποσκευή στην πύλη.
Μόνο οι επιβάτες με προτεραιότητα θα μπορούν να συνεχίσουν να μεταφέρουν 2 δωρεάν αποσκευές στον θάλαμο επιβατών (1 μικρή + 1 με ρόδες).
4. Τι θα ισχύει για τους επιβάτες που έχουν ήδη κάνει κράτηση πριν την 1η Σεπτεμβρίου για ταξίδι από 1η Νοεμβρίου και μετά;
Η νέα πολιτική αποσκευών θα έχει ισχύ για όλους όσους ταξιδεύουν από την 1η Νοεμβρίου.
Οι επιβάτες χωρίς προτεραιότητα που έκαναν κράτηση πριν την 1η Σεπτεμβρίου για ταξίδι μετά την 1η Νοεμβρίου, θα μπορούν να αγοράσουν είτε προτεραιότητα με €/£8* είτε μια παραδοτεά αποσκευή έως 10 κιλών με €/£10* είτε να ακυρώσουν την κράτηση τους κα να λάβουν πλήρη επιστροφή χρημάτων.
*(τιμή για αγορά μετά την κράτηση)
5. Ποιες είναι η διαστάσεις της μικρής αποσκευής;
Αυξήσαμε το μέγεθος της δωρεάν μικρής αποσκευής θαλάμου επιβατών κατά παραπάνω από 40%, από 35 x 20 x 20εκ (14,000 εκ³) σε 40 x 20 x 25εκ (20,000 εκ³).
Σχεδόν διπλασιάσαμε το μέγεθος του ειδικού πλαισιού μέτρησης της μικρής αποσκευής (baggage sizer) από 35 x 20 x 20εκ (14,000 εκ³) σε 42 x 20 x 30εκ (25,200 εκ³) ώστε να επιτρέψουμε αποσκευές καμπίνας επιβατών που είναι σημαντικά (+25%) μεγαλύτερες από το επιτρεπτό όριο. (δείτε το παρακάτω διάγραμμα)
6. Τι θα ισχύει αν δεν χωρέσει η ‘μικρή’ μου αποσκευή στο ειδικό πλαίσιο μέτρησης (baggage sizer);
Εφόσον η μικρή αποσκευή των επιβατών χωρίς προτεραιότητα δεν χωρέσει στο νέο ειδικό πλαίδιο μέτρησης (baggage sizer) τότε η αποσκευή τους είναι περισσότερο από 25% μεγαλύτερη από το επιτρεπτό όριο. Θα πρέπει να πληρώσουν το κόστος για αγορά αποσκευής στην πύλη το οποίο είναι €25 και να μεταφερθεί η αποσκευή τους στον θάλαμο αποσκευών, αφού προστεθεί η ταμπέλα αναγνώρισης. (δείτε την ερώτηση 5).
7. Έχετε αυξήσει το κόστος προτεραιότητας επιβίβασης;
Όχι, το κόστος προτεραιότητας επιβίβασης παραμένει μόνο €/£6.
8. Γιατί κάποιος να πληρώσει €/£8 για να μεταφέρει μια αποσκευή 10 κιλών στο θάλαμο επιβατών ενώ μπορεί να αγοράσει προτεραιότητα επιβίβασης με €/£6;
a. Γιατί οι επιβάτες πιθανόν να θέλουν να παραδόσουν μια αποσκευή 10 κιλών με €/£8 αντί να αγοράσουν 20 κιλά αποσκευή με €/£25
b. Γιατί κάποιοι επιβάτες μπορεί να μη θέλουν να μεταφέρουν μια μεγαλύτερη αποσκευή κατά τον έλεγχο του αεροδρομίου
9. Η νέα πολιτική έχει σκοπό να μειώσει τις καθυστερήσεις ή να παράξει κέρδος;
Αποκλειστικά να μειώσει τις καθυστερήσεις.
Πιστεύουμε επίσης ότι οι μεγαλύτερες αποσκευές θα πρέπει να αγοράζονται επιπλέον όταν η μέση τιμή του εισιτηρίου μας είναι κάτω των €40.
Δεν περιμένουμε να βγάλουμε περισσότερα χρήματα. Κάθε αύξηση στην προτεραιότητα και τις παραδοτέες αποσκευές 10 κιλών θα ισοσκελίζεται με τους πελάτες που δεν αγοράζουν πλέον παραδοτέες αποσκευές 20 κιλών (€/£25) αλλά θα αγοράζουν τις πιο οικονομικές των 10 κιλών ( €/£8) και πολλοί άλλοι θα ταξιδέψουν μόνο με μια μικρή (δωρεάν) αποσκευή.
10. Πως μπορείτε να λέτε ότι το 60% των επιβατών δεν θα επηρεαστεί;
Το 30% των επιβατών αγοράζει ήδη προτεραιότητα επιβίβασης και το 30% ήδη ταξιδεύει με μόνο 1 (δωρεάν) μικρή αποσκευή καμπίνας επιβατών.
Μόνο το 40% των επιβατών δεν αγοράζει προτεραιότητα επιβίβασης και μεταφέρει την δεύτερη μεγαλύτερη αποσκευή δωρεάν στην πύλη. Αναμένουμε οτί αυτοί οι επιβάτες θα έχουν επιλογές στην αγορά αποσκευών ανάλογα με το είδος του ταξιδιού που κάνουν.
11. Που αποθηκεύονται οι μικρές αποσκευές στον θάλαμο επιβατών;
Οι μικρές αποσκευές πρέπει να μπορούν να χωρέσουν στο κάθισμα κάτω από το μπροστινό σας κάθισμα.
12. Πόσες αποσκευές με ρόδες μπορούν να χωρέσουν στην καμπίνα των επιβατών;
Περίπου 100 αποσκευές με ρόδες μπορούν να χωρέσουν στον θάλαμο πάνω από τα καθίσματα, ο οποίος εξυπηρετεί με άνεση τους επιβάτες με προτεραιότητα.
13. Τι ισχύει αν παραπάνω από 100 επιβάτες αγοράσουν προτεραιότητα επιβίβασης;
Δεν είναι δυνατόν να αγοράσουν προτεραιότητα επιβίβασης πάνω από 95 από τους 189 επιβάτες της κάθε πτήσης.
14. Τι ισχύει για τα βρέφη; Μπορούν οι γονείς να μεταφέρουν ακόμα μια επιπλέον αποσκευή αλλαγής;
Ναι, μια μικρή (5 κιλά) βρεφική αποσκευή μπορεί να μεταφερθεί δωρεάν από επιβάτες που ταξιδέουν με βρέφος. (κάθε παιδί κάτω των 2 ετών)
15. Tι ισχύει για επιβάτες με άδεια μεταφοράς ιατρικού εξοπλισμού;
Ιατρικός εξοπλισμός μπορεί ακόμα να μεταφερθεί στην καμπίνα των επιβατών δωρεάν κατόπιν ελέγχου από το ειδικό προσωπικό μας.
16. Γιατί δεν κάνετε την αποσκευή των 10 κιλών δωρεάν στο check in αν οι αποσκευές στην πύλη είναι το πρόβλημα;
Αυτό απλά θα μετέφερε τις καθυστερήσεις από την πύλη στο check in desk.
Δεν επιθυμούμε την δημιουργία ουράς αναμονής για τους επιβάτες στο check in desk.
Πιστεύουμε ότι οι παραδοτέες αποσκευές είναι μια υπηρεσία την οποία οι πελάτες είτε θα αγοράσουν είτε θα αποφύγουν.
17. Τι ισχύει αν οι επιβάτες χωρίς προτεραιότητα μεταφέρουν στην πύλη μια αποσκευή με ρόδες και δεν έχουν αγοράσει την υπηρεσία από πριν;
Θα χρεωθούν στην πύλη το κόστος των €/£25 και η αποσκευή τους θα τοποθετηθεί στον θάλαμο αποσκευών του αεροσκάφους.
18. Μήπως πρόκειται για ακόμα μια κρυφή/ύπουλη χρέωση της Ryanair;
Όχι, η αλλαγή απλοποιεί την πολιτική των αποσκευών μας και βελτιώνει την εμπειρία επιβίβασης και την ακρίβεια στους χρόνους αναχώρησης/άφιξης για όλους τους επιβάτες.
Οι τιμές των εισιτηρίων της Ryanair μειώθηκαν κατά 4% και φέτος ώστε όλοι οι πελάτες μας να εξοικονομήσουν χρήματα. Όλες οι επιπλέον χρεώσεις είναι ξεκάθαρες στην ιστοσελίδα μας. Η Ryanair δεν έχει κρυφές χρεώσεις – το κόστος όλων των επιπλέον υπηρεσίων είναι ορατό πριν την κράτηση και απαιτούν την συμφωνία των πελατών για την προσθήκη αυτών στην κράτηση.
19. Πόσα χρήματα θα βγάλετε από την νέα αυτή πολιτική;?
– Τίποτα.
– Αναμένουμε ότι οι περισσότεροι επιβάτες θα επιλέξουν την οικονομική παραδοτέα αποσκευή των €/£8 έναντι των παραδοτών αποσκευών των €/£25.
– Η πτώση των εσόδων θα ισοσταθμιστεί από τους επιβάτες που θα επιλέξουν την προτεραιότητα επιβίβασης. Οι πελάτες με προτεραιότητα επιβίβασης θα φθάνουν το μέγιστο όριο σε πτήση.
– Περισσότεροι επιβάτες χωρίς προτεραιότητα επιβίβασης θα ταξιδεύουν με 1 (μικρή) αποσκευή καμπίνας επιβατών.
Ο σκοπός της αλλαγής στην πολιτική είναι να βελτιωθεί η ακρίβεια στις αφίξεις/αναχωρήσεις και να μειωθεί η καθυστέρηση κατά την επιβίβαση.
Solo I Clienti Che Hanno Acquistato L’imbarco Prioritario Potranno Portare A Bordo Gratuitamente Due Bagagli A Mano
I Clienti Che Non Hanno Acquistato L’imbarco Prioritario Potranno Portare A Bordo Gratuitamente Solo Un Bagaglio A Mano (Piccolo)
(Il 60% Di Tutti I Clienti Ryanair Non Coinvolti)
Ryanair ha annunciato oggi (23 agosto) il suo piano per ridurre il costo del bagaglio registrato introducendo una più economica franchigia da 10 kg al costo di €8 (attualmente la tariffa più bassa prevede €25 per 20kg) riducendo così la quantità di bagagli a mano imbarcati ai gate d’imbarco, operazione che causava ritardi nella partenza dei voli.
La nuova policy bagagli entrerà in vigore dal 1° novembre con le seguenti modalità:
– I clienti che acquistano l’Imbarco Prioritario (attualmente il 30%) potranno continuare a portare a bordo gratuitamente due bagagli a mano (un bagaglio grande – trolley – da 10 kg e uno piu’ piccolo)
– I clienti che non hanno acquistato l’Imbarco Prioritario potranno portare a bordo solo un bagaglio a mano gratuito (piccolo) dal 1° novembre.
– Se i clienti che non hanno acquistato l’Imbarco Prioritario vorranno trasportare un secondo bagaglio più grande (trolley) potranno acquistare un bagaglio registrato ad una tariffa più bassa di €8 per 10 kg al momento della prenotazione (attualmente la tariffa da €25 include una franchigia di 20kg). Il trolley da 10 kg dovra’ essere registrato presso il banco di consegna bagagli dell’aeroporto.
– Tutti i clienti con bagaglio registrato possono ora passare dalla tariffa €25 per 20 kg di franchigia alla più economica tariffa di €8 per 10 kg.
– La nuova policy verrà implementata ai gate d’imbarco a partire dal 1° novembre e sarà disponibile per tutte le prenotazioni effettuate a partire dal 1° settembre 2018.
Il 60% dei clienti Ryanair non sarà interessato da questo cambiamento di policy bagagli, dal momento che il 30% dei clienti acquista già l’Imbarco Prioritario e il 30% viaggia con un solo bagaglio a mano gratuito (piccolo). Ryanair si aspetta che la maggior parte del restante 40% dei clienti che non acquista l’Imbarco Prioritario, interessati da questa variazione nella policy bagagli, acquisti l’Imbarco Prioritario, viaggi con un solo bagaglio a mano gratuito (piccolo) o compri il bagaglio registrato più economico da 10 kg.
Kenny Jacobs, Chief Marketing Officer Ryanair, ha dichiarato:
“A partire da novembre 2018, introdurremo un nuovo bagaglio registrato da 10 kg ad una tariffa vantaggiosa, modificando la nostra attuale policy sui bagagli a mano per evitare ritardi agli imbarchi e alla partenza dei voli. I clienti che acquistano l’Imbarco Prioritario continueranno a portare a bordo due bagagli a mano gratuitamente. Tutti gli altri clienti che non acquistano l’Imbarco Prioritario, potranno portare a bordo un solo bagaglio a mano gratuito (piccolo) e coloro che vorranno trasportare un secondo bagaglio più grande da 10 kg potranno farlo pagando €8 al momento della prenotazione.
Questa nuova policy bagagli accelererà le procedure d’imbarco e ridurrà i ritardi dei voli. Il 60% dei clienti non sarà interessato da questi cambiamenti e ci aspettiamo che l’altro 40% scelga di acquistare l’Imbarco Prioritario o acquisti una franchigia bagaglio da 10 kg o scelga di viaggiare con un solo bagaglio piccolo (gratuito) come oggi già fa il 30% dei nostri clienti “.
Ryanair: la nuova policy sul bagaglio a mano
Approfondimento per la stampa
1. Perché Ryanair sta cambiando la sua policy relativa al bagaglio a mano?
Stiamo cercando di non dover imbarcare i bagagli al gate e conseguentemente ridurre i ritardi dovuti alle procedure di imbarco.
2. Quando entrerà in vigore questa nuova policy?
La nuova policy entrerà in vigore il 1° novembre 2018 e si applichera’ alle prenotazioni effettuate a partire dal 1° settembre 2018.
3. Qual è la differenza rispetto alla precedente policy relativa al bagaglio a mano?
In precedenza, tutti i clienti che non avevano acquistato l’Imbarco Prioritario potevano portare gratuitamente in cabina 1 bagaglio a mano più piccolo e 1 bagaglio più grande (trolley).
Il bagaglio più grande veniva etichettato al gate d’imbarco e collocato gratuitamente in stiva. Ciò ha portato all’etichettatura di fino a 120 bagagli gratuiti al gate d’imbarco, causando ritardi alle partenze fino a 25 minuti.
A partire da novembre, i clienti che non hanno acquistato l’Imbarco Prioritario potranno portare in cabina solo 1 bagaglio a mano gratuito (il piu’ piccolo) e non ci sarà la possibilità di stivare gratuitamente bagagli al gate.
Solo i clienti che hanno acquistato l’Imbarco Prioritario potranno continuare a portare a bordo gratuitamente due bagagli (1 bagaglio piu’ piccolo + 1 trolley).
4. Cosa cambia per i clienti che hanno già prenotato un volo prima del 1° settembre per viaggiare dal 1° novembre?
La nuova policy bagagli sarà applicata a tutti i viaggi dal 1° novembre incluso.
I clienti che non hanno acquistato l’Imbarco Prioritario che hanno prenotato un volo prima del 1° settembre (per viaggi dopo il 1° novembre) possono aggiungere l’Imbarco Prioritario al costo di €8* o un bagaglio registrato da 10 kg al costo di €10* oppure possono cancellare la loro prenotazione ottenendo un rimborso completo.
* (prezzo per aggiunta dopo la prenotazione)
5. Quali sono le dimensioni del bagaglio piccolo?
Abbiamo aumentato le dimensioni del bagaglio a mano più piccolo gratuito di oltre il 40% da 35 x 20 x 20 cm (14.000 cm³) a 40 x 20 x 25 cm (20.000 cm³).
Abbiamo quasi raddoppiato le dimensioni del nostro misuratore più piccolo da 35 x 20 x 20 cm (14.000 cm³) a 42 x 20 x 30 cm (25.200 cm³) per consentire di trasportare bagagli notevolmente più grandi (25%) rispetto alle precedenti dimensioni permesse per i bagagli piu’ piccoli (Vedi schema)
6. Cosa succede se il bagaglio più “piccolo” non si adatta al misuratore?
Se il bagaglio piccolo gratuito dei clienti che non hanno acquistato l’Imbarco Prioritario non si adatta al nuovo misuratore, ciò significa che il loro bagaglio è più grande del 25% rispetto alle misure consentite. Pagheranno una tariffa sul bagaglio pari a €25 e questo sarà etichettato e imbarcato in stiva. (Vedi punto 5)
7. È aumentato il costo dell’Imbarco Prioritario?
No, l’Imbarco Prioritario è rimasto invariato a soli €6.
8. Perché si dovrebbero pagare €8 per imbarcare un bagaglio da 10 kg quando si può acquistare l’Imbarco Prioritario per €6?
a. Perché i clienti potranno imbarcare un bagaglio da 10 kg a €8 invece che uno da 20 kg a €25
b. Perché alcuni clienti preferiscono non portare un bagaglio più grande attraverso i controlli di sicurezza dell’aeroporto
9. Questa nuova policy ha lo scopo di ridurre i ritardi o far guadagnare più soldi?
Si tratta di ridurre i ritardi dei voli.
Riteniamo inoltre che il trasporto dei bagagli più grandi sia un servizio che i clienti dovrebbero pagare dal momento che la nostra tariffa media è inferiore a €40.
Non ci aspettiamo di fare più soldi. Eventuali aumenti nell’acquisto dell’Imbarco Prioritario e del bagaglio registrato da 10 kg saranno compensati dai clienti che passeranno dall’attuale bagaglio da 20 kg (€25) al bagaglio più economico da 10 kg al costo di €8 e molti altri viaggeranno solo con un piccolo bagaglio (gratuito).
10. Come potete affermare che il 60% dei clienti non sarà coinvolto?
Il 30% dei clienti ha già acquisto l’Imbarco Prioritario e il 30% già viaggia con solo 1 bagaglio a mano (gratuito).
Solo il 40% dei clienti non ha acquistato l’Imbarco Prioritario e si reca al gate d’imbarco con un secondo bagaglio più grande. Ci aspettiamo che questi clienti decidano la tipologia di bagaglio acquistato a seconda del viaggio che andranno ad intraprendendere.
11. Dove vengono posizionati a bordo i bagagli piccoli?
I bagagli piccoli devono poter essere posizionati sotto al sedile di fronte a voi.
12. Per quanti trolley c’è spazio a bordo?
Circa 100 trolley possono essere posizionati nelle cappelliere, a sufficienza per tutti i clienti che hanno acquistato l’Imbarco Prioritario.
13. Cosa succede se più di 100 clienti vogliono acquistare l’Imbarco Prioritario?
Non possono: l’Imbarco Prioritario è limitato a 95 clienti per volo (su 189 ospiti).
14. Per quanto riguarda i neonati, i genitori possono ancora portare una borsa extra?
Sì, una piccola borsa da 5 kg può essere trasportata gratuitamente dai clienti che viaggiano con un bambino sotto i 2 anni
15. Per quanto riguarda i clienti con attrezzature mediche?
Le attrezzature mediche possono ancora essere portate a bordo gratuitamente, previa autorizzazione da parte del nostro team di assistenza speciale.
16. Se il problema è dovuto all’imbarco dei bagagli al gate, perché non prevedere l’imbarco gratuito del bagaglio da 10kg?
Questo avrebbe solo spostato il problema dei ritardi dovuti all’imbarco dei bagagli dal gate ai banchi check-in dove si registrano i bagagli (banchi drop off).
Non vogliamo creare lunghe code per i clienti presso i desk del drop off.
Riteniamo che il bagaglio registrato sia un servizio che i clienti sceglieranno di pagare o di evitare, a loro gradimento.
17. Cosa succede se un cliente che non ha acquistato l’Imbarco Prioritario si reca al gate d’imbarco con un trolley senza averlo prenotato in anticipo?
Saranno addebitate le spese per il bagaglio al gate d’imbarco di €25 e questo verrà imbarcato nella stiva dell’aeromobile.
18. Questa è un’altra tariffa nascosta di Ryanair?
No, questo semplifica la nostra policy bagagli e migliora l’esperienza di imbarco e la puntualità per tutti i clienti.
Le tariffe aeree di Ryanair sono state ridotte del 4% quest’anno, quindi tutti i nostri clienti stanno risparmiando. Tutti gli extra opzionali sono visibili e trasparenti sul nostro sito web. Ryanair non ha costi extra nascosti – tutti i servizi e le tariffe opzionali sono portati all’attenzione dei clienti e concordati prima della prenotazione.
19. Quanto guadagnerete in più da questa policy?
– Nulla
– Prevediamo che un maggior numero di clienti passerà dalle attuali tariffe per il bagaglio registrato da €25 a quelle più economiche a €8
– Questa perdita di guadagno verrà compensata da un numero maggiore di clienti che acquisteranno l’Imbarco Prioritario che è pero’ limitato su ogni volo.
– Più ospiti che non hanno acquistato l’Imbarco Prioritario decideranno di viaggiare solo con 1 bagaglio a mano (piccolo) gratuito
L’obiettivo principale di questo cambiamento di policy è migliorare la puntualità e ridurre i ritardi al gate di imbarco.
Doar Clienții Cu Prioritate Pot Transporta Două Bagaje De Mână Gratuite
Clienții Fără Prioritate Pot Transporta Un Bagaj Gratuit (Mic) De Mână (60% Dintre Clienți Nu Sunt Afectați)
Ryanair a anunțat ieri, 23 august, planul de a reduce tarifele pentru bagajele înregistrate prin introducerea unui nou serviciu de bagaj înregistrat la preț redus de 8€/£ pentru 10kg, (în prezent 25€/£ pentru 20kg) și de diminuare a volumelor pentru cel de-al 2-lea bagaj de mână gratuit, care au dus la întârzierea zborurilor. Din 1 noiembrie, noua politică de bagaje se modifică, după cum urmează:
– Clienții cu Prioritate la îmbarcare (în prezent 30%) pot continua să transporte 2 bagaje de mână gratuite (1 bagaj cu roți de 10kg și 1 bagaj mic).
– Clienții fără prioritate pot transporta doar 1 bagaj de mână gratuit (mic), din 1 noiembrie.
– Clienții fără prioritate care doresc să transporte al 2-lea bagaj mai mare (cu roți) pot achiziționa un bagaj înregistrat de 10kg, la un tarif mai mic de 8€/£ la momentul rezervării (în prezent un bagaj de 20 de kg costă 25€/£). Acest bagaj cu roți de 10kg trebuie înregistrat la ghișeul check-in de predare bagaje din aeroport.
– Toți clienții cu bagaje înregistrate pot trece de la un bagaj de 20kg, la 25€/£, la un bagaj înregistrat mai ieftin de 10kg, la €/£8.
– Această nouă politică va fi implementată la porțile de îmbarcare pe/din 1 noiembrie 2018 pentru toate rezervările efectuate pe/după 1 septembrie 2018.
60% dintre clienții Ryanair nu vor fi afectați de această schimbare a politicii pentru bagaje, din moment ce 30% dintre clienți deja achiziționează serviciul de Îmbarcare Prioritară și 30% deja călătoresc doar cu 1 bagaj gratuit (mic) de mână. Ryanair se așteaptă că din cei 40% de clienți rămași (fără prioritate achiziționată), afectați de această nouă politică, majoritatea fie va alege să călătorească cu Îmbarcare Prioritară sau va călători doar cu 1 bagaj gratuit (mic) de mână, respectiv alții vor achiziționa bagajul înregistrat de 10kg la preț mai mic.
Kenny Jacobs, Ryanair, a declarat:
“Din noiembrie 2018 introducem un nou bagaj înregistrat de 10kg la preț mai mic și, pentru a elimina întârzierile de îmbarcare/zbor, modificăm politica pentru bagajele transportate la bord. Clienții cu Îmbarcare Prioritară vor continua să se bucure de transportatea celor două bagaje de mână gratuite. Tuturor celorlalți clienți (fără prioritate) li se va permite transportatea unui singur bagaj de mână gratuit (mic), și cei care vor să-și înregistreze un al doilea bagaj mai mare de 10kg o pot face de la 8€/£ în momentul rezervării.
Această nouă politică va accelera îmbarcarea și va reduce întârzierile de zbor. 60% dintre clienți nu vor fi afectați de aceste schimbări și ne așteptăm că alți 40% fie vor alege să achiziționeze Îmbarcare Prioritară sau un bagaj înregistrat de 10kg, fie vor opta să călătorească doar cu un bagaj mic (gratuit) așa cum deja fac 30% dintre clienți în acest moment.”
https://www.youtube.com/watch?v=0Jt7geRoNUs&t=5s
1. De ce Ryanair își modifică politica pentru bagajele de mână?
Încercăm să eliminăm bagajele de la poartă și să reducem întârzierile la porți și cele de zbor.
2. Când va intra în vigoare această nouă politică?
Noua politică va fi implementată la porțile de îmbarcare pe/după 1 noiembrie 2018 și pentru rezervările efectuate după 1 septembrie 2018.
3. Cu ce este aceasta diferită de politica de bagaje de mână anterioară?
Anterior, toți clienții fără prioritate puteau aduce 1 bagaj de mână (mic) și 1 bagaj mai mare (cu roți) în mod gratuit.
Bagajul mai mare era înregistrat la poartă și trimis la cală (gratuit). Aceasta a dus la înregistrarea la poartă a până la 120 de bagaje gratuite, fapt ce cauza întârzieri pentru cele 25 de minute de returnare a aeronavei.
Din noiembrie, clienții fără prioritate pot transporta doar 1 bagaj gratuit (mic) de mână – nu vor mai fi bagaje gratuite la poartă.
Doar clienții cu prioritate pot continua să transporte două bagaje gratuite de mână. (1 bagaj mic + 1 bagaj cu roți)
4. Dar cum rămâne cu clienții care și-au achiziționat zborurile înainte de 1 septembrie pentru călătorii pe/după 1 noiembrie?
Noua politică se va aplica pentru toate călătoriile de pe/după 1 noiembrie.
Clienții fără prioritate care și-au achiziționat zborurile înainte de 1 septembrie (pentru călătorii după 1 noiembrie) fie își pot achiziționa Îmbarcare Prioritară pentru 8€/£* fie un bagaj de 10kg pentru 10 €/£, ori își pot anula rezervarea și să primească un ramburs complet.
*(tariful când este adăugat după rezervare)
5. Care sunt dimensiunile pentru bagajul mic?
Am mărit dimensiunea pentru bagajul mic de mână cu peste 40% de la 35 x 20 x 20cm (14,000 cm³) la 40 x 20 x 25cm (20,000 cm³).
Aproape că am dublat dimensiunea pentru măsurătorul nostru de bagaje mici de la 35 x 20 x 20cm (14,000 cm³) la 42 x 20 x 30 cm (25,200 cm³) pentru a permite bagaje de mână care sunt considerabil mai mari (25%) decât dimensiunile permise pentru bagajul mic. (Vezi diagrama)
6. Ce se întâmplă în cazul în care bagajul “mic” nu încape în măsurător?
Dacă unicul bagaj mic gratuit al clienților fără prioritate nu încape în noul măsurător atunci bagajul este mai mare cu peste 25% decât dimensiunea permisă pentru bagajul lor mic. Ei vor plăti o taxă de bagaj la poartă de 25€, bagajul lor fiind înregistrat și trimis la cală. (Vezi punctul 5).
7. Ați crescut prețul pentru Îmbarcare Prioritate ca parte a acestei politici?
Nu, tariful pentru Îmbarcarea Prioritară, care costă 6€/£, este neschimbat.
8. De ce cineva ar plăti 8€/£ pentru a-și înregistra bagajul de 10kg când ei pot achiziționa Îmbarcare Prioritară pentru 6€/£?
A.Deoarece clienții pot alege să-și înregistreze un bagaj de 10kg pentru 8€/£ în locul unui bagaj de 20kg pentru 25€/£
B.Pentru că unii clienți nu vor să-și transporte bagajul mai mare prin controlul de securitate pentru pasageri
9. Această politică reduce întârzierile sau aduce mai mulți bani?
Este în totalitate despre reducerea întârzierilor de zbor.
De asemenea credem că bagajele mai mari sunt un serviciu pe care clienții trebuie să-l plătească atunci când tariful nostru mediu este mai mic de 40€.
Nu ne așteptăm să facem bani. Orice creștere în Îmbarcare Prioritară și bagaje înregistrate de 10kg va fi compensată de clienții care vor trece de la bagajul înregistrat curent de 20kg (25€/£)la un bagaj înregistrat de 10kg mai ieftin, de 8€/£, și mulți alții vor călători doar cu un bagaj mic (gratuit).
10. Cum puteți spune că 60% dintre clienți nu vor fi afectați?
30% dintre clienți deja achiziționează Îmbarcare Prioritară și 30% deja călătoresc cu 1 singur bagaj (gratuit) mic de mână.
Doar 40% dintre clienți sunt fără prioritate și transportă al 2-lea bagaj mai mare gratuit la poartă. Ne așteptăm ca acești clienți să varieze produsele de bagaje pe care le achiziționează, în funcție de tipul călătoriei pe care o fac.
11. Unde vor merge bagajele mici de la bord?
Bagajele mici trebuie să încapă sub scaunul din fața ta.
12. Câte bagaje cu roți puteți transporta la bord?
Aproximativ 100 de bagaje cu roți pot fi depozitate în spațiul pentru bagaje de deasupra scaunelor, ceea ce va facilita toți clienții cu prioritate.
13. Ce se întâmplă dacă mai mult de 100 de clienți vor să își achiziționeze Îmbarcare Prioritară?
Nu pot – Îmbarcarea Prioritară e plafonată la 95 de clienți per zbor (dintr-un total de 189 de oaspeți).
14. Cum rămâne cu bebelușii; părinții încă mai pot să transporte un bagaj extra de schimb?
Da, un bagaj mic (5kg) pentru bebeluș poate fi transportat în mod gratuit de clienții care călătoresc cu bebeluși. (Orice copil cu vârsa mai mică de 2 ani)
15. Dar clienții cu permisiuni pentru echipamente medicale?
Echipamentul medical poate fi transportat la bord în mod gratuit, cu condiția unei verificări din partea echipei noastre pentru asistență specială.
16. De ce nu introduceți un bagaj de 10kg gratuit la check in, dacă bagajele de la poartă sunt problema?
Această schimbare doar va muta problema întârzierilor de bagaje de la poarta de îmbarcare la ghișeul de predare.
Nu vrem să creăm cozi lungi de clienți la ghișeele de predare a bagajelor.
Credem că bagajul înregistrat este un serviciu pentru care clienții plătesc, dacă este ales, sau îl pot evita, dacă doresc astfel.
17. Ce se întâmplă dacă un client fără prioritate vine la poartă cu un bagaj cu roți pe care nu l-a rezervat în avans?
Vor fi taxați cu o taxă de bagaj la poartă de 25€/£, iar bagajul va fi trimis la cala aeronavei.
18. E aceasta o nouă taxă ascunsă a Ryanair?
Nu, aceasta simplifică politica noastră de bagaje și, pentru clienții noștri, îmbunătățește experiența de îmbarcare și punctualitate.
Tarifele aeriene Ryanair au fost reduse din nou cu 4% în acest an astfel că toți clienții noștri fac economii. Toate serviciile opționale extra sunt vizibile și transparente pe website-ul nostru. Ryanair nu are extra ascunse – toate serviciile/taxele opționale le sunt aduse atenției clienților noștri și agreate înainte de rezervare.
19. Cât veți câștiga extra din această schimbare a politicii?
– Nimic
– Ne așteptăm ca mai mulți clieni să treacă de la bagajele înregistrate curente de 25€/£ la aceste bagaje înregistrate mai ieftine de 8€/£
– Această pierdere de venituri va fi depășită prin mai mulți clienți care vor trece la Îmbarcare Prioritară, care este plafonată pentru fiecare zbor.
– Mai mulți clienți fără prioritate vor călători, dacă vor alege aceasta, cu 1 baga gratuit (mic) de mână
Principalul obiectiv al acestei politici este de a îmbunătăți punctualitatea și de a reduce întârzierile de la porți.